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Les avantages d'une plate-forme unifiéede gestion des contenus en entrepriseUn Livre Blanc Oracle Février 2007Les avantages d'une plate-forme unifiéede gestion des contenus en entreprise RESUMEAlors que les volumes de contenus ne cessent d'augmenter au sein des entreprises,les défis augmentent dans les mêmes proportions pour tout ce qui concerne leurUne plate-forme unifiée de gestiondes contenus en entreprise création, leur gestion ou leur distribution.permet de maximiser le retoursur investissement. La gestion des contenus en entreprise (ECM – Enterprise Content Management)fournit aux organisations une plate-forme pour accueillir les contenus non structurésOracle propose une plate-forme et les diffuser dans le bon format vers de multiples applications professionnelles.réellement unifiée de gestiondes contenus en entreprise. Avec cette technologie, vous pouvez réaliser efficacement des applications de gestionmanipulant des contenus riches, réutiliser les contenus, et intégrer des centainesde services de contenus avec les autres applications de gestion. L'ECM vous aideà réduire les coûts, automatiser les processus, traiter les goulets d'étranglement auniveau des ressources, partager efficacement les contenus, minimiser le nombrede documents perdus et mieux gérer le risque.Historiquement, les applications de gestion de contenus étaient utilisées pour desfonctions différentes au sein de l'entreprise, elles ont ensuite convergé progressivementpour répondre aux ...

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Les avantages d'une plate-forme unifiéede gestion des contenus en entreprise
Un Livre Blanc Oracle Février 2007Les avantages d'une plate-forme unifiéede gestion des contenus en entreprise
RESUME
Alors que les volumes de contenus ne cessent d'augmenter au sein des entreprises,les défis augmentent dans les mêmes proportions pour tout ce qui concerne leurUne plate-forme unifiée de gestion
des contenus en entreprise création, leur gestion ou leur distribution.
permet de maximiser le retour
sur investissement. La gestion des contenus en entreprise (ECM – Enterprise Content Management)fournit aux organisations une plate-forme pour accueillir les contenus non structurés
Oracle propose une plate-forme et les diffuser dans le bon format vers de multiples applications professionnelles.réellement unifiée de gestion
des contenus en entreprise. Avec cette technologie, vous pouvez réaliser efficacement des applications de gestionmanipulant des contenus riches, réutiliser les contenus, et intégrer des centainesde services de contenus avec les autres applications de gestion. L'ECM vous aideà réduire les coûts, automatiser les processus, traiter les goulets d'étranglement auniveau des ressources, partager efficacement les contenus, minimiser le nombrede documents perdus et mieux gérer le risque.
Historiquement, les applications de gestion de contenus étaient utilisées pour desfonctions différentes au sein de l'entreprise, elles ont ensuite convergé progressivementpour répondre aux besoins de l'ensemble de l'organisation. Bien que de nombreusesconfigurations et solutions d'ECM aient été réalisées selon une approche intégrée,elles évoluent maintenant vers une approche unifiée.
L'ECM unifiée apporte la gamme complète des fonctionnalités de gestion des contenus,y compris la gestion des documents et des images, la gestion des contenus Web, lagestion des actifs numériques, et la gestion des enregistrements et de la conservation– le tout sur une seule plate-forme. L'approche unifiée génère un retour surinvestissement (ROI) beaucoup plus important en seulement quelques années, enparticulier si l'on utilise plus d'une application. Le regroupement de l'ensemble del'architecture sur la même base de code, le même modèle de sécurité et les mêmesinterfaces de programmation (API) supprime les intégrations bricolées, exploiteune infrastructure informatique commune et minimise les coûts de développementapplicatif et de support, ce qui a pour conséquence de réduire les coûts, d'améliorerle confort des utilisateurs et de simplifier les mises à jour, la maintenance et laformation.
Oracle propose une suite ECM réellement unifiée : une même plate-forme offrantla palette complète des fonctionnalités d'ECM les plus riches. L'architecture unifiéed'Oracle Universal Content Management, anciennement Stellent Universal ContentManagement, garantit que toutes les applications d'ECM peuvent être déployéessur la même plate-forme, et que les différentes fonctions de gestion de contenussont interchangeables, extensibles et complémentaires les unes avec les autres.
Les avantages d'une plate-forme unifiée de gestion des contenus en entreprise Page 2INTRODUCTION
Le concept de la gestion des contenus a évolué radicalement au cours des dix dernières
80% des informations numérisées années. Les entreprises commencent à adopter largement les technologies de gestion
dans une entreprise classique sont des contenus dans de multiples services et dans plusieurs secteurs d'activité, incitantconstituées par des données non
structurées telles que documents, la direction informatique à mettre en œuvre une stratégie globale d'entreprise pour
e-mails et images. Ces contenus gérer ces contenus non structurés. Ce livre blanc introduit les concepts de l'ECM,augmentent de 50% par an. les défis, la technologie et les avantages des contenus. Il évoque également l'évolution
— InformationWeek, de la gestion des contenus au cours des dernières années, et explique ses deux
28 mars 2005 différentes approches : l'ECM unifiée et l'ECM intégrée.
LES DEFIS DE LA GESTION DES CONTENUS
Des systèmes disparates entraînent En entrant dans l'ère numérique, les entreprises ont été confrontées à plusieurs défis
la duplication des contenus et concernant la création, la gestion et la distribution des contenus, autant pour les
du travail et rendent quasiment contenus papiers que pour les contenus numériques.impossible une réutilisation efficace
des contenus pour plusieurs usages.
De nombreuses organisations utilisent plusieurs systèmes pour héberger les contenusnon structurés créés au cours de leurs activités quotidiennes. Ces documents peuventêtre des fichiers Microsoft PowerPoint, des images numérisées, des feuilles de calcul,des graphiques, des vidéos, des e-mails et des fichiers ZIP. Ils sont habituellementstockés sur des disques réseaux partagés, des sites Web, des portables personnels,des applications spécifiques, des sites FTP ou encore sur des serveurs ou des appli-cations hébergés.
Ces systèmes disparates entraînent la duplication des contenus et du travail, ils rendentquasiment impossible toute réutilisation efficace des contenus pour plusieurs usages.
40% du temps d'un employé De plus, la dispersion de ces contenus dans plusieurs endroits les rend très difficiles
travaillant dans un bureau à partager à travers l'ensemble de l'entreprise ou même à l'extérieur de son réseau
est passé à essayer de gérer et interne, avec ses clients, partenaires ou fournisseurs. Bien que de nombreuses entre-de réemployer des données
non structurées. prises aient eu recours à des solutions de contournement pour partager les contenus,par exemple un site FTP, les utilisateurs ne peuvent en contrôler l'accès ni la sécurité,— Source : Gartner, cité par
Baseline, 24 juin 2005 et il n'y a aucun concept de contrôle de versions ou de “verrouillage” des fichiers.Plusieurs versions d'un même document sont ainsi souvent créées et partagées avecdifférents utilisateurs, ce qui est source de confusion.
Les coûts d'expédition et d'impression représentent un autre défi de la gestion descontenus. Dans de nombreuses entreprises, les employés impriment des centaines oumême des milliers de pages de manuels, de spécifications techniques et de rapports,pour les expédier ensuite vers de multiples services ou fournisseurs. De plus, attendreque les contenus soient imprimés et expédiés jusqu'à votre site prend du temps etils peuvent se retrouver périmés une fois arrivés à destination. Se perdre dans descentaines de fichiers sur des disques réseaux partagés ou recevoir des informationspérimées peut vous faire prendre des décisions opérationnelles sur la base d'informa-tions erronées.
Tout ceci constitue des processus coûteux, longs et manuels. Par exemple, EmersonProcess Management (un fournisseur mondial de produits, services et solutions quimesure, analyse, contrôle, automatise et améliore les opérations associées aux processus)estime qu'il a économisé environ 3,7 millions de dollars US sur ses coûts d'impression,d'expédition, de stockage de contenus et de production grâce à son investissementde 500 000 dollars US dans Oracle Universal Content Management. Dans un cas,l'entreprise a pu supprimer un coût d'impression de 80 000 dollars annuels concernantsa nomenclature d'ingénierie. Auparavant, l'entreprise imprimait et expédiait 845 000pages de dessins chaque année.
Les avantages d'une plate-forme unifiée de gestion des contenus en entreprise Page 3Un autre aspect de la gestion des contenus est la conformité réglementaire et la gestion
15 à 20% du chiffre d'affaires des risques. Les contenus numériques sont de plus en plus utilisés devant les tribunauxest dépensé à résoudre
des problèmes induits par pendant les procédures, et les pouvoirs publics imposent constamment de nouvelles
de mauvaises données. réglementations et obligations.
— Source : Gartner, cité par
Baseline, 24 juin 2005 Ce ne sont là que quelques-unes des raisons qui expliquent l'adoption généraliséedes systèmes d'ECM.
LA GESTION DES CONTENUS EN ENTREPRISE
Pour relever tous ces défis que posent la gestion des contenus, les entreprises ontadopté des logiciels d'ECM pour les aider à gérer de façon préventive les contenus.
La technologie ECM “comprend” le cycle de vie complet des contenus, appliquele niveau de contrôle adapté et ajoute les fonctions dont les utilisateurs ont besoin pen-dant chaque phase. Vos contenus sont ainsi gérés pendant la création, la capture etle stockage. La technologie ECM applique également des mécanismes tels que lecontrôle de versions, l'indexation pour la recherche, le nettoyage des contenus pourminimiser le risque, les métadonnées et la sécurité. Les services de contenus sontégalement ajoutés pour aider à distribuer, publier, classer et conserver, périmer etsupprimer les contenus.
Figure 1 : Le cycle de vie de la gestion des contenus — de la création à la
conservation/destruction.
Le cycle de vie de la gestion des contenus
Un nombre extraordinaire d'utilisateurs
finaux (82%) perçoivent les solutions
Stockerd'ECM comme un élément central de leur
Versionnerinfrastructure informatique (c'est-à-dire un
“service de base supportant de multiples
Capturer Indexerapplications”) plutôt que comme une
solution spécialisée répondant à un
problème précis (18%).
Créer Gérer
— Source : AIIM E-DOC Magazine,
septembre/octobre 2006
Nettoyer
Distribuer
Publier
RechercherConserver
Les applications de gestion s'appuient toutes sur une combinaison de donnéesstructurées et non structurées. L'ECM fournit aux entreprises une plate-forme pourhéberger les contenus non structurés dans un format adapté à de multiples applicationsprofessionnelles. Un système d'ECM peut réutiliser efficacement les contenus etintégrer dans d'autres applications de gestion des centaines de services de contenus(tels que l'archivage d'un contenu, l'exécution d'une recherche, la récupération desrésultats d'une recherche, ou encore l'approbation d'un élément dans un flux opéra-tionnel). Les entreprises peuvent ainsi transformer leurs contenus non structurés envéritables actifs numériques, et mettre en œuvre une stratégie cohérente pour géreren toute sécurité ces contenus à travers l'ensemble de leur organisation.
Les avantages d'une plate-forme unifiée de gestion des contenus en entreprise Page 4Les avantages de la gestion des contenus en entreprise.
La mise en œuvre de la technologie ECM apporte de multiples avantages aux entre-prises. Comme l'ECM permet de contrôler l'accès aux contenus, de constituer desjournaux et des historiques, et d'automatiser la suppression des contenus en fonctionde règles cohérentes, cette technologie permet de réduire les risques et de garder lecontrôle tout au long du cycle de vie des contenus.
L'un des aspects déterminants de l'ECM est également le partage des contenus.Les problèmes des entreprises ne se situent pas au niveau de la création des contenus,mais surtout dans leur partage et leur utilisation. L'ECM permet de diffuser lescontenus auprès des bons destinataires au bon moment, sur le bon équipementet dans le bon format.
Enfin, l'ECM est pensée pour l'automatisation : identifier et supprimer les étapesredondantes et automatiser les étapes auparavant manuelles, telles que la conversiond'éléments aux formats Web ou le routage de documents. Tout ceci permet d'utiliserla technologie pour réduire les coûts et augmenter le chiffre d'affaires. L'ECM peutaider les entreprises :
• A améliorer la communication et à renforcer les relations et les offres deservices en améliorant les sites Web, les centres d'appels, les extranets et les processus de facturation.
• A respecter les obligations réglementaires et législatives telles que la loisur la portabilité et la responsabilité de l'assurance santé (Health Insurance Portability and Accountability Act), la loi Sarbanes-Oxley, la circulaireA-123 de l'Office of Management and Budget, la norme ISO 9001 et la Joint Commission pour l'accréditation des organismes de santé (anciennement"Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations").
• A réutiliser et à partager les contenus à travers l'ensemble de l'entrepriseet même au-delà pour améliorer l'efficacité du personnel et réduire les coûts d'expédition, d'impression et de stockage.
GESTION DES CONTENUS UNIFIEE OU INTEGREE ?
Au départ, la gestion des contenus était constituée d'applications spécialisées bâties78% des entreprises ont plus
d'un référentiel de contenus à partir de plates-formes et d'applications distinctes. Ces applications étaient de plus
et 43% en ont plus de six. dédiées à la gestion de certains types de contenus, par exemple une application pourles documents, une autre pour les sites Web, une application spécialisée pour les— Source : Forrester Research, cité par
Intelligent Enterprise, juin 2005 actifs numériques, et encore une autre pour la gestion des enregistrements physiquespuis, à terme, numériques. On aboutissait à des scénarios dans lesquels, par exemple,les entreprises créant des portails de ressources humaines pour la gestion des CV,des règles et des procédures achetaient à cet effet des systèmes de gestion documentaire.Puis lorsqu'elles avaient besoin d'une fonctionnalité supplémentaire, telle que la gestiondes enregistrements, ou bien lorsqu'elles réalisaient de nouvelles applications pourleurs sites Web, elles devaient alors acheter d'autres solutions logicielles d'un autreéditeur spécialisé dans ce domaine, et les installer sur un autre serveur.
Accompagnant l'évolution du secteur de la gestion des contenus, les clients ont exigétoujours plus de leurs solutions logicielles existantes. Les éditeurs ont donc commencéà acquérir des technologies complémentaires pour les faire coexister avec leurs propreslogiciels, ou pour les intégrer au sein de leurs solutions. Cette stratégie a profité auxutilisateurs, parce qu'ils ont pu regrouper plusieurs applications existantes provenantde différents éditeurs sur une même plate-forme, pour parvenir à gérer tous les typesde contenus manipulés au sein de l'entreprise. Ainsi naquit l'ECM.
Les avantages d'une plate-forme unifiée de gestion des contenus en entreprise Page 5Bien que cette approche rationalisée ait pu satisfaire les entreprises en leur permettant
L'ECM a évolué dans le temps : de s'adresser à un seul éditeur, elles ont dû néanmoins faire face à des coûts importantsinitialement constituée d'applications
spécialisées et distinctes, elle est passée dans les domaines du conseil et de l'implémentation. En effet, les entreprises ont
par l'ECM intégrée pour parvenir souhaité utiliser plusieurs fonctionnalités pour constituer leurs applications de gestion,
aujourd'hui à l'ECM unifiée. mais les applications de gestion des contenus n'étaient pas intégrées en standard.Pour répondre à ce problème, les éditeurs ont créé des intégrations standards entreles applications basées sur la même plate-forme (c'est l'ECM intégrée), ce qui apermis aux clients d'implémenter plus rapidement leurs applications basées sur lagestion des contenus.
L'ECM intégrée a effectivement apporté quelques avantages. Mais de nombreuxproblèmes restés sans réponse appelaient une nouvelle évolution : intégrationsinsuffisantes, différences de comportement selon les systèmes d'exploitation oules langages de programmation, mises à niveau complexes, duplication de contenusentre applications, ou encore lourdeur de la formation à de multiples interfaces.De nombreuses entreprises se sont donc montrées réticentes face à cette approcheintégrée. Elles avaient besoin d'une plate-forme reposant sur la même base de codeet la même interface, fondement de l'ECM unifiée. Cette approche unifiée rassembleles applications sur une même plate-forme et derrière une même interface, permettantde réutiliser efficacement les contenus et de simplifier les mises à jour, la maintenanceet la formation.
L'APPROCHE UNIFIEE DE LA GESTION DES CONTENUS
Comme évoqué précédemment, les applications de gestion des contenus ont été
L'ECM unifiée offre dans un même créées pour gérer un seul type de contenus dans chaque application spécialisée
produit le même ensemble (par exemple la gestion des enregistrements, la gestion des contenus Web, la gestionde fonctionnalités communes pour
tous les types de contenus. des actifs numériques, la gestion des documents ou encore la gestion des images).En observant ces différents applications spécialisées de gestion des contenus, vousremarquerez qu'elles partagent toutes un ensemble similaire de fonctionnalitésutilisées pour gérer ces éléments de contenus, telles que la possibilité de contrôlerles révisions, la sécurité et les accès, d'effectuer des recherches, de gérer les méta-données ou encore de disposer de mécanismes de routage et de gestion de fluxopérationnels (voir la Figure 2).
Les avantages d'une plate-forme unifiée de gestion des contenus en entreprise Page 6ENREGISTREMENTS ACTIFS NUMERIQUES CONTENUS WEB GESTION DES
DOCUMENTS ET
IMAGES
Edition graphique
`Documents compositesPlan d'archivage Organisation Contribution en contexte
Gestion documentaireGestion d'entrepôt Transformation Sites Web multiples
TransformationSécurité avancée Diffusion et exécution Publication statique
Entrée des contenusEntrée des contenus Entrée des contenusEntrée des contenus
IdentificationIdentification Identification Identification
RévisionRévision Révision Révision
Accès aux contenusAccès aux contenus Accès aux contenus Accès aux contenus
StockageStockage StockageStockage
RechercheRecherche RechercheRecherche
SécuritéSécurité Sécurité Sécurité
AdministrationAdministration Administration Administration
Suivi des usagesSuivi des usages Suivi des usages Suivi des usages
IntégrationIntégration IntégrationIntégration
Gestion des métadon-Gestion des Gestion des métadon-Gestion des métadon-
néesmétadonnées nées nées
UsageUsage Usage Usage
WorkflowWorkflow Workflow Workflow
Figure 2 : Il existe un ensemble communs de services de contenus partagés par les différentes
applications indépendantes de gestion des contenus.
Chaque type de contenu nécessite effectivement quelques fonctionnalités spécifiquestelles que la gestion du plan d'archivage ou la gestion d'entrepôt pour les enregistrementsnumériques ou physiques ; de robustes mécanismes de transformation pour lesfichiers vidéos ou les actifs numériques (par exemple transformer des fichiers AdobePhotoshop en différents formats, résolutions et tailles) ; et des éditeurs graphiques,des outils de mise en page, des modèles ou des mécanismes de publicationdynamique ou statique pour les sites Web. Mais ces différents systèmes indépendantsde gestion des contenus partagent tous un ensemble commun de services et defonctionnalités. L'ECM unifiée offre ces fonctionnalités communes au sein d'un seulet même produit pour tous les types de contenus. Chacune des différentes fonctionsindividuelles de gestion des contenus peut être activée ou désactivée au sein de lamême plate-forme, selon les besoins de votre application professionnelle.
L'ECM unifiée offre la gamme complète des fonctionnalités d'ECM, y compris lagestion des documents et des images, la gestion des contenus Web, la gestion desactifs numériques, et la gestion des enregistrements et de la conservation, le toutsur une seule et même plate-forme. Il n'est plus nécessaire de se préoccuper del'intégration entre les différents composants de l'ECM.
L'approche unifiée supprime les barrières qui empêchent la création d'applications
La plupart des applications de composites. Par exemple, une entreprise peut avoir besoin de gérer les versions d'un
gestion doivent supporter plusieurs site Web sous la forme d'enregistrements, ou de figer des contenus Web pendant letypes de contenus et offrir plusieurs
mécanismes de gestion des contenus. traitement d'un litige. Autre exemple, une entreprise souhaite pouvoir utiliser facile-
L'approche unifiée génère un ROI ment et simultanément les fonctionnalités de gestion des actifs numériques et denettement meilleur en seulement
quelques années, en particulier gestion documentaire. Puisque toutes ces technologies existent sur une même
si l'on a recours à plusieurs plate-forme et une même base de code, les intégrations entre technologies ne sontfonctionnalités applicatives. plus nécessaires.
Ces applications composites fournissent des fonctionnalités dont les entreprises ontbesoin, sans avoir à se préoccuper de où commence ou finit un produit. Lorsqueplusieurs fonctions de gestion de contenus sont activées, les avantages sont multipliés.
Les avantages d'une plate-forme unifiée de gestion des contenus en entreprise Page 7La Figure 3 illustre la quantité de dollars dépensés pour l'implémentation d'unesolution ECM intégrée par rapport à une solution ECM unifiée. L'approche unifiéegénère un ROI bien meilleur après seulement quelques années, en particulier siplusieurs fonctionnalités applicatives sont utilisées.
ECM intégrée
ECM unifiée
VALEUR APPORTEE
Figure 3 : une approche unifiée génère plus économies qu'une approche intégrée.
Les avantages d'un environnement utilisateur unique
Les utilisateurs n'ont que faire de savoir si le contenu a été créé avec MicrosoftWord, Visio ou Adobe Photoshop. Qu'il s'agisse d'ajouter un contenu à un site Webou de préparer ensemble une présentation, les fonctions dont ils ont besoin restentles mêmes : la possibilité de trouver facilement le contenu, de collaborer efficacement,de stocker en toute sécurité et de versionner les contenus, de les convertir d'un formatà l'autre et de les déployer là où on en a besoin. Une architecture unifiée offre desinterfaces utilisateur graphiques présentant la même ergonomie, ce qui facilite laformation et améliore le confort d'utilisation.
Pour les utilisateurs finaux, les avantages d'une approche unifiée sont multiples :
• La facilité d'utilisation, parce que les fonctions de gestion des documentset des images, de gestion des contenus Web et de gestion des enregistrements
Une approche unifiée de l'ECM génère sont présentées via les mêmes interfaces Web particulièrement bien conçues.
des économies et améliore l'environnement
utilisateur, elle facilite les mises à jour, • Une meilleure productivité parce que les utilisateurs peuvent effectuer au
la maintenance et la formation. même endroit toutes leurs opérations liées aux contenus.
• Un taux d'adoption accru, ce qui rend le système plus utile et efficace pourtout le monde.
Les avantages d'une plate-forme unique
En regroupant toute l'architecture sur une même base de code, un même modèle desécurité et les mêmes interfaces de programmation, on supprime les intégrations quine peuvent se concevoir que comme des solutions temporaires ; on s'appuie sur uneinfrastructure informatique commune ; et on diminue les coûts de développementet de support des applications.
Les avantages d'une plate-forme unifiée de gestion des contenus en entreprise Page 8
COUTLes avantages d'une approche unifiée sont nombreux :
• Réduction radicale des délais d'implémentation et de configuration par rapportà l'installation de systèmes séparés ou simplement intégrés.
• Simplification des mises à jour parce que tout se passe sur une mêmeplate-forme.
• Possibilité pour les administrateurs et les développeurs de se concentrer surla satisfaction des besoins des utilisateurs plutôt que de perdre du temps à faire fonctionner ensemble les différents composants applicatifs.
ORACLE UNIVERSAL CONTENT MANAGEMENT
Oracle propose une suite ECM réellement unifiée, une même plate-forme offrant la
L'architecture unifiée d'Oracle Universal gamme complète des fonctionnalités d'ECM les plus riches, incluant la gestion des
Content Management permet de déployer documents et des images, la gestion des contenus Web, la gestion des actifs numériques,
toutes les applications d'ECM sur la même et la gestion des enregistrements et de la conservation. Seule une plate-forme unifiéeplate-forme, et d'obtenir des fonctionnalités
de gestion des contenus interchangeables, peut concrétiser toutes les promesses de l'ECM en facilitant l'adoption par les utilisa-
extensibles et complémentaires les teurs, en réduisant les coûts d'administration et de possession, et en offrant un pointunes avec les autres. unique de contrôle pour tous les contenus de l'entreprise.
Non seulement Oracle propose toutes les fonctionnalités de l'ECM dans un seul etmême produit, mais en plus chacune des fonctions de gestion des contenus peut êtreactivée ou désactivée au sein de la même plate-forme que constitue Oracle UniversalContent Management. Les fonctions Oracle de gestion des contenus Web multi-sitesutilisées pour construire et gérer le site Web très fréquenté d'un client Oracle diffusantdes films fonctionnent également de façon transparente avec la gestion des actifsnumériques, ainsi les images et les vidéos de ce client peuvent être automatiquementconverties et ajoutées au site. Le même système de gestion documentaire pilotantles informations sur lesquelles s'appuie le centre d'appels de l'un des plus grandsopérateurs télécoms fonctionne également avec la gestion des enregistrements, afinque les informations puissent être conservées et contrôlées tout au long de leur cyclede vie.
L'architecture unifiée d'Oracle Universal Content Management garantit que toutesles applications d'ECM peuvent être déployées sur la même plate-forme, et quel'ensemble des fonctionnalités de gestion des contenus sont interchangeables,extensibles et complémentaires les unes avec les autres. Cette approche baséesur une architecture unique permet aux utilisateurs d'accéder à tous leurs contenus,applications et services de contenus depuis une interface utilisateur commune.
CONCLUSION
Plusieurs raisons expliquent la généralisation des systèmes d'ECM. Cette technologiepermet aux entreprises de transformer en actifs leurs contenus non structurés, et demettre en œuvre une stratégie cohérente pour gérer ces contenus en toute sécurité à
L'ECM unifiée fournit la gamme complète travers l'ensemble de leur organisation. Bien qu'historiquement certaines configura-des fonctionnalités d'ECM sur une seule
et même plate-forme. tions et solutions d'ECM aient été mises en œuvre selon une approche intégrée, lesentreprises se tournent désormais vers l'ECM unifiée pour obtenir de meilleureséconomies, améliorer l'environnement utilisateur et simplifier les mises à jour, lamaintenance et la formation.
L'ECM unifiée fournit sur une même plate-forme la gamme complète des fonction-nalités d'ECM : gestion des documents et des images, gestion des contenus Web,gestion des actifs numériques, et gestion des enregistrements et de la conservation.L'approche unifiée génère un bien meilleur retour sur investissement en seulementquelques années, en particulier si plusieurs fonctionnalités de gestion des contenussont utilisées.
Les avantages d'une plate-forme unifiée de gestion des contenus en entreprise Page 9En regroupant l'ensemble de l'architecture sur une même base de code, un mêmemodèle de sécurité et les mêmes interfaces de programmation, on supprime lesintégrations bricolées, on bénéficie d'une infrastructure informatique commune eton minimise les coûts de développement et de support des applications. OracleUniversal Content Management constitue une suite unifiée offrant tous les avantagesattendus d'une solution ECM.
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