Etude de cas : PAPCAR (Modélisation de la connaissance)

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Publié le 25 juin 2012
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Etude de cas : PAPCAR
Master Management des Systèmes d’Information et de ConnaissanceUE03 : Modélisation de la connaissance d’entreprise et de son évolution
Auteurs : Dominique Le Mouël, Eugenio Mauri et José Ortegon
PAPCAR : Etude de cas
Sommaire
1Présentation de létude de cas..............................................................................................3 2Analyse de lexistant..............................................................................................................4 2.1Synthèse des processus.................................................................................................5 2.2Modèle de collaboration du présent................................................................................6 2.3Présentation des modèles acteur/rôle et rôle/activité......................................................7 2.3.1Prendre une commande...........................................................................................7 2.3.2Planifier une commande...........................................................................................8 2.3.3Livrer une commande...............................................................................................9 2.3.4Facturer le client.....................................................................................................10 2.3.5Préparer une commande.........................................................................................11 2.3.6Traiter une demande de renseignement.................................................................12 2.3.7Sapprovisionner en matières 1ères........................................................................13 2.3.8Fabriquer des produits............................................................................................14 2.3.9Livrer une UV..........................................................................................................15 2.3.10Tenir et publier les comptes sociaux.....................................................................16 2.3.11Gérer la trésorerie.................................................................................................17 2.3.12Calculer les prix de revient....................................................................................18 2.3.13Entretenir les installations.....................................................................................19 2.3.14Développer lintéressement...................................................................................20 2.3.15Administrer les Ressources Humaines.................................................................21 2.3.16Développer de nouveaux produits........................................................................22 2.3.17Développer loffre commerciale.............................................................................23 2.3.18Acquérir de nouveaux clients................................................................................24 2.3.19Fidéliser clients existants......................................................................................25 2.3.20Ajuster la stratégie aux évolutions du marché.......................................................26 2.3.21Développer notre performance et notre savoir-faire..............................................27 2.4Modèle intentionnel du présent (AS-IS)......................................................................... 28 3Vision future........................................................................................................................29 3.1Présentation des forces contextuelles du changement.................................................29 3.2Modèle de scénarios dimpact de changement.............................................................30 3.3Modèle intentionnel du futur (TO-BE)............................................................................31 3.4Présentation des scénarios alternatifs &Argumentation................................................36 3.4.1Scénarios alternatifs :.............................................................................................36 3.4.2Argumentation du choix..........................................................................................37 3.5Diagramme de collaboration des processus cibles.......................................................38 3.6Présentation du modèle d’objets des processus cibles.................................................40
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