Techniques de communication en situation de crise

Leverett S. (Leverett Samuel) Lyon

Sujets

• Gestion et management

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• Publié par: yvitarij
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• Langue: Français

Extrait

Techniques de communication en situation de crise

Durée de la formation : 3 jours

Horaires de formation : 08h45  12h30 / 13h45 – 17h00

Prérequis :

Responsables en communication, directeurs d’entreprise publique ou privée, élus locaux.

Objectifs :

Optimiser la communication au sein de l’entreprise en situation de crise.

Améliorer votre connaissance du fonctionnement des médias nationaux et spécialisés.

Maîtriser la communication de crise et les enjeux médiatiques.

Etre à l’aise et percutant en direct ou en reportage

Anticiper la pression médiatique

Cours suivant : 

Jour 1 Module 1 : Situation de crise et la Communication interne

Analyse des supports existants et des pratiques de l’entreprise

Les circuits de la communication interne

La réalité : les circuits officiels et officieux

Les outils à utiliser en interne

Elaboration des messages et supports en fonction des publics

Interaction avec la hiérarchie

Communication en situation de crise : mobilisation des acteurs (Intervenants, Responsables,…)

Etude à partir de cas réels de l’entreprise

Notre intervenante :

Spécialiste en accompagnement de projets et de situation de crise.

Accompagnement de directeurs sur leur communication interne (coaching de Managers)

Consultante en Management etressources humaines,

gestion et prévention des conflits (INRA, INSERM, MAIRIES, SAMU social de Paris,…)

Conduite du changement dans les entreprises

Mise en place d’outils et de méthodes de communication interne

Maîtrise en psychologie, formation de gestion mentale et relaxation

Jour 2 et Jour 3

Module 2 : Communication de Crise et Médias

La dynamique des crises, le climat social et psychologique.

Comment réagir de la manière appropriée vers les salariés.

Identification des zones de vulnérabilité et des procédures

Les journalistes dans l'urgence : entre faits et émotions.

L’organisation d’une conférence de presse.

Mise en place de la cellule de communication de crise.

Les fondamentaux de la communication sous stress.

Ecriture de scénarios de crise, méthodologie d'organisation et grilles d'analyse.

ème Atout Majeur Rhône Alpes Epargne de France  6étage  144 Rue Garibaldi  69006  LYON SARL capital 30 000 €  Agrément formation : 82 69 05 385 69  Siret : 410 098 529 000 28  APE : 8559A TVA intracommunautaire : FR76410098529