Acceptation et usage des systèmes de paiement électronique de ...

Hasnaouia

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Acceptation et usage des systèmes de paiement électronique de ...

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• Publié par: ymiviruw
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Résumé r Ces dernières années, le commerce électronique (e- Commerce) s’est rapidement développé. La croissance de ce type de commerce, notamment de détail, repose sur l’utilisation des systèmes de paiement électro- niques (SP-e) adaptés. Dans ce contexte, plusieurs solutions ont émergé. Cependant, elles n’ont pas ren- contré le succès escompté. Plusieurs travaux de re- cherche ont essayé d’expliquer les problèmes liés à l’adoption et à l’usage des SP-e. Les modèles dévelop- pés, basés principalement sur l’application du TAM et du PCI, présentent des résultats plutôt contrastés qui ne prennent pas en considération les spécificités et les interactions liés au SP-e. L’objectif de ce papier est de présenter un modèle permettant une meilleure appré- hension de l’acceptation des SP-e. Ce travail sera basé sur une analyse préalable des corpus théoriques déjà utilisés pour expliquer l’échec ou le succès d’un SP-e en accordant une importance particulière à la notion de confiance. Mots clefs : Systèmes de paiement électronique, B2C, adoption, TAM, confiance Abstract r Electronic Commerce (e-Commerce) has grown rapid- ly in recent years. Nevertheless, this development de- pends on the use of adapted electronic payment sys- tems (e-PS). In this context, several solutions have emerged. However, they have met limited success. Several researches have tried to explain the problems associated with the adoption and use of electronic payment systems. The developed models, based main- ly on the application of TAM and PCI, give mix re- sults. These results don’t take into account the specific- ities and interactions related to e-PS. The aim of this paper is to present a model for understanding the ac- ceptation of e-PS. This work will be based on a prelim- inary analysis of the theoretical corpus already used to explain the failure or success of an e-PS. It will give particular attention to the concept of trust. Key-words: Electronic payment systems, B2C, adoption, TAM, trust.

Acceptation et usage des systèmes de paiement électronique de détail par les consommateurs : une proposition d’un modèle théorique The acceptance and use of B2C electronic payment systems: A proposed theoretical model Frank-Mahé LENTZ Chargé de cours, Groupe ESC Dijon Bourgogne Doctorant, Université d'Angers Laboratoire GRANEM (UMR MA n.49) [e-mail] Amir HASNAOUI Professeur assistant, Groupe Sup de Co La Rochelle Doctorant, TELECOM & Management SudParis. [e-mail]