Veiller via les réseaux sociaux
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Description

DEFINITIONS
« Activité continue en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial… pour en anticiper les évolutions.
Selon l’AFNOR
« Une veille informationnelle est l’ensemble des
stratégies mises en place pour rester informé, en y consacrant le moins de temps possible et en utilisant des processus de signalement automatisés. »
(Source : JP Lardy – Urfist de Lyon)

Sujets

Informations

Publié par
Publié le 10 juillet 2013
Nombre de lectures 101
Langue Français
Poids de l'ouvrage 1 Mo

Exrait

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d’i

nformation

l’information

traiter
l’

information

Préparer son environnement informationnel
-

Quel est mon besoin ?
-

Quels outils ?
-

Quelles sources ?
-

Quelle restitution ?

DEFINITIONS
« Activité
continue
en grande partie
itérative
visant à
Mettre en place
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informationnel

évolutions

Selon l’AFNOR


« Une veille informationnelle est l’ensemble des
stratégies
mises en place pour rester informé, en y
consacrant le moins de temps possible et en utilisant des
rocessus de signalement automatisés. »

Source
: JP Lard

Ur ist de L on


PLONGER DA

NS LES MEA
NDRES DE L’ INFORMATI
ON...


« Trop d’ information tue l’ information»


Commen
t s’ trouver, comment r ?

De la nécessité de cerner le sujet


le
QQQOCP


Qui ?
Quoi ?
Quand ?
Ou ?
Comment ?
Pourquoi ?

définir son


d’information

Veiller via les réseaux sociaux
La veille, une compétence clé !

Mars 2013

Construire son réseau
-

s’abonner à des comptes (voir les abonnements
des personnes suivies)
-

vérifier les suggestions de Twitter
-

voir les #FF Follow Friday (les recommandations
du vendredi)

JE TWITTE DONC JE SUIS ...

Un outil de microblogging au service de la veille informationnelle
Mon réseau d’ experts : les filtres, les ga
rants de la bonne information

La veille, en
temps réel

Twitter a 7 ans
, ce réseau de micro-blogging a été créé en
2006 par Jack Dorsey.


500 millions
de comptes
dans le monde
48 millions
en
France

57 %
des entreprises

«Je suis les liens
que je tisse»

racaèrctn e0 14nam erèi( seal à tweet =ing - unroamitnou eni fnut o -erttwi Turggolborcim ed liQue[2] sts méne sléqleussue r’dRU Le(exmple : bit.ly) ed étissiruocer runà r ciurcoacend d u’ehd pécêessee prnéce) -


Variations
autour de
TWITTER

Bien démarrer


Filtrer l’information
Réglages et paramètres

- mes outils (clients : tweetdeck,hootsuite) -

choisir un pseudo court

-

mes abonnements (filtre, garants de -

avatar ou photo
l’information, personnes faisant autorité)
-

régler les paramètres
-

mes listes (tri dans ma sélection) -

rédiger une bibliographie significative (décrivez vous
-

hashtag et mots clés (précision dans ma ainsi que vos objectifs, attentes)
recherche et autre forme de tri) -

se localiser (loi de proximité)
-

sélectionner un client
-

or niser son réseau

ga
-

créer des listes (de personnes, thèmes, mots clés)

Des conseils
-

apprendre à connaître vos abonnements (personnes que vous suivez) et vos abonnés (personnes
qui vous suivent)
-

personnalisez vos messages
-

ne pas hésiter à discuter, remercier
-

répondre aux demandes, questions (si vous connaissez la réponse)
-

postez vos informations (elles trouveront toujours preneur)
-

identifiez vous (nom, prénom, profession, région)
-

ne pas oublier de mentionner ses sources dans le tweet
-

protéger ou non son compte, ceci est un choix personnel mais il n’est pas év
ident de relayer
(retweetter RT) l’information provenant d’une personne qui protège son compte)

3]

1
Création du compte
sur
https://twitter.com/

3

renseigner son
profil

5 ifltrer, trier grâce aux list

Twitter en
quelques clics

Sérendipité et Folksonomie

se
un pseudo
court
une adresse



photo ou avatar
nom
localisation
site, blog
biographie


4] 2
Bien paramétrer
son compte

4
gérer les notifications par mail

6
A la découverte des tendances, de
l’
Information



Twitter en
quelques clics

Sérendipité et Folksonomie

Indispensable

Twitter

LES LISTES

quelques conseils et
un accès plus facile et directe
comptes à suivre
aux informations



7
lister des sources = trier des
8
lister des mots clés
hashtags mot
personnes et les regrouper en
dièse
fonction de centres d’intérêts


sauvegarder et mettre en place une
veille sur ces termes

9
Un

exemple de liste celle des
CRDP-CDDP

d’un seul coup d’oeil accès aux
tweets,au nombre d’abonnements et
11
suivre un évènement à distance
d’abonnés et le
klout
(mesure grâce au
live-tweet
et au hashtag
influence sur le web)

ici
la semaine de la presse à
l’école

10
suivre un évènement à distance


grâce au live-tweet et au hashtag
ici
les journées de l’innovation à
l’UNESCO



5]


seul
coup d’oeil

-

Twitter

Facebook
-
- Buzz

-

Linkedin
-

Foursquare
-

MySpace

Quelques avantages
-

gestion multicompte et multi
utilisateurs
-

personnalisation et organisation
des colonnes
-

les listes
-

programmation des tweets
- alerte sonore et visuelle

-

configuration sonore et visuelle
selon les colonnes
-

raccourcisseur d’URL

les listes

doivent être
créées au
sur twitter

Quelques inconvénients

création onglets impossible
-
-

pas de statistiques
-

pas de collaboration possible

TWEETDECK


agrégateur de réseaux
sociaux



Tableau de bord
agrégateur

nits l à r -laelk -tdecicie logtiwT ruseewT retlae dcee llei vo tuli suas reiv 6] Desvoe donties gla tnattemrep emro x esua sérs ruv soromaqieu - tri s comptesnof oitcnolesel teit(tr dnstwe ro dedb ae uatlbcolo en niséorgaarp leusiv ,sennan pue v -e qutihtag, tendances,r ceehcreh sasvuaregesdéfa, rivo...s )lp -fetaine,imeltion mensiet,sl seas,sm vépis geveou ns,noba xuasah ,sén
veau sescherchresirovaf ,seédragtefo pla -...)tnl teatepmrmr eden os vgea iost - sér xuae setpmoces irt -s len loontincfot iw sed( itttrene, meliionsmentil ,setsem ,gass pesésivno, eauvxua obnnsé ,ahhstag, tendances, esvr e -ustioHtor - itter Twe suo drob ed uaelba t -neig lene iceu lrptaen,sv sien colonrganisé rus sovimar euqe vunopaueiq- 7] Dcevie d vlalleio selituua sres erssropduosr- F Link+ - - Wedin ixim -

Tableau de bord
agrégateur

Quelques inconvénients
-

pas réactualisation automatique

du flux
-

pas de statistiques
-

certains services accessibles que si
souscription version payante
-

limité à 5 réseaux sociaux
-

pas de configuration personnalisée
des alertes sonores et visuelles

HOOTSUITE


agrégateur de réseaux
sociaux

Quelques avantages
-


gestion multicompte et multi
utilisateurs
-

personnalisation et organisation
des colonnes
-

les listes
-

programmation des tweets et statuts
Facebook
-

alerte sonore et visuelle
-

création onglets
-

gestion des flux RSS
-

raccourcisseur d’URL

- e arque acSpMyoup d’oe seul cvEreonettaoi n’dGo- leogeback oorettF - - liiwT grtéins lu pun



Outil de veille
sur mot clé,
thème ou tweet

TOPSY


moteur de recherche social

Avantages Inconvénients
réactivité non visuel
archivage des classement des
tweets (1 mois) résultats pas
vraiment fiable
fonction Trending doute sur les
Topic (TT) sujets personnes
tendances supposées
expertes

sortie données en
format csv

Des outils au service de la veille
sur Twitter
-

TOPSY
Moteur de recherche en temps réel
-

indexation des résultats en fonction des
conversations les plus plus influentes.
-

recherche possible de liens, tweets, photos,experts,
vidéos
- trending : permet de trouver ce qui fait le buzz sur

Twitter sans taper les mots clés
-

tri des résultats par langue, date ou pertinence



8]



Des outils

pour
veiller
et surveiller

Tweet Archivist

visualisation graphique
- analyse des tweets
- recherche sur mot, expression
exacte, hashtag, nom d’utilisateur et
autres opérateurs de filtrage
ex


-

annuaire dédié

recherche de personnes selon mots clés,
-
centr
es d’intérêts

-

pour être référencé un tweet suivi des
mots clés représentant vos centres
d’intérêts

9]

TweetGrid

recherche de personnes selon mots clés,
centres d’intérêts

ReSearch.ly
moteur de recherche social
filtrage de résultats
statistiques détaillées (graphiques)

Twazzup

-

veille en temps réel
-

recherche mots clés ou expression

réponse sous forme de page de synthèse
-
(tweets populaires, news, community, et fil
twitter en temps réel , hashtag...)

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Les Sources

[10]

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