Fiche Conseil Relation client : Quelle position sur les réseaux sociaux
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Des conseils pour se positionner sur les réseaux sociaux

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Publié le 10 novembre 2011
Nombre de lectures 64
Langue Français

Exrait

1
Fiche conseil
Quelle position sur les réseaux sociaux ?
Le postulat :
Twitter et Facebook sont des réseaux sociaux sur lesquels les internautes ont pris l’habitude de
« poster » des avis sur des marques ou des pratiques.
Peu de marques interviennent de manière significative sur les réseaux sociaux.
Community manager reste encore à ce jour une profession peu connue du grand public (un peu comme
l’étaient les conseillers clientèle il y a quelques années)
S’il est impossible d’établir une stratégie payante sur les réseaux sociaux il s’avère souvent plus
important d’analyser ce qui se dit sur les réseaux sociaux à propos de votre marque ou de votre secteur
d’activité.
Les marques qui ont de la facilité à communiquer sur les réseaux sont aussi celles qui ont
un community manager.
Le conseil du doc :
Wait and see et essayer de prélever des commentaires signicatifs en rapport
avec votre expérience au sein du service. Les réseaux sociaux vous donneront
une approche différente de l’expérience client.
Présentation créée par Doctor crm, d’autres documents sont
disponibles sur le site www.doctor-crm.com
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