panorama Comunication Crise:v

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Gestion et management

U N EÉ T U D E:D EL ACO L LE C T I O N Management stratégique

Gérer et réussir sa communication en situation de crise

UNE ETUDE POUR Identifier les signes avant coureurs des crises pour les éviter ■ ou atténuer leur ampleur Mettre en place un dispositif de gestion et de communication efficace ■ en situation de crise Donner aux managers et aux communicants des outils pour gérer ■ efficacement les crises Savoir répondre aux médias afin de désamorcer la crise et de communiquer ■ les informations positives pour l’entreprise Éviter les pièges de la communication susceptibles d’amplifier ■ l’impact de la crise

Une étudequi offre un benchmark des meilleures pratiques en entreprise S’appuyant sur de nombreux exemples concrets d’entreprises illustrant différents types de crises (accident industriel, crise d’image, crise sociale, relation clients…)ainsi que des témoignages de managers, d’experts de la gestion de crise, de professionnels de la communication de crise, cette étude donne les clés pour l’action. Elle propose une méthodologie et des réponses pratiques et opérationnelles pour les managers et communicants qui veulent être en capacité d’aborder efficacement les situations de gestion et de communication de crise.

Etude réalisée par Maurice Imbert (cabinet Inergie)

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