La Lettre, le magazine de CSC - Numéro 5

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Description

La Lettre, le magazine de CSC - Numéro 5

Sujets

• Informatique
• Marketing et communication

Informations

• Publié par: ixojomod
• Nombre de lectures: 260
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 2 Mo

Extrait

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SOM

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MAIRE

# DOSSIER QUESTIONS DE SANTÉ Mots pour maux L’actualité de la santé analysée par le professeur Claude Le Pen, économiste de la santé. Page 8 Le respect du choix des patients La CPAM des Hautes-Pyrénées déploie un réseau de soins palliatifs à domicile. Page 10 Ram-Gamex s’assure avec GraphTalk A.I.A Santé Le système de gestion du nouveau régime de protection sociale pour les exploitants agricoles trouve sa vitesse de croisière. Page 12 Bilan de santé La division chirurgicale de Tyco Healthcare confie son check-up commercial à CSC. Page 14 DISTRIBUTION La gestion des retours Le maillon faible de la vente à distance. Page 28 Tout le monde en parle La puce RFID. Page 30 TENDANCES La dématérialisation des factures Vers une plate-forme commune acheteur/vendeur ? Page 20 Les bonnes cartes en main Lors de l’élaboration budgétaire, comment arbitrent les DSI ? Page 24 Un nouveau marché pour la vente de musique Après les succès enregistrés aux États-Unis, la musique en ligne devrait percer cette année en Europe. Page 16 EXPÉRIENCES Aller au-delà de l’externalisation de processus Swiss Re développe ses activités de reprise de porte- feuilles en Europe, avec CSC pour partenaire. Page 18 Une stratégie commerciale optimisée Agfa intègre ses processus logistiques et financiers avec SAP. Page 22 La formule chimique du succès DuPont dresse un bilan positif de l’externalisation. Page 26

La gestion et le financement de la santé, de la retraite, du chômage et de l’épargne salariale sont au cœur des priorités de la nouvelle Europe. Les difficultés du régime d’assurance maladie, les charges de l’Unédic, les dysfonctionnements du réseau clinique et hospitalier, les enjeux du dossier médical informatisé ou encore la nouvelle politique du médicament sont au nombre des défis auxquels notre société est confrontée. Ces défis ne sont pas uniquement financiers. Il faudra également composer avec des faiblesses fonctionnelles, organisationnelles et structurelles pour réinventer l’organisation et le planning des lits hospitaliers, faire l’analyse des causes et des impacts de la canicule, etc. Nous avons interrogé un des experts les plus reconnus en France comme en Europe, Claude Le Pen, titulaire de la chaire d’économie de la santé à Dauphine. Il nous rappelle que le défi de la modernisation est partagé par tous les acteurs de la santé, des établissements de soins aux organismes payeurs. N’oublions pas l’industrie pharmaceutique, qui a retenu son souffle de longues semaines avant que Sanofi Synthélabo et Aventis ne s’entendent pour créer le futur troisième laboratoire pharmaceutique mondial. Ces pages rappellent que CSC est actuellement engagé dans un grand nombre de ces dossiers, où enjeux médicaux, économiques, informatiques ou organisationnels ne sont pas forcément impossibles à concilier. L’expérience nous enseigne même le contraire. CSC y apporte un savoir-faire éprouvé auprès de nombreux organismes français et étrangers. Nos équipes accompagnent ainsi le Système national de santé britannique, le NHS, dans son vaste programme de modernisation, et participent à la restructuration de l’Assurance chômage et de l’Assurance maladie en France. CSC a développé, en Belgique, un système performant de calcul des pensions des travailleurs indépendants, et s’est également imposé en Scandinavie, avec son unité CSC Scandihealth, comme un des leaders du conseil et services informatiques dédiés au secteur de la santé. En marge de ces pistes de réflexion, ce numéro lance également des perspectives pour d’autres secteurs et d’autres métiers. Quelles applications pouvons-nous attendre de la technologie RFID ? Les professionnels de la musique peuvent-ils réinventer leur modèle économique avec la mise en ligne payante de leurs contenus ? Quelles opportunités envisager avec l’externalisation de son inf ormatique ou de ses processus métiers ? Et si nous allions au-delà des interrogations ? De nouveaux schémas de développement sont aujourd’hui possibles ! Bonne lecture, Claude Czechowski Président et CEO, région «Europe de l’Ouest»

La Lettre Numéro 5 - Mai 2004 CSC - Direction de la communication - 10 place desVosges 92072 Paris La Défense Cedex - www.csc.fr Directeur de la publication :Claude Czechowski Rédacteur en chef :Megan Shaw -Rédaction :Grégory Cann ([e-mail]) Ont collaboré à ce numéro :Jean-Pierre Bardini, Philippe Boscher, Danilo de Angelis, Sophie Dufour, Dominique Foucher, Rémi Garcin-Berson, Jean-Louis Gross, Linda Hammache, Marc Heeren, Nathalie Launay, Fabrice Lecossois, François Muguet, Bernard Pierre, Chuck Poirier, Rachel Rose, Jérôme Siat, Pierrick Stumm, Isabelle Wintmolders Traduction :Françoise Bafos, Misty Meadows, Lionel Lumbroso Direction artistique :Carine David Impression :Caractère - 2 rue Monge - 15002 Aurillac Cedex > 04 71 48 05 46 Dépôt légal :Mai 2004 La Lettre, le magazine de CSC est publié en français et en néerlandais. La reproduction totale ou partielle des articles est autorisée sous réserve de l’accord du rédacteur en chef. Il nous serait agréable de recevoir un exemplaire justificatif de toute publication.

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