9 comment simplifier la pec des patients compliqués v2

D.Neri

Description

Comment « simplifier » la prise en charge des patients « compliqués » ? Lors de la première consultation, il est utile, avant tout, de prendre le temps d’être à l’écoute de son patient et de chercher à identifier ce qu’il attend véritablement du praticien. Après un questionnaire médical - qui est présenté par l’assistante à l’arrivée du patient pour être rempli dans la salle d’attente et éviter une perte de temps -, le praticien reçoit son patient pour commenter les points précis du questionnaire et aborder un examen clinique extra et endo buccal. Dans un troisième temps seulement, le praticien proposera un ou plusieurs plans de traitement. Il n’est pas nécessaire que ces 3 phases aient lieu dès la première consultation, elles seront plutôt à adapter selon le type de patient. Enfin, de nombreux auteurs conseillent d’ailleurs de ne pas présenter de devis dés la première consultation. Parmi les patients, certains présentent une difficulté d’approche : • Le patient peut être stressé : peur du chirurgien -dentiste ou de la douleur liée ou non à une expérience antérieure traumatisante ou encore à la transmission de cette angoisse par l’entourage (un enfant difficile à soigner a souvent une mère difficile à gérer !). Il peut aussi être déprimé et réclamer beaucoup de temps. • Il existe aussi des patients perpétuellement insatisfaits (il y a toujours une multitude de complications) ou qui ont des idées erronées sur les plans de traitement ...

Informations

• Publié par: Erkyo
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• Langue: Français

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