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Psychologie générale COMMUNICATIONJean PaschoudLes 6 fonctions du langageSommaire Roman Jakobson (1896-1982)Pour R. Jakobson, linguiste russe, le langageModèle de la théorie de l’information (Shannon etremplit 6 fonctions fondamentales.Weaver)Expressive ou émotive. Le langage permet deLes 6 fonctions du langage (Jakobson)traduire des émotions. L’intonation, le ton et lagestuelle renforcent cette fonction (voir figure 2).Six chapeaux pour penser (De Bono)Conative ou incitative. Le langage vise à agir sur ledestinataire. Cette fonction utilise souvent l’impératifAnalyse transactionnelle (E. Berne)ou le vocatif pour interpeller le destinataire (voirfigure 3).Approche systémique (P. Watzlawick)Phatique. Dans cette fonction le langage établit oumaintient le contact, il ne transmet en fait aucuneinformation pertinente (voir figure 4). Les gazouillisdu nourrisson sont notamment de cette nature, tout« Si vous m’avez compris, c’est que j’ai dû mal comme une grande partie des conversations ditesm’exprimer » cité par Jean-Luc Godard « de salon ».Métalinguistique Cette fonction vise à réguler lediscours. Le langage est utilisé pour parler dulangage lui-même. Ainsi les commentaires duprofesseur, notées en marge d’une dissertationModèle de la théorie de l’informationrelèvent de cette fonction : « Style maladroit etShannon et Weaver (1945)lourd », « « cliché ! », « Redondance ! » ,…Le modèle de Shannon et Weaver est issu des Poétique. Le langage autorise ...

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Psychologie générale
Jean Paschoud
COMMUNICATION
Sommaire
Modèle de la théorie de l’information (Shannon et
Weaver)
Les 6 fonctions du langage (Jakobson)
Six chapeaux pour penser (De Bono)
Analyse transactionnelle (E. Berne)
Approche systémique (P. Watzlawick)
« Si vous m’avez compris, c’est que j’ai dû mal
m’exprimer » cité par Jean-Luc Godard
Modèle de la théorie de l’information
Shannon et Weaver (1945)
Le modèle de Shannon et Weaver est issu des
théories de l’information. Il réduit la communication
à l’échange d’un message entre un émetteur et un
récepteur (voir figure 1).
Ce message emprunte un canal et peut être
perturbé par des parasites susceptibles de brouiller
l’écoute (bruit). Le modèle suppose également un
codage par l’émetteur et un décodage par le
récepteur. Chaque élément du message peut être
évalué en termes de probabilité d’apparition ce qui
autorise en outre le calcul du désordre lié à un
message.
Bien que conçu à l’origine pour théoriser les
échanges téléphoniques, le modèle, par sa
simplicité, reste actuel.
Locuteurs
: émetteur et récepteur
Code
: langue, code graphique, visuels, gestes,…
Information
: message, contenu, connaissances,
signification.
Codage/décodage
: traitement de l’information.
Canal
: média, support (écrit, oral, dessin,…).
Bruits
:
éléments
perturbateurs
de
la
communication.
Rétroaction
: feed-back, information en retour (du
récepteur vers l’émetteur) permettant le contrôle du
message.
Cadre
de
référence
:
ensemble
des
connaissances, représentations, attentes dans
lesquelles s’inscrit l’interprétation.
Les 6 fonctions du langage
Roman Jakobson (1896-1982)
Pour R. Jakobson, linguiste russe, le langage
remplit 6 fonctions fondamentales.
Expressive
ou émotive. Le langage permet de
traduire des émotions. L’intonation, le ton et la
gestuelle renforcent cette fonction (voir figure 2).
Conative
ou incitative. Le langage vise à agir sur le
destinataire. Cette fonction utilise souvent l’impératif
ou le vocatif pour interpeller le destinataire (voir
figure 3).
Phatique
. Dans cette fonction le langage établit ou
maintient le contact, il ne transmet en fait aucune
information pertinente (voir figure 4). Les gazouillis
du nourrisson sont notamment de cette nature, tout
comme une grande partie des conversations dites
« de salon ».
Métalinguistique
Cette fonction vise à réguler le
discours. Le langage est utilisé pour parler du
langage lui-même. Ainsi les commentaires du
professeur, notées en marge d’une dissertation
relèvent de cette fonction : « Style maladroit et
lourd », « « cliché ! », « Redondance ! » ,…
Poétique
. Le langage autorise des effets de style
qui échappent aux autres fonctions : « La terre est
bleue comme une orange » (Eluard).
Référentielle
. Le langage transmet une information.
(voir figure 5)
Six chapeaux pour penser
De Bono (1985)
Le psychologue De Bono est un touche-à-tout de
génie, connu surtout pour ses travaux en sciences
cognitives et notamment sur la pensée latérale.
Dans son ouvrage intitulé « Six chapeaux pour
penser », il défend l’idée qu’un clown est d’abord
reconnu à son chapeau pointu et que la
communication se trouverait facilitée si le mode de
pensée
des
interlocuteurs
pouvait
être
immédiatement identifié.
De Bono distingue 6 modes de pensée représentés
par six chapeaux de couleurs différentes.
Blanc
: neutralité, objectivité, énoncés factuels,
froideur du papier, simplicité et minimalisme.
Rouge
:
émotions,
sentiments,
intuitions,
pressentiments, feu de la passion.
Noir
: Critiques négatives, objections, jugements
négatifs, prudence, identification des dangers,
avocat du diable.
Jaune
: Critique positive, rêves, point de vue
constructif, optimisme.
Vert
:
Créativité,
recherche
de
solutions
alternatives, fertilité des idées.
Bleu
: organisation, chapeau du meneur de jeu, de
l’animateur.
COMMUNICATION
2
Dans des interactions sociales normales, ces
chapeaux se succèdent dans la confusion. De Bono
propose de les porter en toute connaissance de
cause, de les identifier sur la tête de l’autre et de les
alterner en fonction du problème à résoudre.
L’efficacité de la communication s’en trouve
grandie.
Analyse transactionnelle
Eric Berne (1910-1970)
Eric Berne, psychiatre américain, postule que la
personnalité s’organise autour de trois niveaux
(
Etats du Moi
) qui sont susceptibles de prédominer
dans les échanges en fonction des circonstances.
Ainsi chacun peut agir, et communiquer, en tant que
parent, adulte ou enfant.
En situation « normale », le dialogue doit s’établir
d’adulte à adulte. Les autres cas de figures sont
conflictuels voire pathologiques.
Les échanges sociaux sont envisagés en tant que
transactions
en ce sens que chacun des
partenaires agit en fonction de l’offre et de la
demande. Dans les échanges réguliers, les
transactions prennent souvent la forme d’un «
jeu
»
ritualisé enfermant chacun des partenaires dans un
rôle figé. (Voir figure 6)
Approche systémique
Issue de la cybernétique (Norbert Wiener, 1948) et
de la biologie (Ludwig von Bertalanffy, 1968), cette
théorie postule que la réalité psychologique,
sociologique,…est organisée en
système
. La
dimension psychologique et thérapeutique de cette
théorie est due à l’Ecole de Palo Alto et notamment
à Paul Watzlawick. (Paul Watzlawick, J.H. Beavin,
Donald
D.
Jackson,
Une
logique
de
la
communication, 1972, Paris, Seuil.)
La réalité psychologique est un système qui jouit
des propriétés suivantes :
-
il est constitué
d’éléments
qui entretiennent
entre eux des relations
d’interdépendance
;
-
les rapports d’interdépendance entre les
éléments et ce qui en résulte (
totalité
) sont régis
par des règles logiques. Le tout ne peut être réduit à
la somme des éléments qui la constitue (
non-
sommativité
)
Un système est
ouvert
s’il entretient des échanges
(énergie, information,…) avec son environnement, il
est
clos
dans le cas contraire.
L’environnement
d’un élément est l’univers dont la
modification entraîne des conséquences pour
l’élément concerné.
A l’intérieur d’un système, il est possible d’observer
des
sous-systèmes
en interaction les uns avec les
autres. Ces sous-systèmes sont généralement
complémentaires et hiérarchisés.
COMMUNICATION
Communication
3
Figure 1
Figure 2
Figure 3
Figure 4
Figure 5
Figure 6
EMETTEUR
C
O
D
A
G
E
RECEPTEUR
D
E
C
O
D
A
G
E
CANAL
P
A
E
P
A
E
P
A
E
P
A
E
P
A
E
P
A
E