Les enjeux du webmarketing

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Quels sont les enjeux du webmarketing? L'acquisition > Conversion > Fidélisation

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Les Enjeux du Webmarketing

1

Les Enjeux du Webmarketing :

Quels sont-ils ?

Acquisition

Conversion

Fidélisation

2

Quels leviers d’acquisition &KPI’schoisir ?
DisplayAffiliation

SEA

SEM

Comparateurs

SEO

SMO

Emailing

Places de
marché

CPL eCPM
CPACPMCPC

CTR
3

Les revendeurs de tr

Revendeur
s de clics

Les Comparateurs

Kelkoo
LeGuide
Twenga

Les moteurs de
recherche

GoogleShopping
Google Adwords
Bing & Yahoo (Msn
Adcenter

Revendeur
s d’optins

Les emailers ou
brokers

Emailbroker
Nextedia
Acxiom

Revendeurs
d’ espaces
bannières

Les sites de
contenu, sites
institutionnels,
réseaux sociaux

Le Monde
TF1
Le Figaro
Les Echos
Les blogs
Auféminin.com
Doctissimo
Les réseaux sociaux
France5 emploi

Revendeur
s de leads

Les sites de services
annexes

Companeo
Quotatis
Reserverunessai.com
Reparmax.com
Trouverunartisan.fr
Usine nouvelle
Expo permanente

= Tous les sites de deivs
et prestations
intermédiaires

NB: Certains acteurs sont transversaux (régies publicitaires, plateformes d’affiliation …).Les places de marchés ont aussi un
business model, elles ont même parfois une double activité de pureplayer (Rueducommerce, Amazon…)

4

Flux entre vendeurs et acheteurs

Revendeur
s de clics

E-commerçants

Revendeur
s d’opti

Site de
prestations
d’abonnement

E-
commerçants

Revendeurs

Sites non
marchands

Business
+
traditionnels

Revendeur
s

Business
traditionnels

=
Un clickand mortarex: Darty, Fnac…

5

Les stratégies d’acquisition types

Comparateurs

Revendeurs de leads

E-commerçants

Sites de contenu

6

Un revendeur de clics

 Les Principaux Leviers d’Acquisitionde trafic

+
Affiliation

Partenariats et marques blanches+

+
SEA
-
SEO

7

 Le SEO, un facteur d’équilibre

Ex: J’ai un objectif de coût d’acquisition de 5€

Source ConversionsCoûts Coût
d’acquisition
SEA + Affiliation + Emailing… 100700€ 7€
SEO + Accès directs50 0€ 0€
Total 150700€ 4,66€

8

Le SEO, un levier instable

Octobre
2010

Février
2011

Septembre
2013

•Google lance son propre comparateur de prix en version gratuite.
•Courant 2013 il décide de monétiser sa solution Google Shopping.

•Lancement aux USA de la première version de Google Panda.
• En août 2011 Google généralise l’application de son algorithme.
•Officiellement contre les fermes de contenu, il a pour effet de faire chuter le SEO
des comparateurs.

•Lancement de San Francisco à San Jose de son service de livraison pour
concurrencer Amazon.

9

Focus SEA : risque de dépendance

1.En quelques points …

Un levier très qualifié
Incontournable selon le business model

Risque de dépendance, veiller à modérer la part du trafic payant

2.Ressources

Difficile à externaliser

Charge de travail selon la profondeur de gamme proposée
Actions journalières (optimisation de bids et reporting)

6 millions de keywords

Une trentaine de comptes

2 personnes

Peu d’outils

10

* En 2009