Enquête de satisfaction auprès des usagers de la justice

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L'enquête commandée par la mission recherche Droit et Justice à l'institut Louis Harris, révèle qu'une majorité des personnes interrogées font confiance globalement à l'institution judiciaire mais ils estiment à 57 % que son fonctionnement n'est pas satisfaisant. Les délais des procédures ainsi que leur complexité sont les principales lacunes relevées. Le rôle essentiel de l'avocat est partagé par 91 % d'entre eux.

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Publié le 01 mai 2001
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Langue Français
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ENQUÊTE DE SATISFACTION AUPRÈS DES USAGERS DE LA JUSTICE  
  
 
 
  
  
mai 2001 
___________________________________________________________________________ Mission de recherche Droit et Justice 247, rue Saint-Honoré 75001 PARIS
Site internet
www.gip-recherche-justice. fr
L'enquête dont les principaux résultats sont présentés dans ce document a été réalisée par l'institut Louis Harris, sous la direction de MM. Romain PACHE, Emmanuel FORT et Malik LARABI.
Ont contribué à la conception des enquêtes, à la procédure d'appel d'offres et à la réalisation du questionnair e : ervices judiciaires du Christian COSTE retèisinmsuitcd  ealj es son dectiDir e Hubert DALLE     IPnrsétsaideen td 'dEuv rTyribunal de Grande  nc Service de communication du m Gaëtan DJAGUIDI de la justic isinreteè Agnès DOUVRELEUR  Service de communication du ministère de la justic e Georges GARIOUD  de recherche Droit et Justi Mission ce Pierre GRELLEY  Mission de recherche Droit et Justi ce Jean-Paul JEAN Mission de recherche Droit et Justi ce Lucien KARPIK Ecole des mines de Par is Jean-Louis PÉROL d  eètersuitalj Dircection de l'imdanmisin tsiitarg noéréne eal du Delphine MARTELLI  d'Information du gouvernem Service ent iaires du Monique-Edwin MASSONI citsuj al ed erèstnimi sesvrciction de Dire sej ducie Claude MICHEL  Conseil national des barrea ux Laurent MICHEL  de recherche Droit et Justi Mission ce Marie-Françoise PETIT   e Narcieb udstanInisedPérurdT ttnnr ee nal randed e Ge Délégation interministérielle à la réforme de l'Etat 
Jean THIERRÉE 
 
Un remerciement particulier est adressé, pour l'accueil qu'ils ont bien voulu réserver aux enquêteurs, aux présidents et procureurs des tribunaux dans le ressort desquels s'est déroulé le premier volet de l'étud e. TGI d'Auxerre (M. Jean-Jacques BAIZET, Mme Marie-Suzanne LE QUÉAU ) TGI de Nante ST-)snOFaReEJ .M( Pierre ATTHENONT, M Pierre TGI de Nanterre (Mme Marie-Françoise PETIT, M. Yves  BOT) TGI de Pau M. Pierre BOUYSSIC M. Jean-Pierre