ArianeSud F.EVA Formation Demarche Evaluation Interne Accompagnement Audit

Univ De Provence

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• Langue: Français

Extrait

Formation à la Démarche d’Évaluation
Interne et l’Accompagnement de l’Audit
Outils et méthodes
Formation professionnalisante
Certificat de formation remis
Cette formation s’adresse aux directeurs et cadres d’établissement, aux futurs chefs de
projet, aux responsables qualité du domaine social et médico-social.

Concerne tout professionnel s’intéressant à la démarche d’évaluation et
sa mise en œuvre au sein d’un établissement

Directeur et cadres d’établissement
Chefs de projet de l’évaluation
Responsable qualité du domaine social et médico-social
Consultant désirant acquérir une culture en évaluation des organisations
Il est nécessaire d’avoir une vue d’ensemble d’une organisation, une réelle expérience
d’encadrement et surtout le désir de mettre en œuvre une démarche d’évaluation à
court ou moyen terme.


Objectifs de la formation :
Permettre d'acquérir les bases pratiques nécessaires à la mise en place d’une démarche
d’évaluation

Être capable d’élaborer et de conduire une démarche d’évaluation interne en pertinence
avec leur établissement

Être capable de prendre en compte la culture de l’établissement et les singularités du
personnel pour concevoir un projet mobilisant

Leur permettre
De se situer et de donner sens aux obligations réglementaires applicables à
leurs établissements.
D’élaborer leur cadre de référence.
D’inscrire la démarche d’évaluation dans un projet global de l’établissement.
D’élaborer et structurer un dispositif fonctionnel d’engagement et de
participation des professionnels.
D’élaborer une stratégie de prévention, de suivi et d’amélioration de la
qualité des services rendus.


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Formation Démarche d’Évaluation Interne et l’Accompagnement


Contenu

Module 1 « Contexte législatif et réglementaire »

Place et enjeux de l’évaluation dans le contexte législatif et réglementaire du secteur médico-social
- Loi 2002-2 et ses obligations
- Divers lois en fonction des publics accueillis
- Enjeux de l’évaluation
- Recommandations de l’ANESM
- Référentiels
- Notion de « qualité du service »
- Notion « d’objectifs et de moyens »

La démarche de projet
- De la visée au programme
- Les enjeux de l’évaluation
- Les freins à l’évaluation


Module 2 « Les Concepts clés de l’Évaluation »

Les concepts de l’évaluation
- Évaluation – contrôle - audit
- Évaluation – régulation
- Points communs, complémentarités et différences
- De l’évaluation mesure à l’évaluation questionnement : un va et vient permanent.
- Les différentes postures de l’évaluateur.
- Les pièges de l’évaluation
- Les risques de l’évaluation
- De l’auto-évaluation à l’évaluation externe


La politique d’évaluation au service de quel projet
- La conduite de projet
- La finalité : pourquoi évaluer
- L’objet, qui et quoi évaluer
- Les moyens, les méthodes et les outils : comment évaluer
Les référentiels: en fonction de qui et de quoi évaluer ? Avec quels résultats ?
Les alertes sur les problématiques de souffrance, de harcèlement au travail

Valoriser les éléments de l’évaluation : entre hypothèses de travail et préconisations d’un agir
nouveau.
 Stratégie d’organisation en fonction de sa structure
 Constitution d’équipes référentes
 Aides externes



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Module 3 « La méthodologie d’élaboration du plan d’Évaluation »

Connaitre l’existant : entre analyse et évaluation, les éléments et supports d’un diagnostic.
 Politique de l’établissement
 Valeurs à identifier, mission de l’établissement
 Collecte de données
 Observation, analyse
 Diagnostic
 Enjeux à valider
 Utilisation des écrits existants ( projet de service, d’établissement)
 Références de la structure
 Procédures existantes




Module 4 « Mettre en place le plan d’Évaluation »

Formulation, choix et communication des axes stratégiques
 Présentation de l’auto-évaluation
 motiver les groupes
 créer la cohésion
 obtenir l’adhésion
 outils de communication interne

Élaborer un plan d’action :
 Piloter les équipes ressources
 respecter les rythmes institutionnels, les orientations choisies et le travail des professionnels.
 Formalisation des savoirs faire (processus, procédures et instructions)
 Animer l’esprit d’évaluation (aide à la motivation)

Anticiper les résistances et les difficultés prévisibles
 Préparer des espaces de négociation et de régulation
 Prévoir des scénarios à plusieurs entrées
 Animer la plan jusqu’à sa mise en place




Module 5 « Suivi de l’Évaluation et Accompagnement de l’audit externe»

- Élaborer des modalités de suivi et des outils de contrôle
 Démarche continue d’amélioration
 Critères et indicateurs qualité
 Actions de prévention
 Actions correctives

- Accompagner l’audit externe
 Communiquer la démarche et ses outils aux évaluateurs externes
 Proposer des outils facilitant pour les évaluateurs
 Savoir entendre remarques et propositions dans une logique constructive
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Formation professionnalisante
Certificat de formation remis

Points forts
 Engagements des intervenantes
 Apports théoriques et méthodologique
Vous apporter une capacité de réflexion sur  Interactivité et réflexivité pour une
votre pratique et vous aider à vous approprier intégration maximum
la démarche complète en exprimant vos doutes  Études de cas
ou vos certitudes  Formalisation du plan d’évaluation de
son établissement et accompagnement Vous permettre de vous approprier pleinement
au projet les outils et méthodologies appropriées


Références théoriques
Ardoino

Boutinet
Jorro
Intervenants Vial

Enriquez Pour ArianeSud Entreprendre
Le Goff Professionnel Formateur
Morin En Encadrement et évaluation du Secteur
Sanitaire et Social


Public

Organisation Professionnels envisageant de participer ou de
mettre en place une démarche d’évaluation 6 jours
interne et l’accompagnement de l’audit 2 + 2 + 2 jour

Financement – coût
Dates- Lieu Prix Entreprise / Entreprise Ind / Individuel
nous contacter pour modalités
Un démarrage par trimestre DIF possible

Centre ville Marseille proche Préfecture Inscription

Inscription, convention et facture sont établies
pour l’ensemble du cycle



Contact Ronie BOUCHON 06 62 83 44 92
[e-mail] www.arianesud.com
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