E-Verslo procesų nukrypimų valdymo modeliavimas darbų sekų metodu ; Modelling OF E-Business Process Exception Handling Using Workflow Method

D.Vojevodina

Description

VILNIAUS GEDIMINO TECHNIKOS UNIVERSITETAS Dovil ė VOJEVODINA Dovil ė VOJEVODINA E-VERSLO PROCES Ų NUKRYPIM Ų VALDYMO E-VERSLO PROCES Ų NUKRYPIM Ų VALDYMO MODELIAVIMAS DARB Ų SEK Ų METODU MODELIAVIMAS DARB Ų SEK Ų METODU Daktaro disertacijos santrauka Daktaro disertacijos santrauka Technologijos mokslai, informatikos inžinerija (07T) Technologijos mokslai, informatikos inžinerija (07T) 0000 Vilnius 2006 Vilnius 2006 Disertacija rengta 2002 – 2006 metais Vilniaus Gedimino technikos universitete. VILNIUS GEDIMINAS TECHNICAL UNIVERSITY Mokslinis vadovas prof. habil. dr. Genadijus KULVIETIS (Vilniaus Gedimino technikos universitetas, technologijos mokslai, informatikos inžinerija – 07T). Disertacija ginama Vilniaus Gedimino technikos universiteto Informatikos inžinerijos mokslo krypties taryboje: Pirmininkas prof. habil. dr. Petras Gailutis ADOM ĖNAS (Vilniaus Gedimino technikos universitetas, technologijos mokslai, informatikos inžinerija – 07T). Nariai: Dovil ė VOJEVODINA prof. habil. dr. Rimvydas SIMUTIS (Kauno technologijos universitetas, technologijos mokslai, informatikos inžinerija – 07T), prof. habil. dr. Gintautas DZEMYDA (Matematikos ir informatikos institutas, technologijos mokslai, informatikos inžinerija – 07T), dr.

Sujets

• Business process
• E-business et m-commerce
• Exception
• Informatics engineering
• Workflow

Informations

• Publié par: vilnius_gediminas_technical_university
• Publié le: 01 janvier 2007
• Nombre de lectures: 83

Extrait

 

        Dovil  VOJEVODINA         E-VERSLO PROCES  NUKRYPIM  VALDYMO MODELIAVIMAS DARB  SEK  METODU         Daktaro disertacijos santrauka Technologijos mokslai, informatikos ininerija (07T)       0000         Vilnius 006  2

 

 

VILNIAUS GEDIMINO TECHNIKOS UNIVERSITETAS                   Dovil  VOJEVODINA       E-VERSLO PROCES  NUKRYPIM  VALDYMO MODELIAVIMAS DARB  SEK  METODU           Daktaro disertacijos santrauka Technologijos mokslai, informatikos ininerija (07T)                 Vilnius   2006  

 

 

Disertacija   rengta   2002      2006   metais   Vilniaus   Gedimino   technikos universitete.   Mokslinis vadovas prof. habil. dr. Genadijus KULVIETIS  (Vilniaus Gedimino technikos universitetas, technologijos mokslai, informatikos ininerija  07T).   Disertacija ginama Vilniaus Gedimino technikos universiteto Informatikos ininerijos mokslo krypties taryboje: Pirmininkas prof. habil. dr. Petras Gailutis ADOM  NAS  (Vilniaus Gedimino technikos universitetas, technologijos mokslai, informatikos ininerija  07T). Nariai: prof. habil. dr. Rimvydas SIMUTIS (Kauno technologijos universitetas, technologijos mokslai, informatikos ininerija  07T),   prof. habil. dr. Gintautas DZEMYDA  (Matematikos ir informatikos institutas, technologijos mokslai, informatikos ininerija  07T), dr. Dalius MAEIKA  (Vilniaus Gedimino technikos universitetas, technologijos mokslai, informatikos ininerija  07T), prof. habil. dr. Romualdas BAUYS  (Vilniaus Gedimino technikos universitetas, technologijos mokslai, informatikos ininerija  07T). Oponentai: prof. habil. dr. Rimantas BARAUSKAS  (Kauno technologijos universitetas, technologijos mokslai, informatikos ininerija  07T), prof. habil. dr. Art  ras KAKLAUSKAS (Vilniaus Gedimino technikos universitetas, socialiniai mokslai, vadyba ir administravimas  03S).   Disertacija bus ginama vieame Informatikos ininerijos mokslo krypties tarybos pos  dyje 2006 m. gruodio 00 d. 00 val. Vilniaus Gedimino technikos universiteto senato pos  di  sal  je. Adresas: Saul  tekio al. 11, LT-10223 Vilnius-40, Lietuva. Tel. [phone], faksas [phone], el. patas [e-mail]   Disertacijos santrauka isiuntin  ta 2006 m. gruodio 00 d. Disertacij ą  galima peri  r  ti Vilniaus Gedimino technikos universiteto bibliotekoje (Saul  tekio al. 14, Vilnius, Lietuva) VGTU leidyklos Technika 0000 mokslo literat  ros knyga   © Dovil  Vojevodina, 2006

 

 

VILNIUS GEDIMINAS TECHNICAL UNIVERSITY                   Dovil  VOJEVODINA         MODELLING OF E-BUSINESS EXCEPTION HANDLING USING WORKFLOW METHOD           Summary of Doctoral Dissertation Technology Sciences, Informatics Engineering (07T)               Vilnius 2006

5

 

Doctoral dissertation was prepared at Vilnius Gediminas Technical University in 2002  2006      Scientific Supervisor Prof Dr Habil Genadijus KULVIETIS  (Vilnius Gediminas Technical University, Technology Sciences, Informatics Engineering  07T)   The Dissertation is being defended at the Council of Scientific Field of Informatics Engineering at Vilnius Gediminas Technical University: Chairman Prof Dr Habil Petras Gailutis ADOM  NAS  (Vilnius Gediminas Technical University, Technology Sciences, Informatics Engineering  07T)   Members: Prof Dr Habil Rimvydas SIMUTIS  (Kaunas University of Technology, Technology Sciences, Informatics Engineering  07T)   Doc Dr Algimantas Č EPULKAUSKAS  (Vilnius Gediminas Technical University, Technology Sciences, Informatics Engineering  07T) Dr Dalius MAEIKA  (Vilnius Gediminas Technical University, Technology Sciences, Informatics Engineering  07T) Prof Dr Habil Romualdas BAUYS  (Vilnius Gediminas Technical University, Technology Sciences, Informatics Engineering  07T) Opponents: Prof Dr Habil Rimantas BARAUSKAS  (Kaunas University of Technology, Technology Sciences, Informatics Engineering  07T) Prof Dr Habil Art  ras KAKLAUSKAS (Vilnius Gediminas Technical University, Social Sciences, Management and Administration  03S)   The dissertation will be defended at the public meeting of the Council of Scientific Field of Informatics Engineering in the Senate Hall of Vilnius Gediminas Technical University at 0 p. m. on 00 December 2006. Address: Saul  tekio al. 11, LT-10223 Vilnius-40, Lithuania Tel. [phone], fax [phone], e-mail [e-mail]   The summary of the doctoral dissertation was   distributed on 00 December 2006 A copy of the doctoral dissertation is available for review at the Library of Vilnius Gediminas Technical University (Saul  tekio al. 14, Vilnius, Lithuania)   © Dovil  Vojevodina, 2006

6  

 VADAS   Mokslo problemos aktualumas  Nors e-verslas atsirado nesenai, bet sp  jo jau gerokai paengti  priek  ir iai dienai yra itin svarbus verslo, vyriausyb  s ir paprast   moni  /darbuotoj   gyvavimo elementas. Tai  rodo ir plati skale e - verslo ak  , skirt     vairioms verslo aplinkoms ir atitinkan č i   skirtingus keliamus tikslus bei metodus, numatytus jiems pasiekti. Vyriausyb  s ir verslo atstovai pripa  sta, kad e-verslas yra naudingas reikinys, jei verslo ir vyriausyb  s procesai yra efektyviai apjungti, pilie č iai ir darbuotojai teigia, kad e-verslas yra patraukli ir patogi kasdienini  verslo ar socialini  veiklos reikmi    vykdymo terp  . iai dienai jau egzistuoja ne maas skai č ius ne pelno siekian č i    organizacij   (WfMC, BPMI.org, BPMG.org, OMG), kuri   nariais yra lyderiaujan č ios kompanijos ir mokslo atstovai, kurie kartu siekia bendro tikslo  sukurti ir pagerinti standartus bei  rankius patikimam ir lanks č iam verslo valdymui. Rinkoje jau galima sutikti vir 200 komercini   verslo proces    valdymo sprendim   (VPS). Ne maa j   dalis neatitinka tokiems sprendimams keliamiems reikalavimams, bet ne maa j   dalis yra orientuoti   aukto lygio lankstumo ir bendradarbiaujan č ias savybes ipildan č ius verslo sprendimus. Visgi ilieka patikimumo ir realaus pasaulio poky č i   atvaizdavimo problema. Tokios situacijos, kuri   nebuvo numat ę  nei verslo atstovai, nei toki   sistem    modeliuotojai, atsitinka daniau nei nor  t  si. ios situacijos gali kilti d  l  vairiausi   prieas č i  : organizacini  , teisini   poky č i  , spar č ios technologij    evoliucijos, net d  l nenusp  jamos monikosios m ą stysenos. Deja, iai dienai, neegzistuoja sprendim  , skirt   e-verslo sistem   palaikymui ar instrument  , kurie pad  t     veikti arba suvaldyti netik  t   ir nenusp  t     vyki   (toliau vadinam  kaip nukrypimas) al ą . Tokie e-verslo technologij   tr  kumai trukdo pilnavertikai panaudoti ir diegti daugum ą  e-verslo sprendim  , kuri   pagalba mon  s sutaupyt   laiko ir lengviau atlikt   tam tikras e-paslaugas ar e-proced  ras. Kita kli  tis yra nepakankamas naudotoj   pasitenkinimas ir pasitik  jimas esamomis e-verslo technologijomis. Tai aikiai parodo nesenai atliktos apklausos (pateiktos Internete adresu www.klase.lt ir www.elektronika.lt ). Rezultatai rodo, kad tik 45% respondent  pasitiki e-verslo technologijomis, o 30% ne, bet yra priversti jomis naudotis, kai 19% respondent  naudoja ias technologijas tik smulkiems pirkiniams/mok  jimams, d  l t  pa č i  pasitik  jimo prieas č i  . Dauguma pasaulini  komercini  ir nepriklausom  organizacij  , toki  kaip Gartner, Capgemini, Forrester, Bruse Silver Associates ir dauguma kit  , kasmet ileidia ataskaitas ir tyrimus ia tema,  vertindami e-verslo technologij    progres ą  ir lygindami naujas technologijas. Pasak j  , tik 62% pilie č i   yra

7

patenkinti e-paslaugomis, kai vidutinikai gal  t  b  ti sutaupyta bet 81minut  i bendro paslaugos vykdymo laiko. Skirtingi rezultatai rodo, kad e-verslo technologijos vis dar turi upildyti daugyb ę  sprag   ir  gyti pasitik  jim ą  j    panaudojime kritini   verslo operacij   vykdymui ar paprast   moni   s ą skait    valdymui.   Darbo tikslas ir udaviniai  Darbo tikslas yra verslo proces  nukrypim    (VPN) valdymas, atsivelgiant  vis ą nagrin  jamo objekto informacijos apimt  . Keliami darbo udaviniai: 1.   Ianalizuoti verslo proces  modeliavimo metodus: ƒ   Ianalizuoti darb   sek   metod   panaudojim ą  verslo proces    modeliavime,  ƒ   Atlikti esam  darb  sek  modeliavimo technologij  analiz ę , ƒ   Klasifikuoti verslo procesuose aptinkamus nukrypimus, 2.   Ianalizuoti esamus verslo proces  nukrypim  valdymo modelius: ƒ Ianalizuoti nukrypim  valdymo modelius verslas-klientui aplinkoje,   ƒ Ianalizuoti nukrypim  valdymo modelius verslas-verslui aplinkoje,   ƒ    vertinti darb   sek   metodo panaudojimo galimybes verslo proces    nukrypim  valdyme, 3.   Sukurti verslo proces  verslas-klientui nukrypim  valdymo model  : ƒ   Pateikti verslas-klientui nukrypim  valdymo algoritm ą , ƒ   Pateikti verslas-klientui nukrypim  valdymo  gyvendinimo model  , 4.   Sukurti verslo proces  verslas-verslui nukrypim  valdymo model  : ƒ    vertinti egzistuojan č ias verslas-verslui technologijas, ƒ   Pateikti verslas-verslui nukrypim  valdymo algoritm ą ,   Pateikti verslas-verslui nukrypim   valdymo realizavimo model  , ƒ panaudojant darb  sek  metod ą , 5.   Apibendrinti tyrimo rezultatus ir pateikti ivadas.   Mokslinis naujumas   io tyrimo metu buvo sukurta nukrypim   taksonomija, kuri iskiria nukrypim  , poky č i   ir triki   akas. Siekiamo sprendimo lanks č iam ipildymui buvo sukurtos nukrypim   diagnozi   ir tvarkikli   taksonomijos. Siekiant geresnio sprendimo rezultato buvo atlikta isami analiz   iuo metu egzistuojan č i   technologij  ir metodik  , atlikta j  palyginamoji analiz  . iame tyrime pristatyti nukrypim   valdymo metodai, verslas-klientui ir verslas-verslui aplinkoms, apima kai kurias jau egzistuojan č i  metod  ger ą sias savybes bei papildo jas geriausiomis verslo proces   valdymo praktikomis. Tokiu b  du, sukurti sprendimai  gyja panaudojimo ir palaikymo lankstumo,

8

 gyvendina sistem   bendradarbiavimo savybes, kurios utikrina nepriklausomyb ę nuo verslo proces  valdymo platform  .   Tyrim   metodika.  Atlikta mokslin  s literat  ros analiz   darb   sek   ir verslo proces   valdymo srityje.  vykdyta populiariausi   komercini   verslo proces  ir darb  sek  valdymo technologij  apvalga. Atlikta esam  mokslini    darb   sek   ir j   valdymo  ranki   analiz  .  vertintas esamas toki   sprendim    verslo ir rinkos poreikis. Pateikti si  lomi sprendimai, koncentruojantis   darb    sek   valdymo lakstumui keliamus poreikius, o sprendimai itestuoti realioje verslo aplinkoje. Tyrimo rezultatai pateikti  vertinant j   panaudojimo efektyvumo bei naudingumo kriterijus.   Praktin  vert  . Praktiniai pasiekimai yra ie: 1.   Verslas-verslui ir vyriausyb  -vyriausybei  gyvendinimo galimybi    studijos suk  rimas ir nukrypim   valdymo analiz  s panaudojimas UAB ERP kompanijos vykdomuose projektuose. 2.   Verslas-verslui sprendimo, apiman č io verslo proces   valdym ą   panaudojant darb   sekas,  diegimas didiausioje Latvijos farmacijos kompanijoje Grindeks. 3.   Vyriausyb  -pilie č iui portalo,  galinan č io lankst   e-paslaug   teikimo  gyvendinim ą sistem  bendradarbiavimo metodu, diegimas vienoje i LR ministerij  .   Ginamieji teiginiai   •   Teorin  s analiz  s rezultatai, skirti  vertinti tyrimo poreik   bei egzistuojan č i  sprendim  silpn ą sias bei ger ą sias puses, •   Si  lymas naudoti darb   sek   modeliavimo metod ą  kartu su pavyzdiais gr  sto nukrypim   valdymo metodo stipriosiomis savyb  mis, •   Verslas-klientui nukrypim   valdymo modeliavimo modelis, apjungiantis ger ą sias pavyzdiais gr  sto ir intelektualaus problemos sprendimo savybes, •   Verslas-verslui nukrypim   valdymo modelis, praple č iant SOA architekt  r ą  nukrypim   valdymo ir sistem   bendradarbiavimo lygmenimis ir pritaikant darb  sek  modeliavimo metodik ą .   Darbo apimtis.  Darb ą  sudaro bendra darbo charakteristika, keturi skyriai, ivados, literat  ros s ą raas ir publikacij  s ą raas. Bendra disertacijos apimtis  151 puslapiai, 64 iliustracijos ir 17 lenteli  .  

9

 

DARBO TURINYS    vade apraomas nagrin  jam   klausim   aktualumas, suformuluoti darbo tikslai ir udaviniai, taip pat pateiktas mokslinis naujumas bei praktin  s vert  s apvalga.   1 skyrius. Verslo proces  modeliavimo metod  analiz    iame skyriuje pristatoma  vairios paskirties verslo proces   analiz  , iskiriant jiems keliamus tikslus bei uduotis,  vardinant paplitusius j    apibr  im   standartus. Kaip pagrindinis verslo proces   modeliavimo metodas pristatomos darb   sekos, kuri   panaudojimas iam tikslui pagrindiamas j    funkcin  mis savyb  mis bei technologin  mis galimyb  mis. Pristatoma isami darb   sek   tip  , j   panaudojimo realiame pasaulyje bei  gyvendinimo galimyb  s verslas-klientui ir verslas-verslui aplinkoje. Siekiant pagr  sti poreik    bei aktualum ą  verslo proces   modeliavimo darb   sekomis, pateikiama isami atitinkam   technologij   analiz  , detaliai iskirianti mokslines ir komercines egzistuojan č i   sprendim   silpn ą sias ir stipri ą sias savybes. Kaip rezultatas ios analiz  s, pateikiamos egzistuojan č i   mokslin  s kilm  s nukrypim   valdymo  ranki   suvestin  s bei labiausiai paplitusi   komercini     ranki   galimybi    palyginimo lentel  s. Siekiant formaliai apibr  ti tyrimo objekt ą , apibendrinti jau ioje srityje dirban č i   autori   pateikti nukrypim   tipai ir j   prigimtin  s savybes. Apibendrinimas pateiktas kaip naujas nukrypim  klasifikatorius, iskiriantis tris pagrindines klases: nukrypimus, poky č ius ir trikius, kurie giliau detalizuojami pagal j   prigimtines ir evoliucionavimo savybes. Tolesnei tyrimo eigai palengvinti pateikiamas bazinis nukrypim  specifikavimo metodas.   2 skyrius. Verslo proces  nukrypim  modeliai Tyrimo analiz   rodo, kad verslo procesai yra kombinacija darb   sek  , verslo taisykli   ir organizacin  s strukt  ros komponen č i  , tod  l ir verslo procesuose aptinkami nukrypimai tur  t   b  ti klasifikuoti pagal ias tris komponentes. Analiz  taip pat rodo, kad nukrypimai yra gana kontekstui jautr  s objektai, o j   valdymo  rankiai gali reikalauti tam tikr   technologini    priklausomybi  siekiant   kontekst ą    gyvendinti.  Atlikus tyrim ą , galima apibendrinti, kad tinkamiausi darb  sekoms ir taip pat j   nukrypimams modeliuoti (kai tikslas yra abejais atvejais panaudoti tos pa č ios prigimties priemones) yra Petri tinklai, veikl  diagramos ir veikl  grafai. Modeliuojant nukrypimus, taip pat svarbu atsivelgti   j   prigimt   bei veiklos galimybes darb  sek  k  rimo ir panaudojimo etapuose.

10

Bet kurios r  ies nukrypimams valdyti egzistuoja trij   ingsni   meta- algoritmas: nukrypimo identifikavimas (kur itin svarbu identifikuoti jo atsiradimo bet ne aptikimo viet ą ir surinkti kontekstin ę  informacij ą ), nukrypimo diagnozavimas (skirtas surinktos kontekstin  s informacijos analizei ir klasifikavimui, siekiant nustatyti nukrypimo atsiradimo prieastis) ir nukrypimo tvarkymas (diagnoz  s rezultat     gyvendinimas ir atsiradusi   pasekmi    alinimas). Identifikuojami verslas-klientui nukrypim  modeliai yra skirstomi grupes, priklausomai nuo darb   sekos gyvavimo ciklo stadijos. Tai k  rimo ir panaudojimo etap   nukrypimai. K  rimo etapo nukrypimai apima d  l proceso konstrukcijos, jo valiavimo ir verifikavimo veiksm   kylan č ius neplanuotus  vykius. Tai gali b  ti tikslai orientuoti   tikslus ir prielaidas, bei nukrypimai orientuoti   proceso veiklas. Proces   panaudojimo nukrypimai apima d  l proceso aktyvavimo, valdymo ir apdorojimo (tame tarpe ir steb  jimo bei administravimo) veiksm  kylan č ius nukrypimus. ioje grup  je identifikuojami darb   sek  , duomen  , laikini ir ioriniai nukrypimai. Siekiant spr ę sti verslas- klientui nukrypimus b  tina identifikuoti j   iimtinumo, tvarkymo udelsimo, reikiamo  d  ti darbo, organizacin  s  takos , prieas č i  ir pasekmi  aspektus. Verslas-verslui aplinkoje, kuri nuo verslas-klientui aplinkos skiriasi kontekstu, dalyviais ir proceso  gyvendinimo ryiais, nukrypimai taip pat grupuojami pagal proces  k  rimo ir panaudojimo etapus, bet  vertinant platesn ę   ir sud  tingesn ę  j   atsiradimo terp ę . K  rimo veikl   verslas-verslui nukrypimai skirstomi   priklausan č ius nuo proceso choreografijos, dirigavimo bei verslo logikos nukrypimus. Panaudojimo veikl  metu identifikuojami nukrypimai gali b  ti traktuojami kaip nukrypimai ir kaip trikiai, d  l technologij   ir proceso daugialypikumo. Patys trikiai dar gali b  ti skaidomi   darb   sek   variklio, taikomosios sistemos ir infrastrukt  ros trikius, kurie gali b  ti nenusp  jami, ta č iau nesud  tingai alinami. alinant verslas-verslui poky č ius b  tina  vertinti i  poky č i  tikslus, laukiamas pasekmes ir rezultat ą ,  takos zonas, poky č io r      bei paties poky č io atlikimo/  vykdymo moment ą , o taip pat nuspr ę sti, kaip pasielgti su ankstesniais proceso  vykiais. Kaip tyrimas parod   nukrypimams spr ę sti iuo metu egzistuoja keletas metod  . Vienas i j  yra iniomis gr  stas metodas, kai sistemos koordinatoriaus pagalba yra irenkamas geriausias egzistuojantis nukrypimo sprendimo modelis, kuris daniausiai turi b  ti aktyvuojamas kompensacijos b  du. Kitas aptariamas metodas yra koordinuotas nukrypim  valdymas, kuris yra iek tiek panaus   ankstesn   ta č iau naudoja efektyvesn   sprendimo modelio irinkimo algoritm ą , paremt ą  ne tik ankstesni   ini   panaudojimu, bet ir j    lygimu su esama situacija, taip siekiant irinkti tinkamiausi ą esama nukrypimui spr ę sti.

11

Abu iuos metodus apjungia ir optimizuoja intelektualaus sprendimo metodas, kuris koncentruojasi  problem ą , sprendim ą ir pasekmes, ipl  sdamas koordinuoto nukrypim   valdymo model   nukrypim   irinkimo moduliu, kuriame atliekama detali nukrypimo diagnoz   ir sprendimo parinkimas bendradarbiaujant su nukrypim  valdymo ini  saugykla.   3 skyrius. Verslo proces   verslas-klientui nukrypim    valdymas iame skyriuje aptariamas teorinis ir eksperimentinis verslas-klientui nukrypim   valdymo modeliavimas s ą lyginiais sakiniais, s ą lygini   sakini   ir nukrypim   valdymo kombinacijomis. Apteikiami i   metod   tr  kumai juos taikant realioje verslo aplinkoje. Toliau skyriuje pateikiamas rekomenduojamas verslas-klientui nukrypim   valdymo metodas, apjungiant stipri ą sias ini    valdymo ir intelektualaus sprendimo metod  savybes. iam sprendimui sukurti ir  diegti suformuluojami tikslai ir juos  gyvendinan č ios uduotys, identifikuojamos esmin  s nukrypim   valdymo technologij   problemos, atitinkamai pasi  lant sprendim ą  pateikiamame modelyje. Kaip jau paym  ta anks č iau, io tyrimo tikslas sukurti nukrypim   valdymo mechanizm ą  darb    sek   metodu, tod  l darbe detaliai apraome tam skirta proced  ra ir pateikiama login   darb   seka bei jos gyvavimo ciklas, kuris remiasi pagrindin  mis stadijomis: nukrypimo aptikimu, diagnoze ir tvarkiklio paskyrimu (r. Pav. 1.). Tvarkymo  renginio irinkimui iame modelyje rekomenduojama taikyti JECA taisykles, kurios apraomas sekan č iai: JECA = r(j, e, c, a)  (1) Kur j  yra kontekstas, kuriame yra vertinama taisykl  (kai j rezultatas yra True, taisykl  nevykdoma), e   vykis, kuriam atsitikus, taisykl  aktyvuojama, c  login  reikm  , kuriai turi gr ą inti taisykl  , tam, kad taisykl  b  t  vykdoma, a   veiksmai, kurie turi b  ti atlikti, jei taisykl  vykdoma. 

  Pav 1. Verslas-klientui nukrypim  valdymo algoritmas.   Taikant    metod ą , svarbi yra koordinatoriaus rol  , kuris yra i dalies automatizuotas (nukrypim   valdymo variklis) ir turi mogaus sprendimo pri  mimo galimyb ę . Koordinatorius yra tarpininkas tarp verslo valdymo

12  

sistemos bei nukrypim   valdymo modulio bei gali koordinuoti veiklos  vyki    steb  jimo ir registravimo modul  . Koordinatorius yra ta grandis, kuri perduoda nukrypim  valdym ą i vienos gyvavimo b  senos  kit ą (aptikimo, diagnoz  s ir tvarkymo). Vers s l i o s   t v e al m d a ymo   vyki     ra  valdymo modulis Naudotojo  vestis Specializuota  vyki     ra     vyki    verslo valdymo atrankos  ra  Sistemos sistema  rankiai saugyk   la  vesties praneimas Koordinatorius Nukrypim  valdymo sistema Specifikavimo Specializuotas modulis redaktorius Sistemos ieities ecifikacij    A y n k a d l y iz m  o s     praneimas at S ra p nkos  rankis S s p a e u ci g fi y ka kl c a ij   v  rankiai Panaumo nustatymo  rankis   Pav 2. Verslas-klientui nukrypim  valdymo architekt  ra.   Antrame paveiksle pateikta rekomenduojama nukrypim   valdymo architekt  ra, gr  sta trij   lygi   architekt  ros principu, kur sistemos valdymo funkcija atlieka koordinatorius. Architekt  ra sudaryta i trij   pagrindini    element  : specialios paskirties verslas-klientui valdymo sistemos, ios sistemos  vyki   registravimo ir analizavimo modulis, turintis s ą saj   komunikacijai su koordinatoriumi ir verslo valdymo sistema, bei nukrypim   valdymo modulis. Nukrypim   valdymo modulis, gali b  ti realizuotas kaip atskira nuo verslo valdymo sistema, kaupianti tik su nukrypimais susijusi ą  informacij ą  bei turinti specializuotus nukrypim   valdymo  rankius (specifikavimo, adaptavimo, k  rimo, analiz  s ir kt.). Si  lomas nukrypim  valdymo sprendimas yra paangus tuo, kad apjungia esam   sprendim   stipri ą sias savybes ir inaudoja labiausiai paplitusi   verslo valdymo princip   savybes. Realizuojant nukrypim ą  atskiru nepriklausomu nuo darb  sek  ir proces  valdymo sistem  moduliu, galima pasiekti pa č i  proces    palaikymo bei nukrypim   valdymo lankstumo, o taip pat utikrina galimyb ę   lanks č iai valdyti kontekstin ę informacij ą .   4 skyrius. Verslo proces   verslas-verslui nukrypim    valdymas Skyriuje detaliau aptariami pagrindiniai egzistuojantys verslas-verslui procesams modeliuoti skirti metodai. Tai Petri tinklai ir j   pagrindu sudaryti modeliavimo kalba WF-Nets, atkreipiamas d  mesys   SOA architekt  ros

13

suk  rimo poreik   verslo procesams valdyti bei jos panaudojimo pla č ias galimybes, pristatomas bazinis SOA modelis. Toliau aptariami pripainti verslo proces   modeliavimo standartai, iskiriant j   tipus, pagal verslo proceso gyvavimo ciklo stadij   valdymo poreikius. Kaip aktualiausias standartas akcentuojamas BPML4WS, kuris iai dienai yra paangiausias ir apima visas pagrindines proceso gyvavimo ciklo apraymo notacijas. Tai ir architekt  rinis modelis, proceso apraymo, vykdymo, administravimo ir s ą veik   bei choreografijos standartai. Skyriuje taip pat akcentuojamas neuronini   tinkl    panaudojimo pla č ios galimybes ir naudingos savybes ir aptariami juodos d    s veikimo principai; geriausios j  savyb  s v  liau panaudotos kuriant sprendim ą . Toliau skyriuje pristatomas sukurtas verslas-verslui proces   nukrypim    valdymo sprendimas, ipildantis lankstumo ir sistem   bendradarbiavimo principus,   kuri   s ą vokas ir savybes buvo itin gilinamasi. Tam, kad sukurti     sprendim ą  buvo sukurta nukrypim   (r. Pav. 3), diagnozi   ir tvarkikli    taksonomijos ir nurodyti j  specifikavimo principai, taip pat sumodeliuota SOA architekt  ra iple č ianti architekt  r ą  bei pateiktas nukrypim   valdymo darb    sekomis algoritmas, apraant jo vykdymo valdymo principus. Visoms taksonomijos akoms yra apibr  iami svoriai (r. 1 lentel ę ), kurie v  liau yra vertinami naudojant (2) formul ę ir taip nustatomas aptikto nukrypimo panaumas su taksonomijoje registruotais nukrypimai (tas pats principas galioja diagnozei bei tvarkiklio parinkimui). Nukrypimas vis dar laikomas neinomu, jei panaum ą  nustatanti formule gr ą ina ne nulio rezultat ą , kitokiu atveju jis klasifikuojamas kaip inomas, o jei rezultatas gaunamas nulis, identifikuojamas didiausias nukrypim  panaumas.  (2) Dviej  nukrypim  panaumo  vertinimo formul  je (r. formul ę (2)): w i   yra i ojo atributo svoris, a i yra i asis atributas a pavyzdyje,  b i yra i asis atributas b pavyzdyje,  (a i -b i ) yra a i   ir b i atribut  panau . mas  

14

 

 vykis Neinomas inomas Trikis Nukrypimas  Pokytis Baziniai trikiai Lauktas Nelauktas mogikojo faktoriaus Specifikavimo DBVS Darb  sek  Naudingi Atsitiktiniai aplinkos  Nepilna specifikacija Operacin  s sistemos Uduo č i  lygmens Evoliuciniai  poky č iai Specifikacijos  keitimo Tinklo Bloko lygmens  Nusp  jami Neteisingi sprendimai Iorinio k  rimo Sistemos trikiai Proceso lugmens Tobulinimo ini  stoka Verslo  poky č i  DSVV K  rimo Neplanuoti Verslo taisykl  s Teisini  poky č i    DSVV s ą saj  Dirigavimo Pasikartojantys  nenumatytas pos  kis Technologini  poky č i  Choreografijos Nedani  Modelio poky č i  Proceso logikos  Technini  poky č i  Vykdymo Ad-hoc / momentiniai poky č iai DSVV Sisitemos Individual  s atvejai Sistem  bendradarbiavimo Atvej  tipai Tarp-organizaciniai Dinaminiai/evoliuciniai Duomen  Naujas atvejas  vesties Nauja  modelio versija Ivesties Apdorojimo Laikini Ilgalaikiai Trumpalaikiai Ioriniai   Pav 3. Verslas-verslui nukrypim  taksonomija.   Lentel  1. Nukrypim  , triki  ir poky č i  atributai ir svoriai. Nukr imas Trikis Pok tis Atributas Svoris 1 Atributas Svoris Atributas Svoris Aptinkamumas 5 Trikio vieta 5 Iankstin  s s ą lygos 9 Nukrypimo vieta 4 Trikio tipas 3 Poky č io vieta 4 Aptikimo vieta 3 ala 10 Poky č io tipas 3 inomumas 6 Esama b  kl   8 Poky č io s ą lygos 7 Nukrypimo tipas 3 Tvarkymo tipas 3 Keitimo proced  ra 3 Sprendiamumas 8 Tvarkymo 7  taka verslo procesui 9 rezultatai Tvarkymo vieta 9 Veiksm  s ą raas 2 Poky č io  vykdymo tipas 3 Tvarkiklio tipas 3 Poky č io  vykdymo vieta 5 Tvarkymo metodas 10  vykdymo test  rezultatai 8 ala 7 Laukiamas rezultatas 10 Diagnoz  s tipas 3  takos lygmuo verslo 10 procesui   Ketvirtame paveiksle pateikta SOA architekt  ra yra ipl  sta papildomais nukrypim   valdymo ir sistem   bendradarbiavimo lygmenimis. Nukrypim    valdymo lygmens  terpimas tarp atvaizdavimo ir taikomojo lygmen   yra naudingas tuo, kad iuose lygmenyse yra atliekama dauguma verslo valdymo ir interaktyvi   funkcij  , kas labiausiai  takoja nukrypim   atsiradim ą . Papildomas nukrypim   valdymo lygmuo gal  t   lanks č iau analizuoti proces   vykdymo logik ą  ir analizuoti jos rezultatus. Papildomai infrastrukt  ros valdymo                                                            1 Svoriai kiekvienam atributui nurodomi naudojant skai č ius nuo 1 (emiausias) iki 10 (auk č iausias).

15