Etude IPSOS AFMM 2009 (sans chiffres absolus p18)

Coralie

Description

Baromètre de suivi des services mobilesN°08023387Bruno Lenain Manuel LhoirDirecteur de Département Directeur de Clientèle1Baromètre de suivi des services mobiles 2009- AFMMSommairePages• Contexte et objectifs 3• Démarche méthodologique 6• Résultats 12Introduction 12Internet mobile : équipements et usages 16Usages des services SMS et MMS 36Flashcode 43• Synthèse des principaux résultats 452Baromètre de suivi des services mobiles 2009- AFMMContexte et Objectifs3Baromètre de suivi des services mobiles 2009- AFMMContexte et objectifsDepuis 4 ans, l’AFMM (Association Française du Multimédia Mobile) a pour mission de : Œuvrer pour le développement du multimédia mobile et en particulier de l’Internet Mobile, en France Promouvoir le multimédia mobile auprès du grand public et des entreprises (éditeurs, annonceurs, agences de communication…) Réaliser des études et veilles pour informer le marché et suivre l’évolution du multimédia mobile Promouvoir les offres multi opérateurs SMS+, Gallery et FlashcodeDepuis 2006, l’AFMM et Ipsos Media CT réalisent en partenariat une étude reposant sur deux volets :• Un premier volet permettant de dénombrer le nombre de mobinautes en France et de qualifier leur profil ;• Un second volet permettant de mesurer auprès de mobinautes les usages de l’Internet mobile, et les attentes en termes de services apportés.4Baromètre de suivi des services mobiles 2009- AFMMContexte et objectifsEn 2009, l’AFMM a ...

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Baromètre de suivi des services mobiles N°08023387 Bruno Lenain Directeur de Département Manuel Lhoir Directeur de Clientèle Baromètre de suivi des services mobiles 2009-AFMM 1

Sommaire 34 63 61 12 Psega 3 • • • Introduction Internet mobile : équipements et usages Usages des services SMS et MMS Flashcode • Baromètre de suivi des services mobiles 2009-AFMM 2 21statluséR 6euqigolodohtém ehcraméD sfitcejbo te etxetnoC 54statlusér xuapicnirp sed esèhtnyS

Contexte et Objectifs Baromètre de suivi des services mobiles 2009-MMFA 3

Contexte et objectifs D mi e s p s u i i o s n     4 d   e a   n : s,  l’AFMM(Association Française du Multimédia Mobile) a pour



Œuvrer pour le développement du multimédia mobile et en particulier de l’Internet Mobile , en France Promouvoir le multimédia mobile auprès du grand public et des entreprises (éditeurs, annonceurs, agences de communication…) Réaliser des études et veilles pour informer le marchéet suivre l’évolution du multimédia mobile Promouvoir les offres multi opérateurs SMS+, Galleryet Flashcode Depuis 2006, l’AFMMet Ipsos Media CT réalisent en partenariat une étude reposant sur deux volets : • Un premier volet permettant de dénombrer le nombre de mobinautesen France et de qualifier leur profil ; • U m n o   b s il e e c , o et n  l d e   s v   o a l t e t t en p t e e r s m  e e n tt  t a e n r t  m d e e s     m d e e  s s u e r r e v r i   c a e u s p   r a è p s p  d or e t   é m s. obinautesles usages de l’Internet  Baromètre de suivi des services mobiles 2009-AFMM 4

Contexte et objectifs En 2009, l’AFMMa souhaitéreconduire le dispositif afin de répondre àses trois objectifsprincipaux :


Suivre l’évolution des indicateurs clés (baromètre initiéen 2006) Explorer les usages de l’Internet mobile Fournir/mettre àjour des chiffres pour illustrer le guide du marketing mobile V2 Baromètre de suivi des services mobiles 2009-AFMM 5

Démarche méthodologique Baromètre de suivi des services mobiles 2009-MMFA 6

Utilisation de certains résultats comme des données de redressement Phase 2Phase 1 N d o e t   o l r ’I ié n t t é er e n t e   t u   ti m li o sa bi t l i e on Etudeen face àface auprès de la population française 15-50 ans Usages et attentes des utilisateurs Etudesur téléphone portable auprès de mobinautes 6 derniers mois 15-50 ans Démarche méthodologique : une approche mixte 7 Baromètre de suivi des services mobiles 2009-AFMM

Démarche méthodologique : une approche mixte I. Phase 1= une enquête de cadrage Face àFace pour identifier et Cadrage quantifier les utilisateurs de l’Internet mobile et dresser leur profil •Taille de l’échantillon Un échantillon national représentatif de 1 244 personnes âgées de 15 à50 ans •Administration du questionnaire Le questionnairea étéadministré en face àface sur système CAPI (Computer Assisted PersonalInterviews) via notre support d’études multi-clients, multi-sujets Capibus™ . Baromètre de suivi des services mobiles 2009-AFMM 8

Démarche méthodologique : une approche mixte II. Phase 2= une étude téléphonique auprès de mobinautes6 derniers mois pour mesurer les usages actuels et les attentes Mobinautes •Taille de l’échantillon Un échantillon de 600 usagers 6 derniers mois de l’Internet mobile, âgés de 15 ans à50 ans a étéinterrogé, àpartir de fichiers fournis par les opérateurs : ∙ 200 interviews auprès d’usagers SFR ∙ 200 interviews auprès d’usagers Orange ∙ 200 interviews auprès d’usagers Bouygues Télécom •Administration du questionnaire Le questionnaire, d’une durée moyenne de 17 mnenviron, a étéadministrésur le téléphone portable des individus. Remarque: les résultats sortis sur la base des «équipés mobile»excluent les équipés MVNO Baromètre de suivi des services mobiles 2009-AFMM 9

Démarche méthodologique : une approche mixte II. Phase 2= une étude téléphonique auprès de mobinautes6 derniers mois pour mesurer les usages actuels et les attentes •Traitement des résultats Afin de garantir la bonne représentativitédes utilisateurs de l’Internet Mobile 6 derniers mois âgés de 15 à50 ans tels qu’identifiés lors de la phase de cadrage, l’échantillon a étéredressésur les variables suivantes: exeS ∙ ∙ Age ∙ Profession de l’interviewé ∙ Région et catégorie d’habitat ∙ Fréquence de connexion àl’Internet Mobile ∙ Opérateur de téléphonie mobile Attention: certaines questions ont étéreformulées par rapport àla version 2008 de l’étude, et ne permettent dès lors pas une parfaite comparabilitédes résultats Baromètre de suivi des services mobiles 2009-AFMM 01

Profil des interviewés –Échantillon redressé EXES •Homme •Femme EGA •15-24 ans •25-34 ans •35-50 ans REGION •Ilede France •Province HABITAT •Rural •2 000 à19 999 hab. •20 000 à100 000 hab. •100 000 hab. et + •Agglomération parisienne Mobinautes6 Ensemble derniers mois 4965 ++ 5315 2642 ++ 3392 5254 02 08 42 61 21 13 81 Baromètre de suivi des services mobiles 2009-AFMM 6 3 8 2 ++ 21 11 51 43 ++ 92 PROFESSION DE L’INTERVIEWÉ •Actif •PCS + •PCS - •Inactifs Mobinautes6 Ensemble derniers mois 9647 1420 ++ 9406 2631 ++ 11