Eurocounsel

Eurofound — European Foundation For The Improvement Of Living And Working Conditions

Sujets

• Labour economics
• Welfare
• Woman
• Employabilité, métiers et formations

Informations

• Publié par: EUROFOUND-EUROPEAN-FOUNDATION-FOR-THE-IMPROVEMENT-OF-LIVING-AND-WORKING-CONDITIO
• Nombre de lectures: 51
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 10 Mo

Extrait

\Λ eurocounsel
Portefeuille d'études de cas
Exemples de pratiques
novatrices en matière de conseil
professionnel
*P *+ Fondation européenne
--J L pour l'amélioration des conditions de vie et de travail La Fundación tiene por misión
contribuir a la planificación y
desarrollo de mejores condiciones de
vida y de trabajo para el futuro,
mediante medidas tendentes a
desarrollar y difundir los
conocimientos adecuados para
coadyuvar a esta evolución. En esta
perspectiva, los objetivos de la
Fundación serán desarollar y
profundizar, teniendo presente la
experiencia práctica adquirida, las
circunstancias que influyen sobre la
mejora del medio de vida y de las
condiciones de trabajo a medio y largo
plazo y descubrir los factores de
cambio (Reglamento [CEE]
n°. de 1365/75 del Consejo, de 26 de
mayo de 1975, artículo 2).
* Fundación Europea para la
Mejora de las Condiciones
de Vida y de Trabajo
Loughlinstown House, Shankill,
Co. Dublin, Irlanda.
Teléfono: [phone]
Télex: 30726 EURF El
Fax: [phone] eurocounsel
Portefeuille
d'études de cas
Exemples de pratiques
novatrices en matière de conseil
professionnel
EF/93/33/FR NORMA HURLEY, MA MSc MITD
Rédactrice
Norma Hurley travaille depuis 1986 en tant que consultante
et responsable de formation dans le domaine du
développement économique et social et se spécialise dans les
questions ayant trait au marché du travail, à l'emploi et à la
formation.
Norma a travaillé dans tout le RU (pour des organisations
nationales et locales), enquêtant sur les effets et
conséquences du chômage sur des groupes défavorisés
particuliers. Elle a également travaillé en Italie et en
Allemagne avec des organisations syndicales et bénévoles
spécialisées dans le domaine de la lutte contre le chômage.
Blake Stevenson Ltd est une société d'études et de conseil
spécialisée dans le domaine du développement économique
et social, qui s'intéresse tout particulièrement aux questions
liées à l'emploi et au chômage. eurocounsel
Portefeuille
d'études de cas
Exemples de pratiques
novatrices en matière de conseil
professionnel
préparé par
Norma Hurley
Blake Stevenson Ltd
Edimbourg
^** + Fondation européenne
* LfU | * pour l'amélioration des conditions de vie et de travail
Loughlinstown House, Shankill, Co. Dublin, Irlande
Tel: [phone] Fax: [phone]
Télex: 30726 EURF El Une fiche bibliographique figure à la fin de l'ouvrage.
Luxembourg: Office des publications officielles des Communautés
européennes, 1994
ISBN 92-826-6907-6
© Fondation européenne pour l'amélioration des conditions de vie et
de travail, 1994
Pour les droits de traduction ou de reproduction, s'adresser au directeur
de la Fondation européenne pour l'amélioration des conditions de vie
et de travail, Loughlinstown House, Shankill, Co. Dublin, Irlande
Printed in Ireland TABLE DES MATIERES
Préface
Remarques d'introduction aux études de cas 9
Etudes de cas d'Eurocounsel 15
Autriche 19
Danemark 39
Allemagne 59
Irlande 77
Italie 97
Espagne 117
Royaume-Uni 131 PORTEFEUILLE D'ÉTUDES DE CAS D'EUROCOUNSEL
PRÉFACE
Ce portefeuille d'études de cas fut produit dans le cadre de la
seconde phase du programme Eurocounsel de la Fondation
européenne. Eurocounsel est un programme de recherche-
action dont l'objectif est d'améliorer la qualité et l'efficacité
des services d'information, d'avis, d'orientation et de conseil
offerts dans le cadre de la prévention et de la résolution du
chômage de longue durée. Il fut mis en place en mai 1991
par la Fondation et son travail s'est concentré tout
particulièrement sur l'expérience pratique d'un certain
nombre de régions de marché du travail sélectionnées, dans
six pays membres de l'UE et en Autriche.
Deux des objectifs de la seconde phase d'Eurocounsel étaient
de documenter des exemples de pratiques novatrices en
matière de conseil professionnel et de faciliter l'échange
d'informations et d'expériences dans toute l'Europe, afin de
tenter d'améliorer la qualité et l'efficacité du conseil
professionnel. Cette compilation de vingt-et-une études de
cas, qui suivent un modèle identique, cherche donc à
encourager la prise de conscience et à éveiller l'intérêt vis-à-
vis des nombreuses activités de conseil diverses qui ont lieu
en Europe. On espère également qu'elle contribuera à faire
naître de nouvelles idées, contacts et discussions entre les
principaux acteurs du processus de conseil - les prestataires
du service, les praticiens, les utilisateurs et les partenaires
sociaux.
Ces études de cas ne représentent qu'un échantillon des
activités d'orientation et de conseil qui ont actuellement lieu
dans sept pays européens. Nous espérons qu'elles PRÉFACE
contribueront à mettre en relief certaines questions sur
lesquelles le programme Eurocounsel s'est penché, comme le
besoin de services adaptés à la situation du client et au
contexte du marché du travail local; la diversité des services et
les difficultés rencontrées par l'utilisateur pour accéder au
service approprié qui correspondra le mieux à ses besoins; le
besoin de mesurer et d'évaluer les résultats du conseil et le
rôle-clef que jouent les conseillers pour aider ceux qui ont des
problèmes professionnels à trouver la bonne voie qui aboutira
à un bon résultat; l'importance d'orienter le conseil vers le
client et de faire participer le client à la conception et à la
fourniture des sendees, et la rareté des ressources nécessaires
au développement de services efficaces et de bonne qualité.
Les résultats des Phases I et II du programme Eurocounsel
sont disponibles sous forme de deux rapports de synthèse,
publiés par la Fondation et disponibles auprès de l'Office des
publications officielles des Communautés européennes et de
ses points de vente.
Wendy O'Conghaile
Chargée de recherche