Etude de Cas Clinique des Lilas

Pierre Corboz

Description

Clinique des Lilas, Paris - FRANCE Après plus d’un an d’utilisation quotidienne et le traitement de LE CAS près de 120'000 comptes rendus, la solution de dictée numérique WinScribe tient ses promesses et assure une performance incroyable à son utilisateur sur la plateforme Citrix de la Clinique des Lilas à Paris, France. LE CAS Le département de Radiologie était équipé d’une gestion patients informatisée, mais la dictée était quant à elle, gérée par minicassettes. Le département concerné souhaitait centraliser ce système en deux phases sur une seule et unique plateforme. De surcroît, cette plateforme de dictée devait être compatible avec l’environnement Citrix existant à la Clinique. Avec la solution WinScribe proposée par son partenaire pour la France, la société Dicma, le pari fut gagné. De nos jours, comme sur beaucoup de sites médicaux, la Clinique des Lilas était à la LA SOLUTION recherche de deux éléments : La Clinique des Lilas n’a pas mis longtemps pour prendre • Une solution de dictée numérique conscience que WinScribe était la clé à sa problématique. Conçue centralisée pour l’architecture réseau et totalement ouverte en terme • Une plateforme ouverte où la flexibilité du d’intégration, seule la solution WinScribe a pu sécuriser travail devait être respectée dans son l’établissement. La Clinique est ouverte 7 jours / 7 et les médecins organisation. rédigent plus de 140 comptes rendus par jour. ...

Informations

• Publié par: Loruj
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Extrait

LE CAS

De nos jours, comme sur beaucoup de sites médicaux, la Clinique des Lilas était à la recherche de deux éléments : •solution de dictée numérique Une centralisée • Uneplateforme ouverte où la flexibilité du travail devait être respectée dans son organisation. LA SOLUTION

•de dictée WinScribe Plateforme • IntégrationCitrix MetaFrame • Dictéesur PC via micros filaires •sur PC avec WinScribe Transcription Docteur ROGER : « Je suis très satisfait du système (…) je fais à peu près 50 dictées par jour » « Le temps d’adaptation au système a été très rapide (…) les secrétaires n’attendent plus les K7 : elles frappent tout le temps… » ;

Clinique des Lilas, Paris  FRANCE

Après plus d’un an d’utilisation quotidienne et le traitement de près de 120'000 comptes rendus, la solution de dictée numérique WinScribe tient ses promesses et assure une performance incroyable à son utilisateur sur la plateforme Citrix de la Clinique des Lilas à Paris, France. LE CAS Le département de Radiologie était équipé d’une gestion patients informatisée, mais la dictée était quant à elle, gérée par minicassettes. Le département concerné souhaitait centraliser ce système en deux phases sur une seule et unique plateforme. De surcroît, cette plateforme de dictée devait être compatible avec l’environnement Citrix existant à la Clinique. Avec la solution WinScribe proposée par son partenaire pour la France, la société Dicma, le pari fut gagné. LA SOLUTION La Clinique des Lilas n’a pas mis longtemps pour prendre conscience que WinScribe était la clé à sa problématique. Conçue pour l’architecture réseau et totalement ouverte en terme d’intégration, seule la solution WinScribe a pu sécuriser l’établissement. La Clinique est ouverte 7 jours / 7 et les médecins rédigent plus de 140 comptes rendus par jour. Ceci exige de posséder un système fiable et de très bonne qualité. La société Dicma n’a dérogé ni à ses promesses, ni à ses engagements au sujet de la maintenance qui s’est révélée très performante au niveau des interventions demandées par le système.« Nousavons du faire appel à la Hot Line Dicma qu’une seule fois en un an ».« J’ai pu juger, au cours de cette période, du réel professionnalisme de leur service », explique Nathalie Poher, Superviseur Informatique. En effet, outre l’aspect sécurisant de sa plateforme, WinScribe présente entre autre l’avantage d’intégrer tous les périphériques professionnels du marché tels que: micros reliés aux PC, enregistreurs de poche numériques, téléphones, PDA, ou logiciels de reconnaissancevocale. De plus, WinScribe propose, si besoin est, uneinterface de gestion Web, permettant la gestion «hors murs »pour l’Administrateur Système. Le jour où la Clinique des Lilas souhaiterait passer à d’autres systèmes, comme par exemple à un « Dossier Patient Informatisé », la gamme d’outils d’intégration de WinScribe assure déjà le futur. Quant à l’évolution? Pas de remise en question sur ce thème là! WinScribe est 100% compatible et pour les clients lourds ou légers dans l’environnement Citrix, le déploiement futur du produit, dans d’autres départements, est déjà assuré . Notre objectif : apporter un service de meilleure qualité en réduisant les délais d’attente des patients. Mme Laurence Pilet, Responsable Qualité, a déclaré :«En très peu de temps l’utilisation de WinScribe a permis, grâce au gain de temps apporté au niveau de la frappe au secrétariat, de détacher une secrétaire sur d’autres tâches au sein du service». «Ce gain de temps nous a permis d’apporter un service de bien meilleure qualité en raccourcissant de façon subtentielle le délai d’attente des patients, à tel point que l’implémentation de nos logiciels de reconnaissance vocale a été suspendue ».

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Docteur MAS : « Unegestion simplifiée des dictées surtout pour les secrétaires qui ont le nom des patients avec leurs dictées(…) pasde changements dans les habitudes des utilisateurs que ce soit au niveau de la dictée que du secrétariat» « Souvent lepatient attendait son compterendu: ce temps d’attente a diminué(…) lessecrétaires peuvent se répartir les dictées en fonction de l’activité » ; LE RESULTAT

Objectifs poursuivis & obtenus : • Gagneren temps • Enefficacité • Enproductivité •fiabilité En Laurence PILET : «Le but était de faire gagner du temps aux secrétaires au niveau de la frappe des comptes rendus, et de raccourcir les délais d’attente des patients » Pari Gagné !

Clinique des Lilas, Paris  FRANCE

Tous les médecins sont équipés d’un micro relié à leur station de travail, et les secrétaires ont à leur disposition une pédale de commande et un écouteur installé sur leur PC. La gestion des priorités, du flux et de la répartition des tâches est automatiquement gérée par WinScribe. CONCLUSION « Rarementnous avons pu juger aussi rapidement de l’efficacité d’un système », précise Nathalie Poher.« Nous avons eu très vite un retour très satisfaisant des utilisateurs, aussi bien dicteurs que secrétaires. Tous les services installés utilisent WinScribe, apprécié par sa simplicité d’utilisation et sa qualité de son numérique. Hormis l’intérêt financier sensible au niveau secrétariat, celui lié à la suppression des cassettes, des lecteurs et des enregistreurs à cassette ou aux frais de maintenance et de renouvellement de ce matériel n’est pas négligeable. » À PROPOS DE WINSCRIBE Crée en 1989, Winscribe Inc. est une société internationale dont la réputation mondiale de développeur à l’avantgarde de la dictée numérique et des solutions logiciels de transcription ne cesse de s’étendre. Forte d’un produit de qualité et d’une équipe dirigeante hautement compétente, WinScribe Inc. accumule les succès. Étroitement intégrés, ces éléments interagissent pour former la solution de dictée numérique et de reconnaissance vocale WinScribe. La longue liste des caractéristiques de la solution WinScribe vise autant à répondre aux besoins de nos différents clients qu’à en assurer une utilisation facile, flexible et bon marché. LA SOLUTION WINSCRIBE WinScribe propose des solutions de dictée pour de nombreux marchés verticaux. Ces solutions incluent des fonctions conçues pour répondre aux besoins de chaque secteur de l’industrie. De plus, elles sont évolutives et s’adaptent aussi bien aux petits sites isolés qu’aux grands groupes multinationaux dotés de bureaux dans différents pays. À PROPOS DE DICMA Forte de ses décennies d’expérience, de ses partenariats exclusifs, Dicma renforce encore sa position de leader sur le marché de la dictée en France. En effet, seule organisation a proposer à la fois des produits analogiques et les toutes dernières innovations en matière de dictée numérique et de reconnaissance vocale, Dicma offre un panel de compétences adaptées unique, apprécié par sa clientèle représentée par la majeure partie des hôpitaux du territoire et par les structures médicales priées et juridiques. Web : www.dicma.fr

NOUS CONTACTER Bureau pour la France, Suisse, Autriche et Allemagne WinScribe GmbH Eisengasse 16 8008 Zurich Suisse Tel :[phone] Fax :[phone] Email :[e-mail] Web :www.winscribe.com

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