Module de MARKETING - Audit marketing et comportement du consommateur - Applications

B.Czubowski

Description

Module de MARKETING Support pour APPLICATIONS relatives aux cours « Audit marketing » et « comportement du consommateur » er1 thème : l’influence des facteurs environnementaux Support texte : « Des sénateurs proposent une loi », Le nouvel Obs du 25 juillet 2006 Questions : 1.1. De quel type de facteur d’influence s’agit-il ? 1.2. Quelles peuvent être les conséquences d’une telle mesure sur l’activité des commerces ? ème2 thème : le marché de la minivoiture Questions : 2.1. Quels sont les objectifs stratégiques de l’entreprise ? 2.2. Quel CA l’entreprise envisage-t-elle de réaliser avec ce nouveau modèle ? 2.3. Quel % du CA le nouveau modèle réalisera-t-il si l’objectif est atteint ? 2.4. Repérez les principales caractéristiques techniques et commerciales du produit. 2.5. Quelles sont les attentes qui sont visées par ce nouveau produit ? 2.6. Quelles sont les cibles visées ? 2.7. Quel est le volume total des ventes annuelles sur ce marché ? 2.8. Quels sont les concurrents de Piaggio ? 2.8. Quel est l’objectif en termes de part de marché en France ? 2.9. Que représente le marché français par rapport au marché européen ? 2.10. A combien peut-on estimer le marché européen en volume toutes marques confondues ? 2.11. La marque Piaggio n’est connue que sur le marché des 2 roues. Quels sont les risques d’une intervention sur le marché de l’automobile ? Point complémentaire du cours AFORP BCI – promo TC 2009 – Ne peut-être ...

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• Langue: Français

Extrait

AFORP BCI – promo TC 2009 – Ne peut-être reproduit sans accord écrit

Module de MARKETING

Applications relatives aux cours audit marketing et comportement du consommateur

1

Module de MARKETING

Support pour

APPLICATIONS relatives aux cours

« Audit marketing » et « comportement du consommateur »

1

er

thème : l’influence des facteurs environnementaux

Support texte : «

Des sénateurs proposent une loi

», Le nouvel Obs du 25 juillet 2006

Questions :

1.1. De quel type de facteur d’influence s’agit-il ?

1.2. Quelles peuvent être les conséquences d’une telle mesure sur l’activité des

commerces ?

2

èm e

thème : le marché de la minivoiture

Questions :

2.1. Quels sont les objectifs stratégiques de l’entreprise ?

2.2. Quel CA l’entreprise envisage-t-elle de réaliser avec ce nouveau modèle ?

2.3. Quel % du CA le nouveau modèle réalisera-t-il si l’objectif est atteint ?

2.4. Repérez les principales caractéristiques techniques et commerciales du produit.

2.5. Quelles sont les attentes qui sont visées par ce nouveau produit ?

2.6. Quelles sont les cibles visées ?

2.7. Quel est le volume total des ventes annuelles sur ce marché ?

2.8. Quels sont les concurrents de Piaggio ?

2.8. Quel est l’objectif en termes de part de marché en France ?

2.9. Que représente le marché français par rapport au marché européen ?

2.10. A combien peut-on estimer le marché européen en volume toutes marques

confondues ?

2.11. La marque Piaggio n’est connue que sur le marché des 2 roues. Quels sont les

risques d’une intervention sur le marché de l’automobile ?

Point complémentaire du cours

AFORP BCI – promo TC 2009 – Ne peut-être reproduit sans accord écrit

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èm e

thème : le marché de la minivoiture

Support texte : «

La M500, une voiture sans permis qui vise le haut de gamme

»

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èm e

thème : le marché du percolateur

Support texte : «

le marché du percolateur

», Le Figaro entreprises du lundi 12 juin 2004

Questions :

3.1. Calculez le nombre de dosettes vendues par Nestlé en 2003 avec ses percolateurs

Nespresso.

3.2. Que représente (en%) le marché français dans les ventes de Nestlé.

3.3. Définissez la stratégie choisie par les grandes marques de café.

3.4. Quels sont les avantages et les inconvénients de cette stratégie :

- pour les marques de café,

- pour les fabricants d’électroménager ?

3.5. Quels sont les avantages et les inconvénients :

- pour le distributeur,

- pour le consommateur ?

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thème : le marché du sandwich

Support texte : «

le marché du sandwich

», Linéaire Juin 2003

Questions :

4.1. Identifiez les différentes attentes des consommateurs de sandwich.

4.2. Les attentes vous paraissent-elles très différentes ?

4.3. Quels sont les critères explicatifs de cette différenciation ?

4.4. Présentez sous forme d’un tableau les différentes attentes en fonction des classes

d’âge identifiées dans l’article.

4.5. Quelle est la cible principale pour les distributeurs ? Pourquoi ?

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thème : Réaliser une analyse SWOT sous la forme d’un tableau synthétique

Quelques éléments concernant une situation :

Caractéristiques externes :

- Le marché des PSA a progressé de 1 % en volume en 04.

- Les acteurs présents sur le marché dépensent en moyenne 12 % de leur CA en actions

publi-promotionnelles, dont 75 % à la télévision.

- 94 % du CA sont réalisés par les super et hyper.

- L’innovation a permis à

Procter and Gamble

de s’imposer sur le marché des tuiles

apéritives. Principaux acteurs sur le marché français : Procter, Danone, United Biscuits,

Bahlsen, PepsiCo.

- Le CA global a atteint 750 M € en 2004.

- Progression la plus forte : les tuiles.

- En 2003 et 2004, Procter and Gamble a consacré la moitié de son budget publi-

promotionnel à la promotion. Des tendances nouvelles et/ou en essor dans les habitudes

des Français : nomadisme, Bio, diététique…

Caractéristiques internes :

- Notre Société est déjà référencée chez Carrefour

- Nous disposons d’un « trésor de guerre » de 14 M €…

- Notre prototype de tuile « haut de gamme » et Bio a séduit les consommateurs impliqués

dans nos pré-tests de 2004.

- Durant ces tests, nos emballages n’ont guère séduit.

- Nous n’avons jamais fait de pub TV.

- Notre CA 2004 a été de 34 M € avec une rentabilité de 12 %.

- Notre principal débouché a toujours été le marché des CHR et la distribution

traditionnelle.

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thème : l’analyse des facteurs comportementaux

Support : «

Le packaging des produits de grande consommation »

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Questions

6.1. Quelles sont les grandes tendances du comportement du consommateur face aux

achats courants et aux achats de produits de luxe ?

6.2. Quels rôles le packaging joue-t-il dans la décision d’achat ?

6.3. Quelles réponses marketing les offreurs apportent-ils ?

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thème : QCM

Les affirmations suivantes sont-elles vraies ou fausses ?

7.1. Le marché est le lieu de rencontre entre l’offre et la demande.

7.2. La part de marché est le chiffre d’affaires réalisé par l’entreprise.

7.3. La demande en volume s’exprime sur une année.

7.4. Pour une entreprise, gérer la relation client consiste à personnaliser son offre

commerciale.

7.5. Les besoins du consommateur sont innés.

7.6. Selon A. Maslow, le besoin d’appartenance précède le besoin de sécurité.

7.7. La mercatique globale consiste à proposer le même produit dans tous les pays.

Examen le lundi 12 novembre de 8h40 à 11h10

(

Durée 2h30

)

Thèmes probables

- analyse SWOT

- le marché du fast food

- le marché du café

- analyse comportementale