Premium, le magazine de CSC # 13

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Français

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3 Mo

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PREMIUM LE MAGAZINE DE CSC N° 013/AUTOMNE 2010/WWW.CSC.FR/SOUTH & WEST EUROPE
STIMULERETIMPLIQUERLESSALARIÉS LESMÉDIASSOCIAUX COMMESOURCE DINNOVATION MANAGÉRIALE
REPENSER LE RISQUE /LES STRATÉGIES À ADOPTER DANS UN MONDE EN PLEINE ÉVOLUTION PAGE 22
ENTRETIEN AVEC UN ARCHITECTE DE L’EURO /LE PROFESSEUR OTMAR ISSING, ANCIEN MEMBRE DU CONSEIL EXÉCUTIF DE LA BCE PAGE 24
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RETROUVEZ PLUS D’INFORMATIONS SURWWW.CSC.FR PREMIUMTop Com d’argent 2008, catégorie « magazine externe»AUTOMNE 2010, N° 13 / CSC, DIRECTION DE LA COMMUNICATIO1N0,:place des Vosges, 92072 Paris-La Défense Cedex, www.csc.fr ;directeur de la publicatioCnla:ude Czechowski ;directrice des rédactions :Megan Shaw ;rédacteur en chef FranGcreé:gory Cann (01 55 70 63 33, gcann@csc.com)C.OMITÉ ÉDITORIAL :Ute Blauth, Grégory Cann, Stefania Di Cristofaro, Susana Garcia, Montserrat Martinez-Zacarias, Isabelle Wintmolders. ONT COLLABORÉ À CE NUMÉRO :Marta Cantón, Bernard Chartier, Jean-Baptiste Dupin, Sadik Filipovic, David Massou, Jean-PierreCoralie Bonnet, Camilla Brazzelli , Els Bulens, Montal,DavidMoschella,ErikOosthuizen,FrancescaPetrucci,FrédéricPichard,StéphanePlovier,RémiRétureau,LilianeRoudersi,gJorgeL.Rodríguez,FedericoRossi,Doris Rupprecht, Joseph Tempier.PHOTOS :DR, Eric Audras/Ian McKinnell/momentimages/Jose Luis Pelaez Inc/Getty Images, Manuel Lagos Cid, Flora Bonvicini, Jacques Vannerum, Prylos, A.S.O., Royal Mail, BAE Systems, CEPSA , SEC Servizi, Hessisches Kultursministerum, Bosch Mahle Turbo Systems, Sandra Hauer, David Davis – Fotolia.com.IMPRESSION : Drifosett Printing s.a., Avenue du Four à Briques 3a, 1140 Bruxelles, Belgique ; dépôt légal : octobre 2010. ISSN : 1960C-7O8N30C.E :PTION ET RÉALISATION . Les opinions exprimées dans ce magazine ne reflètent pas nécessairement celles de CSC et n’engagent que leur auteur. La reproduction totale ou partielle des articles est autorisée sous réserve de l’accord du rédacteur en chef.
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ACTUALITÉDOSSIERTENDANCES 4 Industrie pharmaceutiqueCRM : SRM Baromètre 208 Stimuler et impliquer les salariésRéduire les coûts CSC et Trueblue dopent les départements– les médias sociaux comme sourcemais pas seulement… commercial et marketing/ AwardsCSCd’innovation managériale élue « Entreprise la plus collaborative »/ Pour les sociétés qui souhaitent améliorer le risque22 RepenserLes stratégies Services financiers mieux gérer l’implication et la motivation de tous leurs àCeleriti™ : adopter dans un monde en pleine cartes, paiements, prêts et services salariés, les applications peu coûteuses évolution bancaires telles que Facebook, LinkedIn et Twitter offrent de nombreux avantages, comme 5 Cloud computing souligne le Leading Edge Forum (LEF) leSept nouveauxRENCONTRES centres de données sur le Nuag/ CSC dans son récent rapport, publiée de CybersécuritéUn site dédié à un sujet en mars dernier.24 Entretien avec un architecte de l’euro épineux/ Dossiers de santé électroniquesLe professeur Otmar Issing, ancien Entreprise d’intérêt public membre du conseil exécutif de la BCE EXPÉRIENCES 6 Chairman’s Awards for Excellence L’innovation sur tous les fronts/ Réseaux 14 Postes dans les nuagesRoyal MailPERSPECTIVES sociaux miseC3 souffle sa première bougie sur Dynamic Desktop, la nouvelle offre de CSC26 Le processus de Bologne 7 NOAADes modèles climatiques Vers un niveau d’enseignement supérieur modernisés/ Services technologiques 16 PrylosLes services à la personne unifié en Europe UBS et CSC concluent un nouvel accord à l’ère du smartphone global/ TechnologiesLa Fnac lance la première application marketplace18 A.S.O.Le Tour de France bascule pour iPhone dans leXXIesiècle
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