Qu est ce que le Knowledge Management ?
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Qu'est ce que le Knowledge Management ?

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Description

Document très pratique pour savoir tout ce dont vous avez besoin sur la notion de Knowledge Management. Sommaire :
A- Concepts de base
1. Définitions
2. Intérêt du Knowledge Management
3. Importance du Knowledge Management
4. Les principes du Knowledge Management
5. Quelques concepts liés au Knowledge management
5.1- Les données
5.2- Les informations
5.3- La connaissance
5.4- La compétence
B- La démarche du Knowledge Management
1. Les préalables
2. La phase de capitalisation des connaissances
2.1- Identification des connaissances
2.2- Collecte des connaissances
2.3- Structuration des connaissances
3. La phase de partage et de diffusion des connaissances
C- Les moyens et les outils de partage des connaissances
1. La gestion électronique de documents
2. Le Groupware
3. Le Workflow
D- Les facteurs de réussite et d’échec du Knowledge Management
1. Les facteurs de réussite
2. Les facteurs d’échec
E- Les limites du Knowledge Management
1. Cas où l’information ou la connaissance est peu formalisable
2. Trop de formalisation paralyse l’innovation
3. Jusqu’où l’expérience peut-elle réellement se transmettre ?
Bibliographie
Extraits : Le Knowledge Management (management des connaissances) peut se définir comme la création de valeur ajoutée à partir de la mobilisation des actifs immatériels de l’entreprise (savoirs, connaissances, expertise, compétences…). Le Knowledge Management vise à modéliser (créer une représentation standard dans le but de prévoir l’évolution), systématiser les savoirs qui font la valeur ajoutée de l’entreprise, et à optimiser le partage des connaissances au sein des organisations. Par exemple, dans le cas d’une entreprise de conseil réalisant ses offres de prix sous forme de « propositions », l’agencement d’une proposition, son argumentaire, son contenu, son organisation, sa lisibilité générale, sont autant de critères qui permettent au client de choisir parmi plusieurs propositions concurrentes. Le Knowledge Management est un ensemble de processus de valorisation de l'activité et de la compétence de l'entreprise, s'appuyant sur la circulation et la capitalisation des connaissances générées par l'utilisation des nouvelles technologies de l'information. Le Knowledge Management ne vise pas la connaissance de l’environnement de l’entreprise ou les modèles stratégiques de son développement, ces fonctions sont assurées par la veille stratégique ou l’Intelligence économique et concurrentielle.

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Publié le 08 avril 2017
Nombre de lectures 22
Langue Français

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