synthese enquete librairies

Microsoft Word - Synthese Enquete Librairies.Doc

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Voici les réponses obtenues suite à ma demande d'informations sur les librairies avec lesquelles vous travaillez pour vos commandes d'ouvrages. 1er centre ...

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• Médecine

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• Publié par: paul.vallen
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• Langue: Français

Extrait

Voici les réponses obtenues suite à ma demande d’informations sur les librairies avec lesquelles vous travaillez pour vos commandes d’ouvrages. er1 centre Pour ma part, je travaille avec trois librairies qui m'accordent une remise de 9% et des frais de livraison gratuits : - une librairie de quartier pour faire travailler le commerce de proximité mais je dois aller chercher moi-même les ouvrages commandés - la Librairie des Etudiants (LDE) pour son sérieux, le suivi des commandes en ligne et sa rapidité de livraison - Lavoisier pour sa rapidité de livraison et les bonnes relations commerciales que nous avons avec eux ème2 centre Un libraire local mais recherche d’un autre fournisseur ème3 centre Je travaille avec les libraires de Mâcon qui m'accordent une remise de 9 % (2 principales car Cultura ne me satisfait pas : personnels non formés, turn over important, pas de suivi des commandes...). Pas de frais d'envoi puisque je vais chercher directement mes commandes ; relations en confiance, délais annoncés dans la journée (généralement 8-10 jours). ème4 centre Nous faisons appel à Sauramps Medical, Bld Henri IV 34000 Montpellier. 04 67 63 68 80 Les délais de livraison sont satisfaisants. Les frais de port et les remises sont à négocier avec eux. Mais on est satisfait de leurs prestations. ème5 centre de notre coté, nous travaillons avec la FNAC d'Annecy. Nous faisons généralement 3 ou 4 grosses commandes d'ouvrages dans l'année, et ce qui est bien, c'est que la livraison est gratuite. Je traite avec eux par mail et par téléphone, j'ai toujours le même interlocuteur, ce qui facilite grandement les choses! Nous avons la remise de 5% qu'ils pratiquent automatiquement, et nous avons quelquefois des ouvrages gratuitement 6ème centre J'ai tjs fait travailler "le libraire du coin" (9 % de remise, la rue à traverser pour aller chercher les bouquins !!!!) mais voilà, la librairie a fermé. La jeune femme qui avait repris a tenu tout juste un an... suite au départ à la retraite du libraire. Il me reste donc l'Espace Culturel d'une certaine enseigne (9 % de remise, plus de difficultés dans les échanges....car je n'ai pas tjs affaire à la même personne au comptoir, mais j'y suis arrivée l'an dernier !) Dans les deux cas, j'ai rencontré des difficultés étant donné que certains libraires ne travaillent pas avec tous les distributeurs, et donc au final des ouvrages que je ne peux avoir ! A l'occasion, cela m'est déjà arrivé de travailler avec d'autres fournisseurs...il faut donc faire ouvrir un compte et faire le lien avec les services économiques et financiers du CH. ème7 centre Vigot-Maloine remise accordée 9% - frais de port gratuits. Peu d’ouvrages commandés 8ème centre et 9ème centre  Librairie de l’éducation à Strasbourg : remise accordée 9% - frais de port gratuits Un outil en ligne permet de faire les devis et passer les commandes. Bonne réactivité, bon suivi des commandes 10ème centre Furet du Nord - délais raisonnables de une semaine à 10 jours PAS DE FRAIS DE PORT 11ème centre Libraire local qui se fournit à PARIS- délai : 10 j maxi remise accordée 9% - frais de port gratuits Conclusion : la solution d’un fournisseur local est souvent intéressante. L’obtention de 9% remise et des frais de port gratuit est généralisée. Parfois des problèmes se posent pour les commandes d’ouvrages étrangers : ils sont plus difficiles à obtenir
c’était notre cas d’où mon enquête. Nous avons également eu un problème avec un fournisseur étranger transmettant auparavant un DVD et maintenant un lien Internet avec une clé d’accès (installation non réalisée dans les temps par les services informatiques et de ce fait la clé n’est plus valide donc le produit n’est pas utilisable pour l’instant) MERCI à tous et toutes pour vos réponses. Si vous voulez contacter certains centres je pourrais vous donner leurs coordonnées.