Etude IPSOS AFMM 2009
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Baromètre de suivi des services mobilesN° 08023387%UXQR /HQDLQ 0DQXHO /KRLU’LUHFWHXU GH ’pSDUWHPHQW ’LUHFWHXU GH &OLHQWqOH1Baromètre de suivi des services mobiles 2009 AFMM6RPPDLUHPages• Contexte et objectifs 3• Démarche méthodologique 6• Résultats 12Introduction 12Internet mobile : équipements et usages 16Usages des services SMS et MMS 35Flashcode 42• Synthèse des principaux résultats 442Baromètre de suivi des services mobiles 2009 AFMMContexte et Objectifs3Baromètre de suivi des services mobiles 2009 AFMM&RQWH[WH HW REMHFWLIVDepuis 4 ans, l’AFMM (Association Française du Multimédia Mobile) a pour mission de :¾ Œuvrer pour le développement du multimédia mobile et en particulier de l’Internet Mobile, en France¾ Promouvoir le multimédia mobile auprès du grand public et des entreprises (éditeurs, annonceurs, agences de communication…)¾ Réaliser des études et veilles pour informer le marchée t suiv re l’évolution du multimédia mobile¾ Promouvoir les offres multi opérateurs SMS+, Gallery et FlashcodeDepuis 2006, l’AFMM et Ipsos Media CT réalisent en partenariat une étude reposant sur deux volets :• Un premier volet permettant de dénombrer le nombre de mobinautes en France et de qualifier leur profil ;• Un second volet permettant de mesurer auprès de mobinautes les usages de l’Internet mobile, et les attentes en termes de services apportés.4Baromètre de suivi des services mobiles 2009 AFMM&RQWH[WH HW REMHFWLIVEn 2009, l’AFMM a souhaité ...

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Langue Français

Exrait

Baromètre de suivi des services mobiles

N°08023387

I6LHE(/FJ/3HKE,//E7R&FJH8//JD"/H6E/LJ(3/8HK6,F/I77/6Baromètre de suivi des services mobiles 2009-AFMM

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24

53

61

12

CDR

Introduction

Internet mobile : équipements et usages

Usages des services SMS et MMS

Flashcode

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Baromètre de suivi des services mobiles 2009-AFMM

21statlusé6euqigolodohtém ehcramésfitcejbo te etxetno3I7/DF)44statlusér xuapicnirp sed esèhtny
Contexte et Objectifs

Baromètre de suivi des services mobiles 2009-

MMFA

3

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lAFMM (Association Française du Multimédia Mobile)
a pour

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multimédia mobile
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Promouvoir le
multimédia mobile
auprès du grand public et des entreprises (éditeurs,
annonceurs, agences de communication)

Réaliser des
études et veilles
pour informer le marchéet suivre
lévolution
du multimédia
mobile

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les offres multi opérateurs
SMS+, Gallery et Flashcode

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Baromètre de suivi des services mobiles 2009-AFMM

4

FKEP3K3FK3M0K147JEn 2009, lAFMM a souhaitéreconduire le dispositif afin de répondre àses
trois objectifsprincipaux
:

¾¾¾Suivre lévolution des
i

ndicateurs clés
(baromètre initiéen 2006)

Explorer les usages de
lInternet mobile

Fournir/mettre àjour des chiffres pour illustrer le
guide du marketing mobile V2

Baromètre de suivi des services mobiles 2009-AFMM

5

Démarche méthodologique

Baromètre de suivi des services mobiles 2009-

MFAM

6

3KP7D361FIG/3EL3LH75F8F2F6KRD361I/DRPhase 2

Usages et attentes
des utilisateurs

Etude sur téléphone portable
auprès de mobinautes
6 derniers mois
15-50 ans

Phase 1

Ndoet olriéItnéteertn uetti limsaotbiiolen

Etude en face àface
auprès de la
population française
15-50 ans

Utilisation
de certains résultats comme
des données de redressement

7

Baromètre de suivi des services mobiles 2009-AFMM

R/D1I36DR6K2F8F5FH73LL3E/IG1F36DP73KI.
Phase 1
= une enquête de cadrage Face àFace pour identifier et
Cadrage
quantifier les utilisateurs de lInternet mobile et dresser leur profil

Taille de léchantillon
Un échantillon
national représentatif de 1 244 personnes âgées de 15 à50 ans

Administration du questionnaire
Le questionnaire a étéadministré
en face àface
sur système CAPI (Computer Assisted
PersonalInterviews) via notre support détudes multi-clients, multi-sujets
Capibus
.

Baromètre de suivi des services mobiles 2009-AFMM

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R/D1I36DR6K2F8F5FH73LL3E/IG1F36DP73KII.
Phase 2
= une étude téléphonique auprès de mobinautes 6 derniers mois
pour mesurer les usages actuels et les attentes
Mobinautes

Taille de léchantillon
Un échantillon de
600 usagers 6 derniers mois de lInternet mobile, âgés de 15 ans
à50 ans
a étéinterrogé, àpartir de fichiers fournis par les opérateurs :

ÃÃÃ200 interviews auprès dusagers SFR
200 interviews auprès dusagers Orange
200 interviews auprès dusagers Bouygues Télécom

Administration du questionnaire
Le questionnaire, dune durée moyenne de 17 mn environ, a étéadministrésur le
téléphone portable
des individus.

Remarque: les résultats sortis sur la base des «équipés mobile»excluent les équipés MVNO

Baromètre de suivi des services mobiles 2009-AFMM

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R/D1I36DR6K2F8F5FH73LL3E/IG1F36DP73KII.
Phase 2
= une étude téléphonique auprès de mobinautes 6 derniers
mois pour mesurer les usages actuels et les attentes

Traitement des résultats
Afin de garantir la bonne représentativitédes utilisateurs de lInternet Mobile 6
derniers mois âgés de 15 à50 ans tels quidentifiés lors de la phase de cadrage,
léchantillon a étéredressésur les variables suivantes:
exeSAge
Profession de linterviewé
Région et catégorie dhabitat
Fréquence de connexion àlInternet Mobile
Opérateur de téléphonie mobile

ÃÃÃÃÃÃAttention: certaines questions ont étéreformulées par rapport àla version 2008 de létude,
et ne permettent dès lors pas une parfaite comparabilitédes résultats

Baromètre de suivi des services mobiles 2009-AFMM

01

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