ématérialisation

Description

Livre
blanc
Dématérialisation
Tome I - Les technologies sont là !Livreblanc
Dématérialisation
Tome I - Les technologies sont là !
© Sopra Group - 2008Ils ont dit... 7
Enjeux de la dématérialisation 9
Plus de productivité 9
Plus de compétitivité 10
Plus de services 11
Exigences réglementaires 11
Exigences écologiques 12
Typologie des projets de dématérialisation 13
GED 14
e-Services 19
Échanges et flux d’informations 23
Enjeux du multi-canal 29
Démarche globale d’un projet de dématérialisation 33
Humain 34
Organisationnel 34
Métier 35
Stratégique 35
Juridique 36
Technique 36
2Sommaire
Services applicatifs de la dématérialisation 39
Orchestration et supervision 41
Acquisition/Production 47
Gestion 50
Échange 52
Diffusion 54
Sécurisation et conservation 56
Preuve et confiance numérique 61
Signature électronique 61
Tiers de Confiance 65
Nouvelles technologies de la dématérialisation 67
Near Field Communication (NFC) 67
mPaiement 68
RFID 68
e-Book & e-Paper 69
État des lieux juridique 73
Définition juridique de la dématérialisation 73
Identification des contraintes principales
liées à la dématérialisation 75
Annexe - Principales normes juridiques 77
3Ont participé à la rédaction de ce livre blanc :
Business Consulting : Bruno CITTI
Rémi MOEBS
Jean-Noël VILTARD
Architecture & Technologie : Patrick BASTIDE
Jean-Jacques BARBIER
Pierre LAURENT
Laurent MENARD
Direction Juridique : Olivier AOUTIN
Sébastien GUIRAUD
Barbara PAGEOT
Direction de l’Offre : Renaud GRUCHET
Eric ...

Sujets

• Édition indépendante
• Droit
• Service public
• Diffusion
• Fonction digamma
• Formulaire de physique

Informations

• Publié par: Aslae
• Nombre de lectures: 149
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Extrait

L i v r e blanc

D ématérialisation Tome I - Les technologies sont là !

L ivre blanc

D ématérialisation Tome I - Les technologies sont là !

© Sopra Group - 2008

Ils ont dit...

Enjeux de la dématérialisation Plus de productivité Plus de compétitivité Plus de services Exigences réglementaires Exigences écologiques

Typologie des projets de dématérialisation GED e-Services Échanges et flux d’informations

Enjeux du multi-canal

Démarche globale d’un projet de dématérialisation Humain Organisationnel Métier Stratégique Juridique Technique

2

7

9

9 10 11 11 12

13 14 19 23

29

33 34 34 35 35 36 36

Services applicatifs de la dématérialisation Orchestration et supervision Acquisition/Production Gestion Échange Diffusion Sécurisation et conservation

Preuve et confiance numérique Signature électronique Tiers de Confiance

Nouvelles technologies de la dématérialisation Near Field Communication (NFC) mPaiement RFID e-Book & e-Paper

État des lieux juridique Définition juridique de la dématérialisation Identification des contraintes principales liées à la dématérialisation Annexe - Principales normes juridiques

3

Sommaire

39 41 47 50 52 54 56

61 61 65

67 67 68 68 69

73 73

75 77

Ont participé à la rédaction de ce livre blanc :

Business Consulting :

Architecture & Technologie :

Direction Juridique :

Direction de l’Offre :

Bruno CITTI Rémi MOEBS Jean-Noël VILTARD

Patrick BASTIDE Jean-Jacques BARBIER Pierre LAURENT Laurent MENARD

Olivier AOUTIN Sébastien GUIRAUD Barbara PAGEOT

Renaud GRUCHET Eric RENAUD

4

Préambule

U sn« léméf notcoine des no sunémiruqse, ls ienornftima stnstidtam eirée deduircumes do sré juuo t ar ét ed timaornftoa e quseriatnei’l ed » permettant d’optimiser le traitement, le stockage, la recherche et l’échange de ces informations. Au delà des promesses sous-jacentes du « zéro papier » et de la « performance numérique », ces actes de transformation des processus métier s’appuyant sur des services technologiques, font apparaître de nouveaux enjeux. Nos organisations ont aujourd’hui compris qu’elles ont tout à gagner à déployer des processus numériques et leurs politiques de dématé- rialisation se veulent ainsi plus globales. Plus nombreux et plus stratégiques, les projets de dématérialisation sont entrés dans une ère industrielle. Cet élargissement de la couverture de la dématérialisation s'accom- pagne d'une maturité des solutions technologiques. Ainsi, aux solutions « tradi- tionnelles » de GED s’associent des solutions de travail collaboratif, de gestion de processus, d’intégration applicative, de sécurisation, de conservation, …

Afin de dessiner ce paysage élargi, Sopra Group décrit ici les usages et les services applicatifs permettant de servir les nouveaux enjeux de la déma- térialisation. Ainsi, après un rappel de ces principaux enjeux, sont présentés les grandes typologies de projets et les services applicatifs associés. Enfin un développement sur les aspects juridiques de la dématérialisation permet d'apporter un éclairage sur la « preuve et la confiance numérique » et sur les textes de loi en vigueur.

5

6

Ils ont dit...

Q e llueinitédifuoovnop ous ns-ner ddonn nuédageg rent, de egroupemr rap ,tnattemre pesuns-uelque qioic nE v  no ?asitialiatér déme la consensus : Wikipédia :« Onentend généralement par dématérialisation le fait de trans-  former un flux de documents, ainsi que les traitements qui lui sont appliqués, en flux et traitements numériques. En vue d'atteindre cet objectif, la déma- térialisation cherche à traduire électroniquement la valeur juridique des documents. » Infogreffe : dématérialisation a pour objet de gérer de façon totalement« La électronique des données ou des documents métier (correspondances, contrats, factures, brochures, contenus techniques, supports administratifs, …) qui transitent au sein des entreprises et/ou dans le cadre d’échanges avec des partenaires (administrations, clients, fournisseurs …). » MINEFI : dématérialisation consiste à mettre sous une forme électronique« La des éléments concrets manipulables manuellement. Il s'agit principalement de remplacer du papier par un élément électronique immatériel. Dans le domaine des marchés publics, la dématérialisation permet à un acheteur public de rendre les documents de consultation disponibles sous format élec- tronique, et au candidat, de transmettre sa candidature et son offre sous format électronique. »

7

Sopra Group :« La dématérialisation est l’acte de transformer un flux de docu-

ments matériels, ainsi que les actions qui leurs sont appliquées, en un

processus de traitements numériques. Ce processus consomme des services

applicatifs permettant l’acquisition, la gestion, l’échange et la diffusion des

informations. Des services de sécurisation et de conservation apportent la

réponse aux exigences légales liées aux supports numériques (preuve et

confiance). »

Entité/ Service/...

Entité/ Service/...

8

Orchestration et supervision

BPM

Acquisition

Numérisation AD LAD R -

Formulaire électronique

Encodage numérique

Syndication

BAM

Gestion

Indexation - Recherche

WCM

DAM

eMail Management

Sécurisation et légalisation

Accès et identités

Horodatage

FLUX

Échange

Knowledge Management

Groupware

Workflow

Scellement - Chiffrement

Certification

Diffusion

Portail, Web, Mobile

Éditique

Courrier hybride

Syndication

Coffre-fort électronique

Enjeux de la dématérialisation

L e m d é   ’ x a   o a r l l   i a i m o é a d t i d r e é n t  euqilg sl   a e b e o se d u   n s j e i st d l a é n r s a   i l g  e s s t   e p s o   l i i ’ t tanlgièsearttinodn  sséer osaomn u déet dve-epfrl  acn eroam loppement des organisations. Ainsi la valeur ajoutée d’un processus dématé- rialisé doit permettre d’apporter, en tout ou partie : ■ plus de productivité, ■ plus de compétitivité, ■ plus de services,

tout en apportant des réponses aux exigences : ■ réglementaires,

■ et écologiques.

Plus de productivité

Environnement économique et pression concurrentielle poussent inexo- rablement les organisations vers une meilleure productivité. La dématériali- sation est l’un des leviers permettant de dévoiler les fameux « gisements de

9