Unions Commerciales
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Unions Commerciales

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Description

Etude de la la problématique des Unions Commerciales.
L'analyse systématique de l'évasion commerciale permet d'appréhender la réalité des attentes des consommateurs en fonction des types d'achat et de leur positionnement géographique.
La synthèse est la base de la définition d'un bilan de l'offre et de la demande, d'une politique de fidélisation de la clientèle.
Elle favorise l'expression du professionnalisme et la complémentarité des acteurs économiques locaux.

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Publié le 07 août 2019
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Langue Français
LES UNIONS COMMERCIALES
Francis ROUCHAUD 61120 Le Renouard - téléphone fax : 02.33.12.89.08. unions.commerciales.free.fr
1
Programme
1. Evolution descomportements d’achatdes consommateurs. 2. Typologie des actes d’achat 3. Problématiques des indépendants. 4. Rôle et problématique des Unions commerciales 5. Nos propositions : -Suivi de l’offre et de la fréquentation par type d’achat -Organisation des U.C. en commissions par type d’achat -FISAC * : Créationd’Offres hebdomadaires ciblées* -Promotion de Centre Commercial Virtuel * -Structuration de l’offre globale* -Centres de prestation de services en milieu rural * 6. Questionsréponses
2
Normandie D
Conseil en commercialisation
Le consommateur en position d’achat
Des constats comme un journaliste + La recherche de solutions
3
Évolution des comportements d’achat
Remise en cause de la notion de marque (Coluche). oFinie la liste unique de courses Répartition des achatsen fonction des besoins, des prix et du gain de temps, Comportement d’arbitrage: Pour un même consommateur, les comportements d’achat, les lieux d’achat varienten fonction de la nature des achats et de ses motivations. Consommation diversifiée
4
Typologie des actes d’achat
Nature des achats
Alimentaire Bien être de la personne Équipement de la personne Culture - Loisirs Équipement de la Maison
Motivations
Achats de besoins Achats de plaisir pour soi (s’offrir) Achats de plaisir pour autrui (offrir)
5
Les comportements d’achat varient
A C H A T S
D E
P L A I S I R
ACHATS DE PARAITRE
Choix + (Diversité) Impulsion + (Spontanéité) Consommation + (Achats multiples) Apparence + (Image de soi) Marque + (Reconnaissance) Séduction + (Flatterie) Originalité + Classicisme + Conseil -Sophistication + Banalisation + Prix + Personnalisation + Modélisation +
Savoir-faire + (Technicité) Jouissance + Publicité +
Choix - (Sélectivité) Impulsion - (Rationalité) Consommation - (Economie) Apparence -Conseil + Prix - (Economie)
ACHATS D’ETRE
Utilité + Possession + Publicité -
A C H A T S
D E
N E C E S S I T E
6
La problématique des indépendants
Un commerçant = un type d’acte d’achat
Des individualistes isolésplutôt jaloux les uns des autresqui se veulent être les fournisseurs exclusifs de leurs clients.
Habituded’attendre la venue des clients.
les consommateurs sont infidèles …
7
La problématique des indépendants
Méconnaissance des zones de chalandise, (pas ou peu de fichiers clients). COMMUNICATION ALÉATOIRE publicité de bouche à oreille participation à des grandes manifestations de masse occasionnellementun mailing, un prospectus, un encart publicitaire dans la presse locale, à la radio éventuellement des formules de signalisation.
Des moyens limités : NECESSITE D’ACTION COLLECTIVE
8
Les Unions Commerciales Constat Assemblée hétérogène de volontaires, de commerçants et d’artisans dontles points de vueet donc, les intérêtssontdifficilement compatibles compte tenu de ladiversité de leurs activités …. Desmoyens différenciés Unevision différente des consommateurs Manque de cohésion 9
Les Unions Commerciales Constat
Faiblesse relative des adhésions,
L’incompréhension et les rancœurs usent l’énergie des meilleures équipes.
Disponibilité réduitedes membres du bureau
10
Les animations commerciales Constat Des manifestations de masse clientèle intéressante car intéresséeeffet de surprise limité pas de fréquentation suivie L’effet de masse ne permet pas d’exprimer une convivialité, une personnalisation du contact, son professionnalisme, d’assurer une véritable qualité de service.11