Services et industrie : différents types dinnovations pour améliorer les performances

Christian Cordellier

Description

Les sociétés de 10 salariés ou plus qui innovent gagnent des parts de marché par rapport aux sociétés comparables qui n’innovent pas. L’écart est d’autant plus important que les sociétés combinent des innovations de produit, de procédé d’élaboration, d’organisation ou de marketing. Dans les services liés aux nouvelles technologies et dans l’industrie, les performances des sociétés qui innovent en produit ou procédé s’améliorent davantage que celles des sociétés qui n’innovent qu’en organisation ou marketing. Comparativement, les sociétés de services d’accueil ou d’appui profitent plutôt des innovations d’organisation ou de marketing. Les sociétés de services de conseil profitent peu des innovations, en termes de gains de parts de marché ou de valeur ajoutée. Un patchwork d’innovations 80 % des sociétés de « services technologiques » innovent Les services intellectuels innovent en organisation Les sociétés les plus grandes réalisent les innovations les plus complètes Services technologiques et industrie de haute technologie : l’innovation de produit comme voie royale Services d’accueil ou d’appui : toutes les combinaisons améliorent les performances Encadré Des regroupements d’activités adaptés à l’étude de l’innovation

Sujets

• INSEE
• Économie
• Entreprise
• Industrie
• Innovation
• Service
• Service (économie)
• Société
• Valeur ajoutée

Informations

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Extrait

N° 1256 - SEPTEMBRE 2009
Prix : 2,30€
Services et industrie :
différents types d’innovations
pour améliorer les performances
Christian Cordellier, division Services, Insee
es sociétés de 10 salariés ou plus 80 % des sociétés de « services
qui innovent gagnent des parts de technologiques » innoventLmarché par rapport aux sociétés Les sociétés de l’industrie manufacturière inno-
comparables qui n’innovent pas. L’écart vent plus fréquemment que celles des services
marchands (tableau 1). Ce constat se nuanceest d’autant plus important que les
quand on le décline par type d’innovation : il sesociétés combinent des innovations de
vérifie pour les innovations dans des presta-produit, de procédé d’élaboration, d’or-
tions nouvelles ou des procédés d’élaboration ;
ganisation ou de marketing.
en revanche, les sociétés de services choisis-
Dans les services liés aux nouvelles sent de rénover leur organisation aussi fré-
technologies et dans l’industrie, les quemment que celles de l’industrie et innovent
plus souvent en marketing.performances des sociétés qui innovent
Quand on procède à des découpages adaptésen produit ou procédé s’améliorent
à l’étude de l’innovation au sein de ces deuxdavantage que celles des sociétés qui
grands secteurs (encadré), le constat général
n’innovent qu’en organisation ou marke-
d’innovation plus fréquente dans l’industrie que
ting. Comparativement, les sociétés de dans les services peut s’inverser. Dans les
services d’accueil ou d’appui profitent « services technologiques », la part des socié-
tés innovantes (80 %) est plus élevée que dansplutôt des innovations d’organisation ou
« l’industrie de haute technologie » (66 %),de marketing. Les sociétés de services de
avec laquelle ces services travaillent souventconseil profitent peu des innovations, en
en symbiose, à l’exemple de la recherche et
termes de gains de parts de marché ou de
développement associée à l’industrie pharma-
valeur ajoutée. ceutique. En revanche, cette part est plus faible
dans les « services d’accueil ou d’appui »
(40 %) que dans « l’industrie de basse techno-
logie » (51 %).
Quand elles innovent, les sociétés peuvent le
faire de différentes façons : lancer sur le mar-
ché un produit nouveau ou une prestation nou- Les services intellectuels innovent
velle, changer leurs procédés d’élaboration, en organisation
modifier l’organisation de la société, améliorer
La part des sociétés innovantes varie donc duleur visibilité par des actions de marketing.
simple au double entre les services d’accueilMais le plus souvent, elles ne se limitent pas à
ou d’appui et les services technologiques. Lesun seul type d’innovation et en combinent plu-
oppositions sont encore plus marquées poursieurs afin de gagner des parts de marché,
chaque catégorie d’innovations prise séparé-d’améliorer leurs résultats comptables, et de
ment. Ainsi, alors que la moitié des sociétés dese renforcer dans un environnement concur-
services technologiques innovent en dévelop-rentiel.
pant de nouveaux produits ou de nouvellesInterrogées lors de la quatrième enquête com-
prestations, c’est le cas de seulement unemunautaire sur l’innovation, dite CIS4 (sour-
société sur dix dans les services intellectuels etces), réalisée en 2006, les sociétés décrivent
les services d’accueil ou d’appui (tableau 1).Ilyles innovations qu’elles ont introduites entre
a donc, proportionnellement, cinq fois plus de2002 et 2004. L’impact de ces innovations est
sociétés innovantes dans les services techno-mesuré sur la période 2002-2006, pour laquelle
logiques que dans les services d’accueil ouon dispose de l’ensemble des comptes de
d’appui quand on se limite à l’innovation derésultat des sociétés.
INSEE
PREMIEREproduit ou de prestation, alors qu’il n’y en organisation (42 %), quatre fois plus plus fréquemment que l’industrie de
a que deux fois plus toutes innovations qu’en produit ou prestation et 2,5 fois basse technologie, mais sans se spécia-
confondues. Relativement aux autres plus qu’en procédé ou en marketing. liser dans une forme d’innovation parti-
secteurs, les services technologiques se C’est le seul type d’innovation qu’ils pri- culière.
« spécialisent » donc dans l’innovation vilégient vraiment.
de produit ou de prestation. Les services d’accueil ou d’appui sont en
Les sociétés les plus grandesDe même, les services intellectuels moyenne assez peu innovants. Mais par
innovent plus particulièrement en rapport aux autres secteurs, ils le sont réalisent les innovations
surtout en marketing (20 %) : deux fois les plus complètes
plus fréquemment qu’en produit ou pres-
Des regroupements d’activités
tation. C’est en effet le seul type d’inno- Plus de la moitié des sociétés qui inno-
adaptés à l’étude de l’innovation
vation où la part de leurs sociétés vent combinent plusieurs catégories
En s’inspirant d’analyses internationa- innovantes dépasse la moyenne (18 %) ; d’innovations (tableau 2) (définitions).
les, menées notamment par l’OCDE, on concernant les autres types d’innova- Les sociétés les plus grandes pratiquent
peut répartir les secteurs des services tions, les services d’accueil ou d’appui souvent une forme d’innovation
selon des critères pertinents au regard innovent moins souvent que les autres complexe qui met en jeu plusieurs caté-
de leur activité d’innovation. secteurs. gories d’innovations ; ce sont également
Certaines activités de services aux
Dans l’industrie, ces oppositions sont elles qui dépensent le plus en innova-
entreprises sont destinées à faciliter la
beaucoup moins marquées : l’industrie tion. Les sociétés qui innovent en produitcréation, le partage et l’usage du savoir.
de haute technologie innove toujours ou procédé sont, par ailleurs, plusCes activités sont nommées activités de
services « d’expertise en connais-
sance » par les économistes Proportion de sociétés innovantes par catégorie d’innovations
(knowledge intensive business services en %
ou KIBS). En affinant ce concept, on
Sociétés En produit En procédé En Enpeut distinguer les services d’expertise
innovantes ou prestation d'élaboration organisation marketing
en connaissance plutôt liés aux
Services marchands, dont : 49 15 19 36 21nouvelles technologies ou plutôt liés à
services technologiques 80 52 43 62 36des activités de conseil. On appelle les
services financiers 57 23 32 44 33
premiers « services technologiques » et
services intellectuels 53 11 17 42 17
les seconds « services intellectuels » :
services d'accueil ou d'appui 40 10 15 28 20
les « services »re-
Industrie manufacturière, dont : 55 24 29 35 14
groupent la recherche et développe- haute technologie 66 39 34 46 18
ment (N40 selon la nomenclature basse technologie 51 19 27 31 12
économique de synthèse NES en 114 Autres secteurs* 42 8 17 32 17
postes), les services informatiques Ensemble 46 13 20 34 18
(N21), les télécommunications (N12) et * Industries agricoles et alimentaires, énergie, construction, commerce, transports.
les activités audiovisuelles (P21) ; Lecture : les sociétés industrielles innovent globalement plus (55 %) que celles des services marchands (49 %). Mais ce constat
s'inverse pour certains sous-secteurs définis dans l'encadré.les « services intellectuels »regrou-
13 % des sociétés innovent au moins en produit ou prestation. Les sociétés peuvent innover de plusieurs façons à la fois.pent les services professionnels (N22),
Champ : sociétés de 10 salariés ou plus.
la publicité-études de marché (N24) et
Source : Sessi, enquête statistique publique CIS 2004.
l’architecture-ingénierie-contrôle (N25).
Les « services d’accueil ou d’appui »
constituent un troisième groupe d’activi-
tés de services : les services d’hôtellerie Les grandes sociétés privilégient les combinaisons d’innovations les plus
et de restauration (P10), de l’immobilier
compl