Etude Télé-secrétariat intégrale

Jean Claude

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• Publié par: Naphug
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• Langue: Français

Extrait

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3 Allée Dupuytren
44 800 Saint-Herblain
Tél : [phone]
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Résultats d'Etude
Service de Télé-secrétariat
Avril 2006Sommaire
Cette étude a été réalisée en mars et avril 2006 dans le but d’analyser le comportement
des internautes pour un service de télé-secrétariat.
Les chiffres clés :
Les internautes ainsi analysés sont répartis en trois groupes :
- 85, 1 % sont des particuliers
- 7.8 % sont des entreprises
- et le solde sont des étudiants
99,3 % des internautes ne font pas appel à des entreprises de télé-secrétariat.
78,7 % ne sont pas prêt à sous traiter certaines tâches.
57,1 % n’ont absolument aucun besoin.
Avec 14,6 %, la mise en forme d’un courrier est la tâche sous-traiter la plus
vraisemblable
Le critère pour le choix du sous-traitant est : le tarif avec 22,4 %
Résumé :
La majorité des internautes ne sont pas disposés à faire réaliser certaines travaux de
secrétariat sur internet 78,7 % .
Introduction
Objectif de l’étude
Cette étude a été réalisée dans le but d’analyser le comportement des internautes (
particuliers, professionnels et étudiants ) vis à vis d’un service de télé-secrétariat.
La méthodologie
Le questionnaire a été auto-administré en ligne sur le site internet Atemso (
http://www.atemso.com) en mars et avril 2006.
1072 internautes interrogées ont été sollicitées par mail
Le rapport présente l’ensemble des résultats de l’étude à travers :
-les tris à plat :
Est le dénombrement des effectifs effectué pour la modalités d’une seule
variable. A la lecture du tri à plat, il est possible de tirer des informations en
regardant si les questionnaires sont répartis de manière égale ou non sur
les différence modalités de la variable. Cela permet aussi de constater que
certaines modalités ont été peu choisies, ou ne l’on pas été.
- les tris croisés :
Le tableau de contingence est un tableau à deux entrées représentant pour
chaque case les effectifs correspondant aux modalités croisées des deux
variables. La liste des effectifs au croisement de chaque modalité. Le
nombre de cases est définit par le produit des modalités des 2 variablesVous êtes ?
Effectif %
Non réponse
Etudiant(e) 76 7,1%
912 85,1%Particulier
Professionnel(l 84 7,8%
e)
Total 1072 100,0%
Taux de réponses : 100% "Particulier" (912)
910,0
682,5
455,0
227,5
0,0 Non réponse Etudiant(e) Particulier Professionnel(le)
Taux de réponses : 100% "Particulier" (912)Tris croisés
Quel est votre statut dans l'entreprise ? / Vous êtes ?
910,0
682,5
Non Etu Part Prof Tot
rép dia icul essi al
Non réponse 76 888 964
455,0
40 40Dirigeant(e)
Salarié(e) 24 44 68
Total 76 912 84 1072
227,5
0,0 Non Etudiant(e) Particulier Profession
Quel est le statut de l'entreprise ? / Vous êtes ?
910,0
Non Etu Part Prof Tot
rép dia icul essi al
682,5
76 912 44 1032Non réponse
Entreprise individuelle 28 28
Eurl
Sarl 12 12
455,0
Sa
Sas
Scop
Snc
227,5
Autres
Total 76 912 84 1072
0,0 Non Etudiant(e) Particulier Profession
Quel est votre poste dans l'entreprise ? / Vous êtes ?
910,0
Non Etu Part Prof Tot
682,5rép dia icul essi al
Non réponse 76 888 28 992
Cadre 16 16
Ingénieur
455,0Commercial(le)
Technicien(ne) 8 8
Employé(e) 16 40 56
Ouvrier(ouvrière)
Autres 227,5
Total 76 912 84 1072
0,0 Non Etudiant(e) Particulier ProfessionTris croisés
Quel est l'effectif de l'entreprise ?
140
105
M oyen Ecart-t M inim M axim Somm Nombr Sans
ne ype um um e e rép
Etudiant(e) . . . . 0 0 76 70
110,33 51,35 2 150 2648 24 888Particulier
Professionnel(le) 130,81 303,46 1 1000 10988 84 0
GLOBAL 126,26 268,46 1 1000 13636 108 0
35
0 Etudiant(e) Particulier Professionnel
Faites vous appel à des entreprises de télésecrétariats ? / Vous êtes ?
910,0
682,5
Non Etu Part Prof Tot
rép dia icul essi al
Non réponse
455,0
8 8Oui
Non 76 904 84 1064
Total 76 912 84 1072
227,5
0,0 Non Etudiant(e) Particulier Profession
Seriez-vous prêt à sous traiter certaines tâches ? / Vous êtes ?
910,0
682,5
Non Etu Part Prof Tot
rép dia icul essi al
Non réponse 20 20
455,0
24 184 208Oui
Non 52 708 84 844
Total 76 912 84 1072
227,5
0,0 Non Etudiant(e) Particulier ProfessionTris croisés
Vos besoins sont ? / Vous êtes ?
910,0
Non Etu Part Prof Tot
682,5rép dia icul essi al
Non réponse 12 548 52 612
Périodiques 4 4
16 16 32 455,0Saisonniers
Réguliers 34 34
Ponctuels 12 74 86
Rares 36 236 32 304 227,5
76 912 84 1072Total
0,0 Non Etudiant(e) Particulier Profession
Quelles sont les tâches que vous estimez pouvoir sous-traiter ? / Vous êtes ?
1200
Non Etu Part Prof Tot
900rép dia icul essi al
Non réponse 48 592 60 700
La mise en forme de courrier 12 144 156
24 92 116De rapports
De livres 4 32 36
600
De thèse 28 28
Saisie informatique de données ou de
8 96 104
tableaux
Mise en forme de CV 136 136
Autres 8 88 24 120 300
Total 104 1208 84 1396
0 Non Etudiant(e) Particulier Profession
Sur quels critères vous basez-vous pour choisir votre sous-traitant ? / Vous êtes ?
1300
Non Etu Part Prof Tot
rép dia icul essi al
975Non réponse 40 642 58 740
12 118 12 142Rapidité
Disponibilité 110 2 112
Tarification 36 204 240 650
Qualitée 4 164 24 192
8 58 2 68Souplesse
Déonthologie 4 34 38
Réactif 46 2 48 325
Total 104 1376 100 1580
0 Non Etudiant(e) Particulier ProfessionTris croisés
10,0
7,5
M oyen Ecart-t M inim M axim Somm Nombr Sans
ne ype um um e e rép
Non réponse . . . . . . .
5,0
Etudiant(e) 10 5,39 5 18 280 28 48
Particulier 8,88 5,49 0 20 2166 244 668
3,92 2,21 3 14 94 24 60Professionnel(le)
2,5GLOBAL 8,58 5,47 0 20 2540 296 0
0,0 Non Etudiant(e Particulier Professio
réponse ) nnel(le)
Pouvez-vous m'indiquer le coût pour la réalisation d'un rapport ?
76
Effec... %
57
Moins de 31 60 21,1%
de 31 à 61 52 18,3%
38de 61 à 91 40 14,1%
76 26,8%de 91 à 121
de 121 à 151 40 14,1% 19
151 et plus 16 5,6%
Total 284 100,0%
0 Moins de de 31 à de 61 à de 91 à de 121 à 151 et
31 61 91 121 151 plus
Taux de réponses : 100% "de 91 à 121" (76)
Pouvez-vous m'indiquer le coût pour la réalisation d'un CV ?
20
15
M oyen Ecart-t M inim M axim Somm Nombr Sans
ne ype um um e e rép
Etudiant(e) 20 9,03 10 30 560 28 48
10
13,99 8,59 0 30 3413 244 668Particulier
Professionnel(le) 0 . 0 0 0 12 72
GLOBAL 13,99 9,11 0 30 3973 284 0
5
0 Etudiant(e) Particulier ProfessionnelTris croisés
Délai moyen pour la réalisation d'un courrier ? / Vous êtes ?
910,0
682,5Non Etu Part Prof Tot
rép dia icul essi al
Non réponse 48 628 60 736
Dans l'heure 116 12 128
16 84 12 112En deux heures
En trois heures 455,0
En quatre heures 24 24
En cinq heures
4 32 36Dans la journée
Le lendemain 8 28 36
Total 76 912 84 1072 227,5
0,0 Non Etudiant(e) Particulier Profession
Délai pour la réalisation d'un CV ? / Vous êtes ?
910,0
Non Etu Part Prof Tot 682,5
rép dia icul essi al
Non réponse 48 624 60 732
8 84 24 116Dans l'heure
En deux heures 8 68 76
En trois heures 44 44 455,0
En quatre heures 8 8
En cinq heures
Dans la journée 4 40 44
Le lendemain 8 44 52
227,5Total 76 912 84 1072
0,0 Non Etudiant(e) Particulier Profession
Vous êtes ? / Vous êtes ?
910,0
Non Etu Part Prof Tot
682,5rép dia icul essi al
Non réponse 24 24
68 196 12 276Célibataire
Marié(e) 8 496 48 552
Veuve ou veuf 16 16 455,0
Divorcé(e) 40 12 52
124 12 136Concubinage
Paxé(e) 8 8
Autres 8 8 227,5
Total 76 912 84 1072
0,0 Non Etudiant(e) Particulier ProfessionTris croisés
Nombres de personnes constituant votre foyer ? / Vous êtes ?
910,0
Non Etu Part Prof Tot
rép dia icul essi al
4 4Non réponse 682,5
1 12 112 12 136
2 16 368 36 420
3 24 132 8 164
12 220 20 2524
455,0
5 12 60 8 80
6 16 16
7
8
227,5
9
10 et plus
Total 76 912 84 1072
0,0 Non Etudiant(e) Particulier Profession
Identité / Vous êtes ?
910,0
682,5
Non Etu Part Prof Tot
rép dia icul