Management Interculturel La mondialisation et louverture des marchés ont permis linterconnexion des mondes. Ces phénomènes ont en même temps accéléré la mutation des modes de pensée et de consommation. Mais en cette période de crise économique et de concurrence accrue, la nécessité de sadapter et de diversifier ses équipes simpose à ceux qui veulent coller au plus près des besoins du marché et se distinguer. Dans ce contexte, les diversités culturelle, sociale, sexuelle ou encore religieuse sont une source denrichissement exceptionnelle. La mixité est un gage de créativité, dinnovation, de tolérance, dintelligence et dadaptabilité. Définition : Le management interculturel permet de valoriser nos différences culturelles. Le capital culturel d'unindividu participe à son capital humain. Ainsi, développer le capital culturel favorise l'enrichissement du capital humain et facilite la transmission des savoirs et des compétences. Les principes du management interculturel doivent faire émerger confiance, entraide, coopération, efficacité et créativité. Nos méthodes proposent dabord de se connaître soi-même avant daller vers lautre, puis de déterminer les points de divergence et didentifier les sources dinnovation parmi les différentes manièresde faire. Lintelligence émotionnelle, pierre angulaire de la cohésion déquipe et de la créativité, naît de ladition de la connaissance de soi et de celle de lautre. De cette alchimie doivent découler de nouvelles pratiques et de nouveaux modes de management au sein du groupe. Sautoriser à sortir des sentiers battus, cest souvrir à lexploration du champ des possibles. Cest pourquoi le management interculturel offre une approche combinatoire et intégrative des savoirs. Il encourage lexpression de la diversité culturelle afin de combiner le meilleur de chaque culture et de faire exploser la créativité. Nos méthodes permettent aussi de désamorcer les éventuels conflits dus aux différences culturelles et aux incompréhensions qui peuvent en découler. Alors que peurs et conditionnements empêchent dabandonner les filtres culturels que sont les jugements de valeurs et les aprioris, la communication est souvent au centre des enjeux relationnels. Il sagit pourtant de rencontrer lautre sans fantasme au moment ou la multiplication des échanges commerciaux a développé le phénomène dexpatriation des services et des entreprises les confrontant ainsi à des cultures, des opinions et des valeurs très différentes des leurs. Avec pour conséquence un choc des cultures qui amène à laltération du capital humain dans sa performance, sa créativité et sa force de production. IC CONNEXION a pour vocation daccompagner ses clients et de les amener à appréhender et gérer au mieux les différences culturelles. Lefficacité relationnelle et donc professionnelle dépendent de la justesse de la perception dautrui et dune bonne adaptation au contexte culturel. Cest avec ces objectifs quIC leur propose non pas simplement d in-nover », mais au-delà d ex-nover », cest à dire de créer du nouveau en souvrant au monde.
Évaluez votre exposition aux risques interculturels :
Source :Benjamin Pelletier, formateur en management interculturel,http://gestion-des-risques-interculturels.com/Publics visés : - cadres de direction, - cadres à haut potentiel, - services des ressources humaines, - futurs expatriés, - expatriés, - expatriés de retour de mission, - responsables publics, - membres dorganisations non gouvernementales - employés désireux dacquérir des compétences professionnelles sur les problématiques interculturelles.
Objectifs : Pour tous les publics : - prendre conscience de soi et de sa propre culture nationale ou professionnelle, - reconnaître les différentes composantes dune culture : traitement du temps, de lespace, des hiérarchies sociales, modes de résolution des conflits, codes sociaux, - identifier linfluence de la culture sur les comportements individuels et collectifs, - identifier les effets de la culture nationale, du métier et de lentreprise dans la communication et les pratiques managériales, - comprendre de nouveaux modèles économiques et dautres modes de gestion, - développer une compétence managériale prenant en compte les différences culturelles et les univers de sens propres à chaque culture, - créer une synergie entre individus ou groupes dindividus de cultures différentes, - gérer des conflits interculturels, - gérer les relations supérieur-subordonné de cultures différentes, - éviter les injonctions paradoxales, - participer à une équipe à distance. Pour les futurs expatriés et les expatriés : - favoriser lépanouissement et ladaptation des expatriés à lenvironnement étranger, - favoriser lengagement de lexpatrié grâce à un éveil de son potentiel, la gestion de ses émotions et une bonne connaissance de soi, - adopter des stratégies dadaptation individuelle permettant de faire linterface entre le pays ciblé et soi-même, - rechercher avec lautre un mode de fonctionnement confortable et defficace pour tous, - développer le sentiment de sécurité et la confiance afin déviter les préjugés et les aprioris, - accompagner les expatriés et leurs familles par un travail darticulation entre vie privée et vie professionnelle. Pour les expatriés de retour de mission : - faciliter la rétroaction précieuse », - limiter le risque de désenchantement professionnel et familial, - se réadapter à lenvironnement social, culturel et professionnel dorigine, - valoriser lexpérience de lexpatriation, - démystifier linconfort psychologique qui peut advenir après le retour dexpatriation, - appréhender la notion de tridimensionnalité: Mon passé est ma richesse. Je lutilise au présent pour construire lavenir ».
Forme des prestations : Conférence : Informative, elle permet de toucher un grand nombre de personnes en une seule occasion et de répondre à un certain nombre de questions. Utile pour susciter une prise de conscience de certains sur leurs habitudes de travail, leur culture dentreprise ou leurs comportements, elle encourage à une confiance renouvelée en ses pratiques, ou au contraire à une vraie remise en question avec à la clé un désir de changement, dévolution et damélioration. Formation : Véritable séance de travail, très opérationnelle, elle permet dapprofondir un sujet donné. Elle se déroulegénéralement autour dun groupe auquel on impulse une dynamique. Il en ressort plus déchanges et donc plus de solutions. Ce brainstorming se fait avec autant dapport théorique que de pratique autour de la sophrologie. Durant la formation se crée une alchimie du théorique et du pratique, qui, grâce à lexpression individuelle, ambitionne de renvoyer les participants vers leurs ressources personnelles pour leur faire prendre conscience de leurs capacités latentes et de leurs éventuels blocages et résistances. La technique de la sophrologie, permet de remettre du mouvement dans sa conscience et de stimuler des états de consciences plus performant et épanouissant. Coaching déquipe et/ou individuel : Accompagnement personnalisé après la détermination dun objectif, le coaching débute par un questionnement et se traduit par un suivi qui permet de déterminer des solutions et des stratégies spécifiques à une situation donnée. Audit et Conseil : Enquête de terrain prenant en compte toutes les ressources à disposition et réalisée parun groupe de travail composé dexperts et déquipes internes, laudit permet didentifier les indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur lesquels agir en concertation avec tous les acteurs de linstitution et délaborer une cartographie des risques. Le conseil saccompagne de la rédaction dun plan daction en conformité avec les résultats du diagnostic organisationnel et les objectifs fixés par lentreprise. Témoignages/étude de cas : Un cadre dirigeant japonais dune entreprise familiale européenne en conflit avec le comité de direction et perçu comme arrogant par ses équipes a bénéficié de lexpérience dIC CONNEXION autour dune prestation de coaching qui lui a permis de débloquer les situations conflictuelles tant avec son comité directeur quavec ses équipes. Grâce au travail effectué avec IC CONNEXION, il a pu mieux comprendre les moteurs et les motivations de ses collaborateurs, de sa hiérarchie et des autres services. Il a pu adapter son comportement pour générer une meilleure ambiance de travail et trouver de nouvelles alliances. Il a ainsi pu réussir des projets dinnovation à forts enjeux stratégiques. Poussant les principes du management interculturel jusquau bout, à la question dattribuer une prime à léquipe ou à lindividu, il a organisé un double système combinatoire de prime pour ses équipes : une prime collective dinspiration japonaise récompensant la créativité de léquipe et une prime individuelle de tradition occidentale récompensant le collaborateur
ayant manifesté le meilleur esprit déquipe, encourageant ainsi la coopétition.
