COMMUNICATION DE CRISE

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Gestion et management

COMMUNICATION DE CRISEObjectif: Ce séminaire propose de décortiquer les différentes phases d’une crise pour aider les communicants à mieux anticiper, préparer et prévenir les crises. Bref, être armés pour affronter les situations sensibles de façon la plus opérationnelle possible et passer du risque à l’opportunité. Contenu : PREAMBULEla gestion de crise, un incontournable le contexte de l’opinion quand parler de crise le biorythme de la crise RISQUES D’OPINION LATENTS:VEILLE ET ANTICIPATIONcartographie des risques identification des parties prenantes veille de l’opinion RISQUES D’OPINION AVERES:MANAGEMENT ET ORGANISATIONpositionner les parties prenantes élaborer une stratégie relationnelle se préparer (des argumentaires aux formations) la cellule de crise CRISE:REACTIVITE ET ENDURANCEl’entrée en crise la gestion des premières heures les publics de la communication le plan d’actions FOCUS MEDIAS:SPECIFICITES ET REGLES DU JEUcomment travaillent les journalistes en situation de crise bien conseiller vos porteparole les outils des relations presse FOCUS:CRISE ET INTERNETles blogs les médias et internet internet comme outil de gestion de crise ou comme support qui l’alimente

CELSA – ParisSorbonne / Stages de formation interentreprises 2008

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