Unions Commerciales

Francis Rouchaud

Description

Etude de la la problématique des Unions Commerciales.
L'analyse systématique de l'évasion commerciale permet d'appréhender la réalité des attentes des consommateurs en fonction des types d'achat et de leur positionnement géographique.
La synthèse est la base de la définition d'un bilan de l'offre et de la demande, d'une politique de fidélisation de la clientèle.
Elle favorise l'expression du professionnalisme et la complémentarité des acteurs économiques locaux.

Sujets

• Promotions Unlimited
• Attractivité d'un territoire
• Centre commercial
• Commerce

Informations

• Publié par: mprenouard
• Publié le: 07 août 2019
• Nombre de lectures: 4
• Langue: Français

Extrait

LES UNIONS COMMERCIALES

Francis ROUCHAUD 61120 Le Renouard - téléphone fax : [phone]. unions.commerciales.free.fr

1

Programme

1. Evolution descomportements d’achatdes consommateurs. 2. Typologie des actes d’achat 3. Problématiques des indépendants. 4. Rôle et problématique des Unions commerciales 5. Nos propositions : - Suivi de l’offre et de la fréquentation par type d’achat -Organisation des U.C. en commissions par type d’achat -FISAC * : Créationd’Offres hebdomadaires ciblées* -Promotion de Centre Commercial Virtuel * -Structuration de l’offre globale* -Centres de prestation de services en milieu rural * 6. Questions–réponses

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Normandie D

Conseil en commercialisation

Le consommateur en position d’achat

Des constats comme un journaliste + La recherche de solutions

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Évolution des comportements d’achat

❑ Remise en cause de la notion de marque (Coluche). oFinie la liste unique de courses Répartition des achatsen fonction des besoins, des prix et du gain de temps, ❖Comportement d’arbitrage : Pour un même consommateur, les comportements d’achat, les lieux d’achat varienten fonction de la nature des achats et de ses motivations. ➢ Consommation diversifiée

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Typologie des actes d’achat

Nature des achats

▪ Alimentaire ▪ Bien être de la personne ▪ Équipement de la personne ▪ Culture - Loisirs ▪ Équipement de la Maison

Motivations

➢ Achats de besoins ➢ Achats de plaisir pour soi (s’offrir) ➢ Achats de plaisir pour autrui (offrir)

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Les comportements d’achat varient

A C H A T S

D E

P L A I S I R

ACHATS DE PARAITRE

Choix + (Diversité) Impulsion + (Spontanéité) Consommation + (Achats multiples) Apparence + (Image de soi) Marque + (Reconnaissance) Séduction + (Flatterie) Originalité + Classicisme + Conseil - Sophistication + Banalisation + Prix + Personnalisation + Modélisation +

Savoir-faire + (Technicité) Jouissance + Publicité +

Choix - (Sélectivité) Impulsion - (Rationalité) Consommation - (Economie) Apparence - Conseil + Prix - (Economie)

ACHATS D’ETRE

Utilité + Possession + Publicité -

A C H A T S

D E

N E C E S S I T E

6

La problématique des indépendants

❖Un commerçant = un type d’acte d’achat

➢ Des individualistes isolésplutôt jaloux les uns des autres…qui se veulent être les fournisseurs exclusifs de leurs clients.

➢Habituded’attendre la venue des clients.

les consommateurs sont infidèles …

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La problématique des indépendants

Méconnaissance des zones de chalandise , (pas ou peu de fichiers clients). COMMUNICATION ALÉATOIRE ➢publicité de bouche à oreille ➢participation à des grandes manifestations de masse ❖occasionnellementun mailing, un prospectus, ❖un encart publicitaire dans la presse locale, à la radio ❑éventuellement des formules de signalisation .

Des moyens limités : NECESSITE D’ACTION COLLECTIVE

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Les Unions Commerciales Constat Assemblée hétérogène de volontaires, de commerçants et d’artisans dontles points de vueet donc, les intérêtssontdifficilement compatibles compte tenu de ladiversité de leurs activités …. ➢Desmoyens différenciés ➢Unevision différente des consommateurs Manque de cohésion 9

Les Unions Commerciales Constat

❖Faiblesse relative des adhésions,

L’incompréhension et les rancœurs usent l’énergie des meilleures équipes.

➢Disponibilité réduitedes membres du bureau

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Les animations commerciales Constat Des manifestations de masse ✓clientèle intéressante car intéressée… ✓effet de surprise limité ✓pas de fréquentation suivie L’effet de masse ne permet pas d’exprimer ➢une convivialité, ❖une personnalisation du contact, ❑son professionnalisme, d’assurer une véritable qualité de service. 11