Epsineo Rating 2009 Benchmark sites internet restitution publique 4 juin 2009 SYNTHESE

Yves Benoit

Description

Benchmark des sites InternetEpargne salariale et Epargne retraitePrésentation des résultats4 juin 2009 Frank AubryHubert ClerboisAlain de Cidracwww.epsineo.com EPSINEO ratingPLANPrésentation EPSINEO ratingPérimètre et Méthodologie du BenchmarkPrésentation des résultatsTable Ronde2EPSINEO rating EPSINEO rating© ‐Aucune reproduction sans autorisation préalableƒƒƒƒƒƒƒEPSINEO RATINGEPSINEO rating : 2 métiersNotation des opérateurs en Benchmarks matière de qualité de servicesur des thèmes spécifiquesRelevés de compte d’Epargne Epargne Salariale SalarialeEpargne Retraite Sites internet d’Epargne SalarialePrévoyance Santé Complémentaires Sites internet d’Epargne RetraiteSanté collective (en cours)3EPSINEO rating EPSINEO rating© ‐Aucune reproduction sans autorisation préalableEPSINEO RATINGLes missions du Comité Scientifique Veiller à l’objectivité, l’indépendance et l’impartialité du processus de notationConseiller EPSINEO rating sur sa méthodologie de notation et suggérer le cas échéant des modificationsEtre informé des notes attribuées et du détail du résultat avant présentation à l’institution notée et pouvoir formuler des avisLe Comité Scientifique est constitué de personnalités, représentants d’entreprises et de leurs salariés, reconnues pour leur connaissance et leur expertise en matière d’Épargne d’Entreprise et protection sociale.4EPSINEO rating EPSINEO rating© ‐Aucune reproduction sans autorisation préalableEPSINEO ...

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Extrait

Benchmark des sites Internet

Epargne salariale et Epargne retraite

Frank Aubry Hubert Clerbois Alain de Cidrac

Présentation des résultats

4 juin 2009

www.epsineo.com

EPSINEO rating

Présentation EPSINEO rating

Périmètre et Méthodologie du Benchmark

Présentation des résultats

EPSINEO  rating© ‐ Aucune  reproduction  sans  autorisation  préalable

Table Ronde

EPSINEO rating

2

EPSINEO rating

Notation des opérateurs en matière de qualité de service

ƒ Epargne Salariale ƒ Epargne Retraite ƒ Prévoyance Santé Complémentaires

EPSINEO  rating© ‐ Aucune  reproduction  sans  autorisation  préalable

 :2 métiers

Benchmarks sur des thèmes spécifiques

ƒ Relevés de compte d’Epargne Salariale ƒ Sites internet d’Epargne Salariale ƒ Sites internet d’Epargne Retraite ƒ Santé collective (en cours)

EPSINEO rating

3

Les missions du Comité Scientifique

Veiller à l’objectivité, l’indépendance et l’impartialité du processus de notation

Conseiller EPSINEO rating sur sa méthodologie de notation et suggérer le cas échéant des modifications

Etre informé des notes attribuées et du détail du résultat avant présentation à l’institution notée et pouvoir formuler des avis

Le Comité Scientifique est constitué de personnalités, représentants d’entreprises et de leurs salariés, reconnues pour leur connaissance et leur expertise en matière d’Épargne d’Entreprise et protection sociale.

EPSINEO  rating© ‐ Aucune  reproduction  sans  autorisation  préalable

EPSINEO rating

4

T

Marie-Anne Beuron Nicolas Caillot Thierry Debeneix Anne Fleuret Laurence Gille Caroline Labrégère

Fabien Lagriffoul

Jean Philippe Liard

Paul Maillard

Expert Rémunérations

Epargne Salariale & Epargne Retraite

FONDAC

Président

DANONE NOVARTIS PHARMA PSA PEUGEOT CITROEN FRANCE TELECOM ARKEMA SCHNEIDER ELECTRIC

Responsable Rémunérations & Avantages Sociaux Directeur Rémunérations Paye & SIRH Directeur retraite, prévoyance & épargne salariale Communication externe, département relations actionnaires Systèmes de Rémunération Collectifs & Protection Sociale Rewards- Epargne & Actionnariat Salarié Groupe

EDF

CFDT

Etudes stratégiques & politiques RH EPSINEO rating

5

Patrick Rissel

Les membres du Comité Scientifique

AREVA

EPSINEO  rating© ‐ Aucune  reproduction  sans  autorisation  préalable

Augustin Nicey

PEsACiaenH mucrsessuos Rer decteuDire

Présentation EPSINEO rating

Périmètre et Méthodologie du Benchmark

Présentation des résultats

EPSINEO  rating© ‐ Aucune  reproduction  sans  autorisation  préalable

Table Ronde

EPSINEO rating

6

Sites Internet Épargne Salariale

PEE PERCO

Périmètre des benchmarks

Courtier / Apporteur

Conseil de Surveillance

Correspondant RH

Salarié / Porteur

Périmètre du benchmark 2009 EPSINEO   rating© ‐ Aucune   reproduction   sans   autorisation   préalable

Art. 83 Art. 39 PERE IFC

Sites internet Épargne Retraite

Art. 83 PERE

Courtier / Apporteur

Rentier

Correspondant RH

Salarié / Porteur

EPSINEO rating

7

3 critères de comparaison

Contenu – Richesse – Transparence

Efficacité transactionnelle

Forme et Navigabilité

Analyse limitée aux sites « standards », sur les espaces publics et surtout sur les espaces « réservés » avec des fonctionnalités opérationnelles

EPSINEO  rating© ‐ Aucune  reproduction  sans  autorisation  préalable

EPSINEO rating

8

Présentation EPSINEO rating

Périmètre et Méthodologie du Benchmark

Présentation des résultats

EPSINEO  rating© ‐ Aucune  reproduction  sans  autorisation  préalable

Table Ronde

EPSINEO rating

9

Remerciements

Nous tenons à remercier tous les opérateurs participants à ce premier benchmark

• Pour leur engagement • Pour leur transparence • Pour la qualité de nos échanges et la disponibilité des personnes rencontrées • Pour nous avoir fait confiance dès cette première opération

Nous tenons à remercier les Membres du Comité Scientifique

• Pour leur disponibilité • Leurs avis et remarques toujours pertinentes

Un benchmark n’est pas une notation. C’est une comparaison d’opérateurs aboutissant à un classement. Seuls les premiers sur les différents critères sont présentés ci-après

EPSINEO  rating© ‐ Aucune  reproduction  sans  autorisation  préalable

EPSINEO rating

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La philosophie de notre démarche

Donner aux entreprises une autre vision du marché • La qualité de service est souvent le parent pauvre dans les choix d’opérateurs car elle est difficile à appréhender a priori • … En restant humble : un benchmark est focalisé sur un domaine, limité aux opérateurs participants, on ne voit pas tout,

Apporter aux opérateurs de l information comparative ’ • Par une restitution individuelle avec positionnement relatif sur chacun des critères et recommandations

Participer à la diffusion des bonnes pratiques • Par des analyses et une information neutre, approfondie et vérifiée, réalisées par une équipe de spécialistes • Par la mise en valeur des différences, de la valeur ajoutée de l’opérateur en matière de qualité de service • Par la mesure des « progrès », des nouveautés à chaque millésime • Par l’objectivation des prix

’ Notre démarche n est pas • Un comparatif des prix, des performances, des niveaux de garanties… • Un benchmark mesurant les performances techniques des sites • Un benchmark des traitements administratifs des opérations suite à une saisie sur le site EPSINEO   rating© ‐ Aucu • ne   re U pro n du   ct b io e n   s n ans c   a h uto m risa a tio r n k   p   ré « alab s le auvage » : acceptation préalable de E l’ P op S é I ra N te E ur O rating

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