ENQUÊTE L'AUTOMObILE MAgAzINE : RENAULT ET DACIA, N°1 EN APRÈS-VENTE

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ENQUÊTE L'AUTOMObILE MAgAzINE : RENAULT ET DACIA, N°1 EN APRÈS-VENTE

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• Publié par: urejofih
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Extrait

la revue de presse de la dcf|deuXIÈme QuInZaIne de mars 2010

ENQUÊTE L’AUTOMObILE MAgAzINE : RENAULT ET DACIA, N°1 EN APRÈS-VENTE

RENAULT-DACIA TOUJOURS EN TÊTE ! “ Les statIstIques sOnt ImpItOyaBles. Près de 70% des pOssesseurs de mOdèles au LOsange cOntI- nuent de classer la marque en tête de celles Offrant un BOn servIce. Renault cOmpte 5 138 atelIers sur nOtre terrItOIre. C’est sImple : Renault = PeugeOt + CItrOën. Et l’explOIt, pOur les dIrIgeants du SAV du cOnstructeur, c’est de réussIr à faIre passer tOus les vOyants au vert de ce vérItaBle mastOdOnte. Car la premIère marque françaIse demeure une référence dans plusIeurs dOmaInes de l’après-vente : tarIfs des prestatIOns très attractIfs, cOmpétence des technIcIens, gestIOn transparente des OpératIOns de rappels, BOnne dIspOnIBIlIté et, surtOut, générOsIté apprécIaBle du servIce relatIOn clIentèle, cOmpte tenu de la pOlItIque de ses cOncurrentes.” avril 2010 LES NOTES ObTENUES PARRENAULT-DACIA

numéro 60

“La fOrce deRENAULT, ce sOnt ses 5 138 atelIers, les tarIfs de ses prestatIOns et, enfIn, le meIleur taux de satIsfactIOn ClIents en France.”