LES ASCENSEURS

Bertrand Richard

Description

différents types d'ascenseurs

Informations

• Publié par: eetalbi
• Publié le: 17 septembre 2018
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• Langue: Français
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Extrait

Page : 1 Dossier d’activité en entreprise Apprentissage du métier d’ascensoriste, maintenance et rénovation. A.F.A.77 Jérôme ESNAULT Sous la direction de Mr. Vito Giuseffi Compte rendu des périodes en entreprise de l’année 200ɭ/200ɮ En préparation d’un D.U.T. Génie Industriel et Maintenance Dans la spécialité d’ascensoriste ſtechnicienƀ Formation préparée en alternance Rédigé en Juillet 2007 IUT de Sénart - Département Génie Industriel et Maintenance - Rapport de stage J. Esnault

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IUT de Sénart, Département Génie Industriel et Maintenance à LIEUSAINT (77)

L’entreprise: A.F.A.77 Située au : 1,000 rue du Maréchal Juin  ZI de Vaux le Pénil 77000 VAUX LE PENIL

C.F.A. sup 2000 Moulin de la Chaussée Place Jean Jaurès 94410 Saint-Maurice

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DOSSIER D’ACTIVITE EN ENTREPRISE APPRENTISSAGE DU METIER D’ASCENSORISTE,MAINTENANCE ET RENOVATION

Le diplôme préparé est le D.U.T Génie Industriel et Maintenance

Pour une mission qui s’étend du 16 octobre 2006 au 5 septembre 2007

soutenance de mi-parcours qui a eu lieu le mercrediDont une 28 février 2007 et une soutenance finale le 30 Août 2007.

Avec pour maître d’apprentissage MrGRANDJEAN Cyril et pour tuteur pédagogique Mr ABBASSI Hfaiedh

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R emerciements : Le voyage que j’effectue cette année (parce qu’on ne peut plus parlerde parcours mais belet bien d’une grande aventure)parmi les employés de la société A.F.A.77, n’est autre que très bénéfique. Je suis parti à la découverte de l’ascenseur, non pas tel que tout le monde le connaît,mais d’une vision plus professionnelle.  En effet, absolument tout le personnel de l’entreprise A.F.A.77 ajoué un rôle important dans l’expansion de ma vision du monde du travail et plus particulièrement dans le monde de la fermeture automatique et des ascenseurs. Il me parait donc INDISPENSABLE de remercier : Mr GIUSEFFI Vito Mr GRANDJEAN Cyril Mr LECLERC Laurent Mr ZEGHOUDI MiloudEt toute l’équipe. Mr DONNAT Sylvain Mr LANDRE Robert Melle FRATZACK Tiphanie Mme PESTAT Sylvie  La formation en alternancen’aurait jamais pu prendre forme pour moi sans la participation du personnel de l’université de Sénart je veux bien sûr parler de : Mme SURUGUE-LASNIER Melle PIEDELOUPEt toute l’équipe. Mr ABBASSI Mme DUFLOS  Et il est évident que le centre de formation parl’alternance CFA sup 2000 a jouéun rôle très important dans le bon déroulement de mon année d’apprenti. Je tiens donc à remercier : Mme TATIN Mr BINAZONEt toute l’équipe. Sans la participation de toutes ces personnes, je n’aurais jamais pu évoluer et progresser autant que cette année 2006/2007. PS : Un grand merci à mon maître d’apprentissage et à ses collèguesqui m’ont permis de faire un grand pas.

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P réambule : Une année d’étudesdeux parties, dont une étudiante et une autre en en apprentissage est bel et bienle meilleur moyen d’acquérir uneexpérience professionnelle tout en exécutant les différents acquis de la période universitaire. C’estaussi l’apprentissage par l’alternance qui m’a permis cette année de découvrir non seulement le monde de l’activité professionnelle, mais aussi d’apprendre à travailler en équipe pour atteindre un objectif concret. J’ai pu m’apercevoir qu’il était très difficile d’organiser sa journée de travail au sein d’une petite entreprise (10 salariés) du monde de l’ascenseur,dépend du tout nombre de pannes, de leur localisation, et de l’effectif disponible… Il faut savoir être rapide, organisé, mais aussi très efficace pour permettre son bon fonctionnement. De plus, l’entreprise ne fonctionne correctement que si elle a des employés qualifiés et motivés. Il est très difficile de pouvoir réunir toutes ses qualités au seind’une même structure.  Malgré les difficultés que la société A.F.A.77 a pu rencontrer, j’ai pu suivre son évolution grandissante. Je vais vous parler de mes principales activités dans cette entreprise, c'est-à-dire,tout ce qu’on apu me montrer,ce que j’ai pu observer, etce que j’ai pu apporter à la société. Vous pourrez constater que toutes les missions internes à l’entreprise que j’ai pu effectuer durant cette année, ont été faites sur mon temps personnel.

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Page : 6 R ésumé : Le monde du travail tel que me l’a présenté Mr Giuseffi Vito m’a été très bénéfique. J’ai pu être témoin de la bataille qu’a menéce chef d’entreprisesurmonter les pour difficultés récurrentes. J’ai puparticiper au bon fonctionnement de l’entreprise et jouer un rôle important.  Effectivement, mon rôle premier était de suivre un employé et del’aider dans toutes sortes de tâches. L’entreprisea pour missiond’entretenir et de dépanner les ascenseurs, les portes et les fauteuils automatiques dans la région Parisienne. Je n’aurais jamais pu imaginer qu’il pouvait exister autant de systèmes complexes afin qu’une personne puisse accéder aux niveaux désirés. De plus, les portes aussi varient énormément dans leur conception. Cela rend d’autant plus difficile et intéressant leur dépannage.J’ai pueffectuer des missions un peu plus administratives telles que la rédaction de fichesd’appels pour les secrétaires, fiches de diagnostics et fiches d’entretiens systématiques. Pour conclure, le travail enAscenseur et Fermeture Automatique n’a pas été de tout repos, tous les jours de nouveaux objectifs plus difficiles les uns que les autres. Ce métier que je qualifie denoble m’a permis d’apprendre énormément.  During my period in the firm, I discovered a lot of things about my personality and my competences. This job of technician in an elevator firm such as A.F.A77 is the best way to gain experience in a wide area of work. Indeed, I had the opportunity to work on electric, mechanic, and from times to times on hydraulic equipment. A.F.A.77 takes care contracts for any elevators of any brands, for automatic doors of any kind. Moreover, this society can fix equipments of automatic easy chairs.  My role as a learner is to follow a technician in the workplace, and help him. To begin with, I could not help him much because I had to get used to the variety of work, but after a few months the technician could say: two minds to repair equipments was more interesting and the intervention took less time. Added to that, I have executed some activities in the storehouse such as the development of a calls worksheet, and a file to inform about the activities of the society to the customers. Other projects are being developed (inventory, maintenance form…)  Finally, now when I take the elevator, I consider the way it functions differently. The team let me evolve in a lot of areas.

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S ommaire : Introduction 1/ Récapitulatif  A/ Ascenseurs 1)Introduction a)Historique b)Définition de l’ascenseur c)Analyse fonctionnelle d)Constitution d’ensemble (ANNEXE1) 2)Descriptif a)Composants de bases b)Composants de sécurités  B/ Portes automatiques et fauteuils 1)Portes automatiques a)Introduction et description du système b)Analyse fonctionnelle du système c)Fonctionnement de la partie commande 2)Fauteuils automatiques a)Introduction et description du système b)Analyse fonctionnelle C/ Fonctionnement de l’entreprise 1)Descriptif des services proposés 2)Organisation de l’entreprise 3)Objectifs des missions en entreprise 2/Les missions pour l’entreprise «service après vente »  A/ Missions externes 1)Présentation 2)Travaux encadrés a)Interventions sur des ascenseurs b)Interventions sur des portes automatiques c)Interventions sur des fauteuils 3)Travaux en autonomie a)Interventions sur des ascenseurs b)Interventions sur des portes automatiques  B/ Missions internes 1)Travaux d’entretiens (ANNEXES 2 et 3) 2)Travaux de dépannage (ANNEXES 4 et 5) 3/ Les missions pour l’entreprise «service rénovation »  A/ Missions externes 1)Présentation 2)Travaux encadrés 3)Travaux en autonomie  B/ Missions internes 1)Check-list de fin de rénovation (ANNEXE 6) 2)Etude de sécurité (ANNEXE 7) Conclusion IUT de Sénart - Département Génie Industriel et Maintenance - Rapport de stage J. Esnault

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I ntroduction : Historique : La société A.F.A.77 (Ascenseurs et Fermetures Automatiques) a été créée en 1998 à Melun avec à sa tête, un ancien membre d’une grande société d’ascensoriste: Mr Giuseffi Vito. Cette petite SARL (société à responsabilité limitée) a pour activité principale l’entretien et le dépannage d’ascenseurs, de portes automatiques et de fauteuils pour personnes à mobilité réduite. Avec un capital de 22867 €cinq employés (deux secrétaires, un technico- et commercial et deux techniciens), elle a su se développer et prospérer. Son chiffre d’affairesen 2001 fut de 193 400 €. Aujourd’hui il est deplus de 603 172€.L’entreprise a débuté avec une trentaine de contrats d’entretiens pour évoluer jusqu’à plus de deux cent cinquantecontrats de maintenance d’ascenseurs et une centaine de contrats de portes automatiques. Aujourd’hui, A.F.A.77 basé à Vaux Le Pénil comprend un dépôt aménagé dans les locaux de l’entreprise afin d’y stocker certaines pièces indispensables et du matériel. Proxi-line est un centre d'appels spécialisé dansla désincarcération d’usagers en cabine 24h/24h sur le territoire français, qui assure la mise en relationet l’envoi d’un technicien (ici, A.F.A.77). Quarante opérateurs cyclés 24h/24 365j/an, réceptionnent les appels des clients bloqués. Chaque année, il y a plus de 600 000 appels sur plus de 73 000 appareils référencés. IUT de Sénart - Département Génie Industriel et Maintenance - Rapport de stage J. Esnault

Page : 9 Organigramme structurant la société A.F.A.77 Directeur de A.F.A.77 : Mr Giuseffi Vito Administratif Commercial Technique Techni que S.A.V : Entreprises faisant Rénovation et partie du groupe installation : Mme Pestat Sylvie Mr Giuseffi Vito Ets Benoit Jean-Louis Mr Donnat Sylvain Mr Donnat Sylvain Mlle Fratczak Tiphanie Mr Canovas Jérôme Ets Da Silva Christophe Mr Granjean Cyril Mr Leclerc Laurent FIDECA(comptable) Mr Panche RobertDa Silva Jean  Ets Mr Zeghoudi Miloud Mr Mumkumpuri J-Baptiste Mr Henane Farid Principaux partenaires et concurrents : Les fournisseurs :  -PRUDOMME(fermeture/serrures portes d’ascenseurs)  -SODIMAS(matériels d’ascenseurs divers)  -AMPER(matériels d’ascenseurs mécaniques) [notamment matériel OTIS] Ascenseurs  -MGTI(composants électriques et autres) -THYSSEN(matériels fauteuils, installation et maintenance d’ascenseurs)  -CAME(automatisme des portes)  -ETME(pièces détachées moteurs et carte électrique de commande) Portes -FAAC(automatisme des portes)  -SIMINOR(automatismes des portes, contrôles d’accès)  Les concurrents : En Ile-de-France, il existeplus de 140 prestataires de maintenance d’appareils élévateurs. A.F.A.77 essaie de plus en plus de rivaliser au même titre que ces concurrents voisins que ce soit avec des grosses structures (OTIS, KONE, Schindler…) comme des plus petites (ALMA, levage moderne, SACAMAS,AFEM…). Certains clients peuvent hésiter dans leur choix d’une entreprise de maintenance. Ilest donc indispensable pour l’entreprise SARLde donner la meilleure prestation possible.

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La principalemission de l’entreprise: La forcede l’entreprise est de pouvoir gérer parfaitement son planning d’entretiens afin d’avoir le temps et la possibilitéd’incorporer de nouveaux contrats. De nouvelles normes sont apparuesdans le monde de l’ascenseur. D’ici 2008,certaines de ces normes devront être appliquées. Par la suite d’autres réglementations devront être effectives pour 2013 et 2018. Cette période de grande rénovation qui a débutédéjà depuis l’année dernière promet un besoin grandissant de personnel. Si les clients choisissent une entreprise pour des rénovations, généralement cette entreprise récupère le contrat d’entretien à la fin des travaux.  Il se trouve qu’A.F.A.77 gère un service de rénovation qui fonctionne bien. Cependant, aujourd’hui la gestionservice après vente (service gérant les contrats du d’entretiens)compliquée. Un recensement flagrant et colossal du nombre de devient contrats d’entretienss’est incorporérapidement dans la société (voir courbe très d’évolution).Ainsi, s’il n’y a plus d’entretiens, il y aura un surplus de pannes et A.F.A.77, de même que ses concurrents, rencontre des difficultés pour embaucher du personnel dans le service après-vente.  Si le service « rénovation» nous permet de récupérer des contrats d’entretiens, le service après-vente lui, risque de nous en faire perdre. L’objectif de l’entreprise est doncde diminuer au maximum le taux de pannes afin de privilégier l’entretien et la rénovation.Les méthodes s’appliquant aux petites structures comme la nôtre l’an passé risquent de ne plus êtreapplicables aujourd’hui.  Mes missions en début de période sont simples : Suivre et aider les employés de l’entreprise.Par la suite cette mission a évolué, il s’agissaitd’être accompagnémais aussi d’accompagner les employés, autant lestechniciens que les secrétaires. Je devais trouver une certaine autonomie et responsabilité afin dem’impliquer concrètement dans l’évolution de la société.

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