Disponibilité des sites de dix grandes banques en ligne ...

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Description

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Sujets

• Étude (musique)
• Réserve naturelle
• Reproduction interdite
• La Poste (France)
• Caisse d'épargne
• Boursorama

Informations

• Publié par: Omme
• Nombre de lectures: 73
• Langue: Français

Extrait

Etude de la disponibilité Web de dix grandes banques en ligne françaises

© 2005 - Copyright Pingwy. Tous droits réservés. Reproduction interdite sans l’autorisation des auteurs.

Disponibilité des sites de dix grandes banques en ligne Françaises

Présentation de l’étude Pingwy

Dans un contexte ou la performance et la qualité des services Web est de plus en plus mise en avant, Pingwy a décidé de réaliser régulièrement des études

de disponibilité des acteurs du Web, considérant que celle-ci est une composante fondamentale de la qualité des services à offrir aux internautes.

Le thème de la première d’étude a pour objectif de mieux comprendre comment les sites de 10 grandes banques en ligne se comportent aujourd’hui sur de

longues périodes, en abordant les éléments suivants : taux de disponibilité, durée et type d’indisponibilité, et les tranches horaires auxquelles les sites sont le

plus souvent indisponibles.

L’ensemble de cette étude a pu être réalisée grâce à notre solution Pingwy Monitoring, service de contrôle externe de la disponibilité Web des entreprises,

avec des outils statistiques et des envois d’alertes en temps réel en cas d’anomalie. Cette solution offre une surveillance depuis plusieurs points de contrôle

géographiquement distincts.

Méthodologie

8928 mesures (un test toutes les 5mn) au minimum ont été effectuées sur

l’ensemble des sites suivants : laposte.fr, societegeneale.fr, creditmutuel.fr, credit-

agricole.fr, filbanque.com, banquepopulaire.fr, bnpparibas.net, caisse-epargne.fr,

boursorama.com, creditlyonnais.fr. L’analyse a eu lieu sur une période de 31 jours

du 1er au 31

Ma

r

s

2005.

Les tests effectués par Pingwy Monitoring ont été réalisés sur 5 niveaux :

>

Test DNS

: Pingwy Monitoring tente une résolution du nom de domaine. En cas de non

accessibilité du nom de domaine ou temps de résolution excessif, une alerte est déclenchée.

>

Test de connexion

: Pingwy Monitoring tente d'établir une connexion (HTTP) avec le

serveur sur le port 80. En cas d'impossibilité de connexion ou de temps de connexion

excessif (>5 sec.), une alerte est déclenchée.

>

Statut du serveur

: Une fois connecté, Pingwy Monitoring détecte en fonction du code

de réponse HTTP le statut du serveur. Ces codes de réponse donnent une indication sur le

bon fonctionnement du serveur (200: OK) ou la nature du problème rencontré (la page

n'existe plus, le serveur web est indisponible, accès interdit, etc...). Si un code d'erreur

critique est renvoyé, une alerte est déclenchée.

>

Temps de chargement

: Pingwy Monitoring tente de récupérer le contenu de la page

d'index du site concerné. Si le temps de chargement du corps de texte de la page (code

HTML sans images) est excessif (>30 sec.), une alerte est déclenchée.

>

Intégrité des données

: Une fois le contenu HTML de la page récupéré, Pingwy Monitoring peut détecter dans ce contenu des mots clés préalablement fournis. Ce test

permet, en cas de disparition du contenu ou de "piratage" de la page de déclencher une alerte d'intégrité.

N

o t e

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DNS

CON NEXION

TEM PS DE C HA RGEM EN T

STA TU T D U SERVE UR

IN TEGRI TE

Web

Web

Les 5 niveaux d’analyse de l’étude

Copyright 2005 - Pingwy

DNS

CON NEXION

TEM PS DE C HA RGEM EN T

STA TU T D U SERVE UR

IN TEGRI TE

Web

Web

Les 5 niveaux d’analyse de l’étude

Copyright 2005 - Pingwy

Etude de la disponibilité Web de dix grandes banques en ligne françaises

© 2005 - Copyright Pingwy. Tous droits réservés. Reproduction interdite sans l’autorisation des auteurs.

99,96%

99,48%

99,70%

99,73%

99,78%

99,79%

99,95%

99,92%

99,89%

99,81%

99,20%

99,40%

99,60%

99,80%

100,00%

Creditm utuel.fr

Laposte.fr

Boursoram a.fr

Filbanque.fr

Banquepopulaire.fr

Caisse-epargne.fr

Societegenerale.fr

Credit-agricole.fr

Bnpparibas.net

Creditlyonnais.fr

Taux de disponibilité de 10 grosses banques françaises

Etude de la disponibilité Web de dix grandes banques en ligne françaises

© 2005 - Copyright Pingwy. Tous droits réservés. Reproduction interdite sans l’autorisation des auteurs.

18

22

34

49

85

94

100

119

132

464

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

Creditmutuel.fr

Boursorama.fr

Banquepopulaire.fr

Societegenerale.fr

Bnpparibas.net

Temps cumulé d’indisponibilité par site

CreditMutuel.fr

Laposte.fr

Boursorama.fr

Filbanque.fr

Banquepopulaire.fr

Caisse-epargne.fr

Societegenerale.fr

Credit-agricole.fr

Bnpparibas.fr

Creditlyonnais.fr

Minutes d’indisponibilité

Etude de la disponibilité Web de dix grandes banques en ligne françaises

© 2005 - Copyright Pingwy. Tous droits réservés. Reproduction interdite sans l’autorisation des auteurs.

00 - 06

06 - 12

12 - 18

18 - 24

Creditmutuel.fr

Laposte.fr

Boursorama.fr

Filbanque.fr

Banquepopulaire.fr

Caisse-epargne.fr

Societegenerale.fr

Credit-agricole.fr

Bnpparibas.net

Creditlyonnais.fr

Nombre d’erreurs constatées

Tranches horaires

Nombre d’indisponibilités constatées par tranches

horaires et par site

64

116

31

20

26

22

9

Etude de la disponibilité Web de dix grandes banques en ligne françaises

© 2005 - Copyright Pingwy. Tous droits réservés. Reproduction interdite sans l’autorisation des auteurs.

Laposte.fr

67%

33%

Creditlyonnais.fr

100%

0%

Typologie des alertes rencontrées par site

Societegenerale.fr

92%

8%

Filbanque.fr

61%

39%

Boursoram a.fr

100%

Connexion avec le serveur impossible

Résolution de l’hôte impossible

Pb http, le serveur renvoie un code

d'erreur

Temps de connexion ou de

chargement excessif

Pas de réponse du serveur, ou

réponse vide

Etude de la disponibilité Web de dix grandes banques en ligne françaises

© 2005 - Copyright Pingwy. Tous droits réservés. Reproduction interdite sans l’autorisation des auteurs.

Credit-agricole.fr

72%

7%

7%

14%

Bnpparibas.net

93%

7%

Caisse-epargne.fr

71%

29%

Banquepopulaire.fr

83%

17%

Creditmutuel.fr

60%

40%

Connexion avec le serveur impossible

Résolution de l’hôte impossible

Pb http, le serveur renvoie un code

d'erreur

Temps de connexion ou de

chargement excessif

Pas de réponse du serveur, ou

réponse vide

Typologie des alertes rencontrées par site

Etude de la disponibilité Web de dix grandes banques en ligne françaises

© 2005 - Copyright Pingwy. Tous droits réservés. Reproduction interdite sans l’autorisation des auteurs.

Disponibilité des sites de 10 grandes banques en ligne françaises

Site analysé

Taux de

disponibilité*

Type d’alertes

Temps

d’indisponibilité**

Type d’indisponibilité***

Heures d’indisponibilités

R****

O****

0 – 6

6 – 12

12 – 18

18 - 24

Creditmutuel.fr

99,96 %

1

4

18 min

2

Connexion avec le serveur impossible

3

Temps de connexion ou de chargement excessif

2

2

1

-

Laposte.fr

99,95 %

1

2

22 min

2

Temps de connexion ou de chargement excessif

1

Résolution de l'hote impossible

-

2

1

-

Boursorama.fr

99,92%

3

3

34 min

6

Temps de connexion ou de chargement excessif

2

2

2

Filbanque.fr

99,89 %

1

27

49 min

17

Temps de connexion ou de chargement excessif

11

Connexion avec le serveur impossible

16

4

1

7

Banquepopulaire.fr

99,81 %

6

6

85 min

10

Temps de connexion ou de chargement excessif

2

Connexion avec le serveur impossible

3

1

8

Caisse-epargne.fr

99,79 %

3

4

94 min

5

Temps de connexion ou de chargement excessif

2

Résolution de l'hote impossible

-

7

-

-

Societegenerale.fr

99,78 %

7

5

100 min

11

Temps de connexion ou de chargement excessif

1

Problème HTTP, le serveur web renvoie un code

d'erreur

3

8

-

1

Credit-agricole.fr

99,73 %

8

5

119 min

10

Temps de connexion ou de chargement excessif

2

Pas de réponse du serveur, ou réponse vide!

1

Connexion avec le serveur impossible

-

5

4

4

Bnpparibas.net

99,70 %

4

54

132 min

54

Temps de connexion ou de chargement excessif

4

Connexion avec le serveur impossible

1

26

22

9

Creditlyonnais.fr

99,48%

1

230

464 min

227

Résolution de l'hote impossible

3

Temps de connexion ou de chargement excessif

1

Connexion avec le serveur impossible

116

64

31

20

Moyenne

99,90

Pour en savoir plus sur le calcul du taux d’indisponibilité :

Mesures effectuées du 01/03/2005 au 31/03/2005 sur la base d’une fréquence de contrôle de 5 minutes permettant le contrôle des différentes composantes réseau, depuis plusieurs points de

contrôle géographiquement distincts et répartis dans le monde. Le calcul se fait sur la base de 44640 minutes composant un mois de 31 jours.

de

tx d = -------- x 100

dt

ƒ

tx d = taux de disponibilité

ƒ

de = disponibilité effective

ƒ

dt = disponibilité totale

Alertes rouges : indisponibilité partielle ou total d’une durée supérieure à 2 min

Alertes oranges : indisponibilité partielle ou totale d’une durée inférieure à 2 min