Marketing et action commerciale BTS-IUT, licence professionnelle en Afrique francophone

Septime Dogbeh

Description

L'ouvrage s'adresse aux étudiants des spécialités professionnelles "Management des Unités Commerciales", "Communication et Action Publicitaire", "Action Commerciales", "Négociation et relation Client", "Commerce International" et notamment aux étudiants des filières BTS et IUT tertiaires des pays africains francophones. Après de brefs rappels de cours, des applications mettant en situation l'étudiant sont proposées. Celui-ci peut mettre à jour les données statistiques annexées et les adapter aux contextes locaux.

Sujets

• Management
• Cours
• Annales
• Gestion
• manuels
• entreprises

Informations

• Publié par: L'Harmattan
• Date de parution: 01 mars 2015
• Nombre de lectures: 307
• EAN13: 9782336371313
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 2 Mo

Extrait

filières BTS et IUT tertiaires des pays africains francophones. Ces étudiants trouveront de la matière pour les applications pratiques. Après de brefs rappels de cours, des applications mettant en situation l’étudiant sont proposées. Sous la supervision des enseignants, les étudiants peuvent mettre à jour les données statistiques annexées et les adapter aux contextes locaux. Les nouveautés de cette

rédigés par l’auteur, ainsi que la disponibilité de l’ouvrage en version numérique (e-book).

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Etudes  africaines

Série Education

Septime D

Marketing et action commerciale

BTS – IUT,licenceprofessionnelleen Afriquefrancophone

e Étudesdecas 2édition

© L’Harmattan, 2015 5-7, rue de l’École polytechnique, 75005 Paris

http://www.harmattan.fr [e-mail] [e-mail]

ISBN : 978-2-343-03833-9 EAN : 9782343038339

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Collection Études africaines

dirigée par Denis Pryen et son équipe

Forte de plus de mille titres publiés à ce jour, la collection « Études africaines » fait peau neuve. Elle présentera toujours les essais généraux qui ont fait son succès, mais se déclinera désormais également par séries thématiques : droit, économie, politique, sociologie, etc.

Dernières parutions TOUNKARA (Sidy), LOLO (Chadon Adam Chantal) et MAVOUNGOU- PEMBA (Pénélope-Natacha) (dir.),Les réalités et les défis d’une renaissance africaine, 2015. ENGUÉLÉGUÉLÉ (Stéphane),États, corruption et blanchiment. Sénégal-Cameroun, 2015. ZACKA (Jimi),Fonctions et défis du pasteur dans l’Afrique contemporaine, 2015. TOUNKARA (Aly),Femmes et discriminations au Mali, 2015. MFOUTOU (Jean-Alexis),Ecologie sociale et langue française en Afrique noire, 2015. DANGNOSSI (Issaka),La Cour pénale internationale à l’épreuve de la répression en Afrique. Des préjugés aux réalités, 2015. SANGARE (Louis),Les défis de l’industrialisation des communautés économiques régionales africaines à l’heure de la mondialisation, 2015. AMBOULOU (Hygin Didace),Le droit des marchés financiers dans l’espace OHADA, 2015. LAMINE SYLLA (Mamadou),Pour mieux amarrer l’Afrique noire à l’économie mondialisée,2015. PODA (Baimanai Angelain),La mise sur le marché et la distribution du médicament en Afrique noire francophone, Réflexions à partir des exemples du Burkina Faso et du Sénégal, 2015. MAKALA NZENGU (Patrick),Le conseil agricole rural de gestion et développement à la base en RDC,2015. PASCAL Lionel,République CentrAfricaine : Douanes et corruption, causes de la déliquescence du pays,2015. WINTER (Philip),Une cause sacrée, Le dialogue intercongolais, 2000-2003, 2015. KOUNGOU (Léon),Culture stratégique et concept de défense au Cameroun, 2015. EBALE (Raymond),La relation ACP (Afrique - Caraïbes - Pacifique) / UE (Union européenne) : la fin de l'illusion ?,Quel avenir à l'échéance 2020 ?,2015. LOADA (Augustin) et WHEATLEY (Jonathan) (dir.),Transitions démocratiques en Afrique de l’Ouest. Processus constitutionnels, société civile et institutions démocratiques, 2014. SIAD (Arnaud),L’intervention en Libye : un consensus en Relations Internationales ?, 2014. KOUASSI (Yao-Edmond),Colonisations et société civile en Afrique, 2014.

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SOMMAIRE

AVANT-PROPOS REMERCIEMENTS LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS

PREMIERE PARTIE : SYNTHESE ET APPLICATIONS

CHAPITRE 1 : LE MARKETING ET SON EVOLUTION 1. L E MARKETING 2. L A DEMARCHE MARKETING 3. L ES DIFFERENTES ORIENTATIONS DU MARLETING 4. L A PRATIQUE DU MARKETING EN AFRIQUE 5. A PPLICATIONS

CHAPITRE 2 : LES BESOINS ET LES MARCHES 1. D EFINITIONS 2. L ES DIFFERENTS TYPES DE MARCHE 3. L’ ENVIRONNEMENT DU MARCHE 4. L A STRUCTURE DU MARCHE 5. A PPLICATIONS

CHAPITRE 3 : LE COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS 1. L ES FACTEURS EXPLICATIFS INDIVIDUELS 2. L ES FACTEURS EXPLICATIFS ENVIRONNEMENTAUX 3. L ES SITUATIONS ET ROLES DANS L ’ ACTE D ’ ACHAT 4. L E COMPORTEMENT ETHIQUE ET CITOYEN 5. A PPLICATIONS

CHAPITRE 4 : LA SEGMENTATION DE LA DEMANDE 1. D EFINITION ET OBJECTIFS 2. L ES CRITERES DE SEGMENTATION 3. U NE CLASSIFICATION DES CRITERES 4. L ES TECHNIQUES DE SEGMENTATION 5. A PPLICATIONS CHAPITRE 5 : LES ETUDES DE MARCHE. 1. D EFINITION 2. T YPOLOGIE 3. L ES ETAPES D ’ UNE ETUDE DE MARCHE 4. L E SYSTEME D ’ INFORMATION MARKETING 5. A PPLICATIONS

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CHAPITRE 6 : LA REALISATION DES ETUDES DE MARCHE 1. L A RECHERCHE DOCUMENTAIRE 2. L ES TECHNIQUES QUALITATIVES 3. L ES TECHNIQUES QUANTITATIVES 4. L ES METHODES D ’ ECHANTILLONNAGE 5. A PPLICATIONS

CHAPITRE 7 : LE PRODUIT ET SES COMPOSANTES 1. L A NOTION DE PRODUIT 2. L’ EMBALLAGE ET LA STYLIQUE 3. L A MARQUE 4. L A PROTECTION DE LA MARQUE 5. A PPLICATIONS

CHAPITRE 8 : LA POLITIQUE DE PRODUIT 1. L A POSITIONNEMENT 2. L A GAMME 3. L E DIAGNOSTIC DU PORTEFEUILLE DE PRODUITS 4. L ES STRATEGIES APPLICABLES AU PRODUIT 5. A PPLICATIONS

CHAPITRE 9 : LA POLITIQUE DE PRIX 1. L ES OBJECTIFS DE LA POLITIQUE DE PRIX 2. L ES METHODES DE FIXATION DE PRIX 3. L E YIELD MANAGEMENT 4. L ES STRATEGIES DE PRIX 5. A PPLICATIONS

CHAPITRE 10 : LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION 1. L A DISTRIBUTION 2. L ES LEADERS DE LA DISTRIBUTION MODERNE 3. L ES METHODES DE VENTE 4. L DE DISTRIBUTIONES STRATEGIES 5. A PPLICATIONS

CHAPITRE 11 : LA GESTION DU POINT DE VENTE 1. L’ IMPLANTATION DU POINT DE VENTE 2. L’ AMENAGEMENT DU POINT DE VENTE 3. L E MARCHANDISAGE . 4. L A RENTABILITE DU POINT DE VENTE 5. A PPLICATIONS

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CHAPITRE 12 : L’EQUIPE COMMERCIALE 1. L’ ORGANISATION DES SERVICES COMMERCIAUX 2. L ES ATTRIBUTIONS DE LA FORCE DE VENTE 3. L E RECRUTEMENT DE L ’ EQUIPE COMMERCIALE 4. L ES OUTILS DE STIMULATION 5. A PPLICATIONS

CHAPITRE 13 : LA COMMUNICATION 1. L A COMMUNICATION MEDIAS 2. L A CREATION PUBLICITAIRE 3. L A COMMUNICATION HORS - MEDIAS 4. L’ EFFICACITE DE LA COMMUNICATION 5. A PPLICATIONS

CHAPITRE 14 : LE MARKETING DIRECT 1. D EFINITION 2. L ES OUTILS DU M ARKETING D IRECT 3. L E CYBERMARKETING 4. L ES BASES DE DONNES MARKETING 5. A PPLICATIONS

CHAPITRE 15 : LE MARKETING INTERNATIONAL 1. L ES OPPORTUNITES D ’ INTERNATIONALISATION 2. L E DIAGNOSTIC EXPORT 3. L ES MODES D ’ ACCES AUX MARCHES ETRANGERS . 4. L E MIX - MARKETING A L ’ EXPORT . 5. A PPLICATIONS CHAPITRE 16 : LA STRATEGIE MARKETING 1. L’ ANALYSE STRATEGIQUE . 2. L ES STRATEGIES DE CROISSANCE 3. L A CONQUETE ET LA FIDELISATION 4. L E PLAN MARKETING 5. A PPLICATIONS DEUXIEME PARTIE : ETUDES DE CAS 1. CAS TAM-TAM TELECOM (2007) 2. CAS BENIN COSMETIQUES (1997) 3. CAS DELTA EXPRESS (2002) 4. CAS L’OREAL (2012) 5. CAS SUBWAY (2013) 6. CAS NOKIA (2012) 7. CAS GREEN BUS (2014)

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