COURS DESS-AMDOR METHODOLOGIE D’ENQUETE ET DE SONDAGE

D.O.I.

Description

Chapitre 1 : Word, Excel et PowerPoint au service d’une enquête 1Chapitre 1 :Word, Excel et PowerPointau service d’une enquête.1 IntroductionL’objectif principal de ce chapitre consiste à vous faire utiliser les logiciels Microsoft Word (traitement de texte), Microsoft Excel (tableur) et Microsoft PowerPoint (présentation multimédia) pour mener à bien une enquêtesociologique.Les résultats de l’enquête seront présentés dans un rapport dactylographié et oralement à l’ensemble de la classe.Pour atteindre cet objectif, je vous expliquerai les huit étapes d’une enquête sociologique.Ensuite, vous constituerez des groupes de 2 élèves (au maximum). Vous choisirez un thème, vous fixerez lesobjectifs de l’enquête, vous rédigerez des questions et vous mettrez en page votre questionnaire (étapes 1 à 4). Pour lamise en page du questionnaire, les manipulations relatives aux puces, aux numéros, aux tabulations et aux retraits vousseront expliquées.Le questionnaire terminé (correction, mise en page, …), vous irez récolter l’information (ét ape 5) enquestionnant l’échantillon choisi lors de l’étape 3.Pour pouvoir analyser les réponses récoltées lors de l’étape 5 et donc réaliser les étapes 6 e t 7, je vousexpliquerez le fonctionnement du logiciel Microsoft Excel.Enfin, vous rédigerez un rapport que vous me rendrez par e-mail [e-mail] .Pour terminer, ce rapport sera présenté oralement (10 minutes maximum) au reste de la classe en utilisantcomme ...

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Chapitre 1 : Word, Excel et PowerPoint au service d’une enquête

Chapitre 1 : Word, Excel et PowerPoint au service d’une enquête

1

.1 Introduction L’objectif principal de ce chapitre consiste à vous faire utiliser les logiciels Microsoft Word (traitement de texte), Microsoft Excel (tableur) et Microsoft PowerPoint (présentation multimédia) pour mener à bien une enquête sociologique. Les résultats de l’enquête seront présentés dans un rapport dactylographié et oralement à l’ensemble de la classe. Pour atteindre cet objectif, je vous expliquerai les huit étapes d’une enquête sociologique. Ensuite, vous constituerez des groupes de 2 élèves (au maximum). Vous choisirez un thème, vous fixerez les objectifs de l’enquête, vous rédigerez des questions et vous mettrez en page votre questionnaire (étapes 1 à 4). Pour la mise en page du questionnaire, les manipulations relatives aux puces, aux numéros, aux tabulations et aux retraits vous seront expliquées. Le questionnaire terminé (correction, mise en page, …), vous irez récolter l’information (étape 5) en questionnant l’échantillon choisi lors de l’étape 3. Pour pouvoir analyser les réponses récoltées lors de l’étape 5 et donc réaliser les étapes 6 et 7, je vous expliquerez le fonctionnement du logiciel Microsoft Excel. Enfin, vous rédigerez un rapport que vous me rendrez par [e-mail]. Pour terminer, ce rapport sera présenté oralement (10 minutes maximum) au reste de la classe en utilisant comme support le logiciel Microsoft PowerPoint. Une explication de l’utilisation efficace de ce logiciel comme support à une présentation orale vous sera proposée. Nous procéderons à une analyse de vos exposés afin de vous préparer au mieux à la présentation orale de votre grande recherche.

.2 Présentationgénérale de l’enquête sociologique L’enquête est très fréquemment utilisée dans les sciences sociales et souvent par les journalistes. Le sondage électoral et les études de marché sont les formes d’enquête les plus répandue. Mais comment définir une enquête ? Et plus particulièrement une enquête sociologique ? Dans le langage courant le mot enquête ne ramène pas nécessairement à une démarche méthodologique de recherche. Il signifie le plus souvent: quête d’informations, collecte de témoignages, recherche pour savoir quelque chose. Mais il convient de distinguer l’enquête sociologique des autres types d’enquête (enquête administrative, juridique, de police ou encore journalistique). L’enquête sociologique est une collecte d’informations sur une population donnée. Saprincipale caractéristique est de recourir pour cette collecte de données à l’interrogation systématique de sujets de cette population pour décrire, comparer ou expliquer. Aussi, ellerelève d’une démarche scientifique. C’est pour cette raison qu’une enquête en sciences sociales doit être conduite avec la plus grande rigueur méthodologique pour réduire le plus possible la subjectivité de celui qui la réalise. La mise en oeuvre d’une enquête suppose avant tout un questionnaire bien pensé; strictement préparé autour de la construction d’une problématique. Par ailleurs, dans la collecte des informations une attention particulière doit être accordée au mode de recueil de l’information et au choix del’échantillon. Au niveau de l’analyse des résultats, on va utiliser la quantification, et des lois statistiques. L’utilisation des renseignements fournis par les sujets sur eux-mêmes,

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peut introduire un biais dans les conclusions que l’on pourrait tirer des résultats de l’enquête. En effet, le sujet peut répondre en exagérant ou en minimisant sa situation ou encore en répondant au hasard. Aussi, il faudra veiller à obtenir des réponses aussi fiables possibles.

.2.1. Quandva t-on recourir à l’enquête sociologique ? En sciences sociales, il existe des méthodes concurrentes de la technique d’enquête pour obtenir des données sur une population. Mais si nous avons pour objectif de comprendre la façon dont les individus se représentent un phénomène, de connaître leur perception des choses, leurs valeurs, et leurs normes,l’enquête sociologique (et par conséquent le sondage) est la plus adaptée. Autrement le chercheur a à sa disposition des outils comme l’étude documentaire, l’observation directe, l’entretien non-directif ou l’expérimentation. Imaginons que l’on vous demande de mener une enquête, quelle serait selon vous la première étape dans la réalisation de cette enquête. Lapremière choseà faire est dedéfinir votre objectif général. Que voulez savoir (quel est le sujet que vous souhaitez étudier) et sur quelle population doit porter cette étude ? A quoi va servir cette enquête ? Cette formalisation des objectifs de l’étude doit s’accompagner d’une formalisation des contraintes de l’étude. Il s’agit de mettre en évidence sa faisabilité pratique (aspect financier, calendrier prévisionnel, collaborations possibles, matériel disponible, possibilités d’accès aux personnes à interroger). La rigueur garante de l’objectivité d’une enquête demande une préparation et une organisation trèsprécise de celle-ci. Le respect de la démarche scientifique requiert le suivi de la chronologie des huit grandes étapes du déroulement d’une enquête.

.2.2. Quellessont ces huit grandes étapes du déroulement d’une enquête : Etape 1 : La définition de l’objectif général Etape 2 : La définition des objectifs spécifiques Etape 3 : L’élaboration du plan d’observation Etape 4 : La préparation de l’instrument d’observation Etape 5 : Le recueil de l’information Etape 6 : La préparation des données

Etape 7 : L’analyse des résultats

Etape 8 : La rédaction du rapport final

Etape 1 : La définition de l’objectif général

Nous avons vu tout à l’heure que l’objectif général devait être vu comme l’énoncé du problème qui nécessite le recours à l’enquête. On peut par exemple se demander si les adolescents passent plus de temps devant l’ordinateur ou la télévision ? Et pourquoi ?

Etape 2 : La définition des objectifs spécifiques

Une fois la question de départ posée, il s’agit de procéder à sa décomposition en objectifs spécifiques ou questions plus limitées. Cette formulation en objectifs spécifiques revient à se poser une série de questions de la forme : tel facteur a t-il de l’effet sur tel phénomène ? Ils peuvent se formuler sous forme d’hypothèses que l’on va chercher à vérifier.

Etape 3 : L’élaboration du plan d’observation

Ce plan d’observation est la façon d’organiser le déroulement de l’enquête. Les objectifs de l’enquête et les contraintes pratiques vont être déterminantes pour l’élaboration de ce plan. A cette étape un certain nombre de choix sont opérés : quelle population interroger ? (Selon quels critères elle est définie) qui sera soumis à cette enquête ? (Population entière ou échantillon), quel type de consultation faire ? (Entretiens individuels ou questionnaires standardisé), s’agit-il d’une description d’une population à un moment donné ou de suivre son évolution dans le temps ?

Etape 4 : La préparation de l’instrument d’observation

A ce stade du déroulement de l’enquête, l’échantillonnage et l’élaboration du questionnaire se font. Les questions à poser seront fonction des objectifs spécifiques de l’enquête. Plus ces derniers seront nombreux et plus le questionnaire sera long. Ce questionnaire devra être mis en test réel pour s’assurer de son bon fonctionnement. (Bonne

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compréhension des questions, bon fonctionnement des filtres, liste des modalités de réponses pertinentes, ordre des questions logiques ...)

Etape 5 : Le recueil de l’information

Les sujets sont interrogés à cette étape sur le terrain et selon la modalité choisie pour l’enquête.

Etape 6 : La préparation des données

Les données collectées ne peuvent être utilisées telles quelles, il sera donc nécessaire de les présenter sous une forme qui permette l’analyse prévue. Les données seront saisie en informatique suivant un codage précis en prévision d’analyses statistiques.

Etape 7 : L’analyse des résultats

Les informations sont traitées en fonction de la nature des données recueillies et des objectifs de l’étude (description, comparaison ou vérification d’hypothèses). A ce stade il faut se préoccuper de la qualité des données obtenues. Trois niveaux d’analyse de plus au plus complexe sont possibles : les tris à plat (examen d’une seule variable à la fois), les tris croisés (deux variables prises en compte simultanément), l’analyse multi variée (plusieurs variables prises en compte simultanément).

Etape 8 : La rédaction du rapport final

Ce rapport final décrit à la fois les objectifs, la méthodologie, les résultats et leurs interprétations.

Leur chronologie est la suivante :

étapes 1 et 2

étape 3

étape 4

étape : 5

étape 6 et 7

étape 8

Conception générale * Définition de l’objectif général * Définition des objectifs spécifiques * prise en compte des contraintes matérielles

Echantillonnage

Plan d’observation

Terrain recueil de l’information

Dépouillement et analyse des données

Rapport

Questionnaire ou Entretien

Vous pouvez voir ainsi que l’enquête ne débute pas par la construction du questionnaire (étape n°4). Par ailleurs, l’étape du recueil de l’information est un point de non retour car la collecte terminée vous ne pourrez repartir sur le terrain si telle ou telle information venait à vous manquer.

Autrement, les étapes 2, 3 et 4 ne peuvent être traitées de façon indépendante. Les objectifs spécifiques déterminent le plan d’observation mais ce dernier peut nous amener à revoir les objectifs spécifiques.

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.3 Rédigerle projet de questionnaire

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Il faut procéder de manière itérative en construisant une ébauche de plus en plus précise. Dans un premier temps, rassembler pêle-même et en langage de tous les jours toutes les questions que l’on souhaite poser et qui correspondent aux objectifs. Ce n’est que dans un deuxième temps que l’on mettra cet ensemble de questions en forme pour constituer le questionnaire. Il existe différentes formes de questions : %les questions fermées, %les questions semi-ouvertes, %les questions ouvertes.

.3.1. Questionsfermées )a Principe Les réponses sont fixées à l’avance et le sujet doit obligatoirement choisir parmi l’éventail qui lui est proposé. Utiliser les questions fermées pour obtenir certains renseignements factuels, pour juger l’approbation ou la désapprobation d’une opinion donnée, la position sur une gamme de jugements, etc. Il existe plusieurs types de questions fermées auxquelles la personne interrogée peut répondre : %une seule réponse, %plusieurs réponses, %un classement. )b Exemples 1) Ex.quesdeueelensàuitnoe:rpénoespsoislb

·Exemple 1 : “ Utilisez-vous tous les jours l’application “ x ” ? ” Oui Non

·Exemple 2 : “ Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ? ”  Moinsde 20 ans 20-30 ans 30-40 ans 40-50 ans 50-60 ans  Plusde 60 ans

Recommandations pour déterminer les classes : %couvrir tous les cas (veiller à l’équilibre dans les réponses proposées) %pas de recouvrement, %classes équilibrées (proportion constante des réponses dans chaque réponse)

·Exemple 3 : “ Avec quelle fréquence utilisez-vous l’application “ x ” ? Régulièrement Occasionnellement Rarement Jamais

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2) Ex.ànusplurieréssnoppseissoselb:edtsoiqeu

·Exemple 1 : “ Etes-vous abonné(e) : ” à LMB actu à DSI actu à Xlab actu

·Exemple 2 : “ Avec lesquelles de ces affirmations êtes-vous d'accord ? ” LMB-actu et le site relient les lecteurs entre eux LMB-actu et le site relient les lecteurs au journal le site est une référence le site incite à la lecture du journal imprimé le site permet de lire en langue française sur la Toile le site offre un intérêt dans l'accès aux archives

(Réponses simultanées possibles : 3)

3) Ex.edqeutsntmeseasclànio:

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·Exemple 1 : Classer les affirmations suivantes par ordre de préférence (n°1 = affirmation préférée) : LMB-actu permet de garder un lien avec le journal LMB-actu offre le regard du "Micro-Bulletin" sur l'actualité LMB-actu permet une lecture "ciblée" du journal papier LMB-actu offre des sélections de sites intéressants )c Remarques Les questions fermées sont aisées à comprendre et il est facile d’y répondre (il suffit de tracer une croix dans une case). Elles garantissent un certain anonymat. Elles peuvent servir de questions filtre. Une question filtre permet de répartir les répondants entre plusieurs séries de réponses ultérieures. Ex. : Question 1 :Utiliserez-vous Labintel/2 Unité en réseau (c’est-à-dire en multi-postes) ? Oui Non

Question 2 :Si OUI : sous quel mode ? Réseau homogène (c’est-à-dire avec plusieurs postes de même type) Réseau hétérogène (c’est-à-dire avec plusieurs postes de types différents)

Les questions fermées sont celles qui se prêtent le mieux au dépouillement et à l’analyse statistique : les réponses étant prévues, il ne peut y avoir aucune ambiguïté dans les réponses.

Le risque de ce type de question est de “ dicter ” la réponse de l’individu : celui-ci peut avoir tendance à choisir la réponse qui lui semble la plus conforme à l’attente des réalisateurs de l’enquête et non pas celle qui est la plus proche de ce qu’il pense.

Les questions fermées ne peuvent/ne doivent pas être employées pour recueillir des informations nuancées, correspondant à des attitudes profondes mais pour recueillir des caractéristiques objectives.

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.3.2. Questionsouvertes )d Principe La réponse n’est pas prévue et la personne interrogée est libre de s’exprimer. On réserve à cet effet dans le questionnaire un emplacement suffisant. Ex. : Question 1 :Quel est, à votre avis,...............

Question 2 :Citez les..........que vous avez déjà utilisés : 1. ...................................................................... 2. ...................................................................... 3. ...................................................................... 4. ...................................................................... 5. ......................................................................

6. ...................................................................... 7. ...................................................................... 8. ...................................................................... 9. ...................................................................... 10. ......................................................................

)e Remarques Si les questions ont été bien formulées, elles permettent recueillir des informations intéressantes. Les questions ouvertes doivent être utilisées lorsqu’on ne peut prévoir les réponses possibles. Il faut être très attentif quant à leur formulation: elles doivent être explicites et ne doivent pas comporter de contresens. Elles sont très difficiles à dépouiller.

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.3.3. Questionssemi-ouvertes )f Principe Les principales réponses possibles sont prévues mais on laisse la possibilité d’ajouter des réponses libres. Ex.: “ En premier lieu, vous appréciez ce site car : ” il permet de garder un lien avec le journal il offre le regard du "Micro-Bulletin" sur l'actualité il permet une lecture "ciblée" du journal papier il offre des sélections de sites intéressants vous appréciez “ LMB-actu ” pour une autre raison. Précisez : .............................................................................................. .............................................................................................. )g Remarques Les questions semi-ouvertes sont assez faciles à dépouiller dans la mesure où un grand nombre de réponses sont déjà prévues. Elles présentent le risque d’influencer la réaction de la personne interrogée, par la suggestion de réponses qui peuvent paraître soit plus habituelles, soit plus “ convenables ”.

.3.4. Notesimportantes Prévoir dans tous les cas la possibilité d’absence de réponse. L’item “ sans réponse ” ne doit pas obligatoirement figurer dans l’énoncé de la question mais il faut en tenir compte lors du dépouillement (établissement du code). Cette possibilité correspond au refus (ou à l’oubli éventuel) de répondre. Dans certains cas, les items “ ne sait pas ”, “ sans opinion ” ou même “ refus de répondre ” doivent être prévus. Mais attention ! utiliser seulement ces items à bon escient car ils donnent le choix à la personne interrogée d’éviter toute question qui risquerait de “ l’engager ” un peu trop. Les questions ouvertes ne s’utilisent pas seulement pour recueillir des opinions : elles peuvent être utiles pour remplacer une interminable question fermée. Remplacer lorsque cela est possible une question ouverte par une ou plusieurs questions fermées car cela facilite le traitement des données. Parallèlement à la rédaction des questions fermées ou semi-ouvertes, il est souhaitable de préparer le dépouillement (en composant les codes).

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