Évaluation du potentiel humain dans les organisations

Normand Pettersen

Description

Orienté vers la pratique et fondé sur les recherches récentes en psychologie, cet ouvrage présente en détail comment élaborer et valider de façon scientifique les nombreux instruments de mesure utilisés en gestion des ressources humaines. Il est une source d'information indispensable pour les domaines de relations industrielles, de psychologie industrielle/organisationnelle et des ressources humaines. Ce livre comporte de nombreux exemples du monde réel, ce qui en fait autant un outil de références pour le spécialiste de la mesure, qu'un compagnon utile en cas de litige ou de poursuite devant les tribunaux.

Sujets

• gestion
• Ressources humaines
• Embauche en France
• Relations industrielles
• Travail
• Personne
• Relation
• Industrie
• Psychologie

Informations

• Publié par: Presses de l'Université du Québec
• Date de parution: 24 octobre 2000
• Nombre de lectures: 1
• EAN13: 9782760516380
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Extrait

PRESSES DE L’UNIVERSITÉ DU QUÉBEC Le Delta I, 2875, boul. Laurier, bureau 450 Sainte-Foy (Québec) G1V 2M2 • Téléphone : [phone] Télécopieur : [phone] • Courriel : [e-mail] Internet : www.puq.uquebec.ca

Distribution : CANADA et autres pays D IS T R IB U T IO ND EL IV R E S U N IV E R SS . E . N . C . 845, rue Marie-Victorin, Saint-Nicolas (Québec) G7A 3S8 Téléphone : [phone] / 1-800-859-7474 • Télécopieur : [phone]

FRANCE D IF F U S IO ND EL ’ É D IT IO NQU É B É C O IS E 30, rue Gay-Lussac, 75005 Paris, France Téléphone : 33 1 43 54 49 02 Télécopieur : 33 1 43 54 39 15

SUISSE S ERVIDIS SA 5, rue des Chaudronniers, CH-1211 Genève 3, Suisse Téléphone : 021 803 26 26 Télécopieur : 021 803 26 29

LaLoi sur le droit d’auteurinterdit la reproduction des œuvres sans autorisation des titulaires de droits. Or, la photocopie non autorisée – le « photocopillage » – s’est généralisée, provoquant une baisse des ventes de livres et compromettant la rédaction et la production de nouveaux ouvrages par des professionnels. L’objet du logo apparaissant ci-contre est d’alerter le lecteur sur la menace que représente pour l’avenir de l’écrit le développement massif du « photocopillage ».

NORMAND PETTERSEN

Élaboration et validation d’instruments de mesure

2002 Presses de l’Université du Québec Le Delta I, 2875, boul. Laurier, bur. 450 Sainte-Foy (Québec) Canada G1V 2M2

Données de catalogage avant publication (Canada)

Pettersen, Normand

Évaluation du potentiel humain dans les organisations : élaboration et validation d’instruments de mesure

Comprend des réf. bibliogr.

ISBN 2-7605-1051-4

1. Personnel – Évaluation. 2. Ressources humaines. 3. Potentiel humain (Psychologie). I. Titre.

HF5549.5.R3P48 2000 658.3'125 C00-941126-7

Nous reconnaissons l’aide financière du gouvernement du Canada par l’entremise du Programme d’aide au développement de l’industrie de l’édition (PADIÉ) pour nos activités d’édition.

Révision linguistique : G ISLAINE B ARRETTE Mise en pages : C ARACTÉRAPRODUCTIONGRAPHIQUEINC . Couverture : R ICHARD H ODGSON

1 PUQ 2002 9 8 7 6 52 3 4 5 6 7 8 9 43 2 1

Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés © 2000 Presses de l’Université du Québec e Dépôt légal – 3 trimestre 2000 Bibliothèque nationale du Québec / Bibliothèque nationale du Canada Imprimé au Canada

TABLE DES MATIÈRES

Remerciements ...........................................................................

Introduction ................................................................................

Chapitre 1 Valeur des instruments de mesure et leur utilité économique ............................. Critères pour juger la valeur d’un instrument de sélection..................................................... Validité : qualité essentielle en théorie, mais insuffisante en pratique............................................... Autres critères d’évaluation à considérer............................ Synthèse................................................................................ Calcul du retour sur l’investissement ou estimation de l’utilité économique..................................... Augmentation du pourcentage d’employés satisfaisants (Taylor-Russel).................................................. Calcul du gain économique (Brogden-Cronbach-Gleser) ................................................. A) L’estimation de l’écart type du rendement en dollars : un obstacle en voie d’être surmonté.... B) Raffinements ou le difficile équilibre entre complexité et pragmatisme.................................... C) Une démarche qui porte des fruits......................... Conclusion....................................................................................

xxi

1

7

9

9 12 19

2

2

2

2

3

3

9

1

36 38 40

viii

ÉVALUATION DU POTENTIEL HUMAIN DANS LES ORGANISATIONS

Chapitre 2 Validation basée sur le contenu de l’instrument de mesure ................................... Validité, validation et gestion des ressources humaines ............................................................. Validité.................................................................................. Deux sortes d’usages, des inférences (interprétations) descriptives ou relationnelles............................................... Les stratégies traditionnelles de validation......................... Précisions additionnelles...................................................... Responsabilité du professionnel en ressources humaines ........................................................ Validation basée sur le contenu et appliquée au monde du travail............................................. Définition générale............................................................... Détermination du domaine de contenu en contexte de gestion des ressources humaines................ Domaine et sous-domaine de contenu................................ Composantes d’un instrument de mesure et de la prise de décision............................................................. Validité et représentativité des composantes.......................... Qu’advient-il si des composantes ne reflètent pas le domaine de l’emploi ?....................................................... Analyse des composantes d’une épreuve du courrier......... Conditions d’application de la validation basée sur le contenu....................................................................

Chapitre 3 Validation basée sur la relation avec d’autres variables ................................... Rationnel de la sélection du personnel .................................... Étude locale de validation basée sur la relation avec d’autres variables................................................................ Critères de rendement et leur mesure....................................... Identification des critères : spécifier le rendement au travail.......................................... Qualités d’une bonne mesure du rendement...................... Critère simple ou multiple ................................................... Autres considérations relatives au critère de rendement........................................................

4

3

46 47

48 50 52

5

4

56 56

58 59

61 66

67 68

7

2

75 76

80 83

83 87 92

9

3

TABLE DES MATIÈRES

Prédicteurs et leur mesure.......................................................... Collecte des données................................................................... Schème prédictif ou concomitant....................................... Choix de l’échantillon......................................................... Étude de la relation prédicteurs-critères.................................. Niveaux de mesure des prédicteurs et des critères.............. Prédicteur et critère de niveau d’intervalle (combinaison 9).................................................................... Phase 1 Vérifications préliminaires..................................... Phase 2 Diagramme de dispersion et coefficient de validité........................................ Phase 3 Appréciation de la grandeur du coefficient de validité ....................................... A) Recourir au cadre statistique............................. B) Consulter les autres études locales de validation C) Considérer les faiblesses méthodologiques...... D) Consulter les résultats des méta-analyses........ E) Tenir compte de l’influence d’autres facteurs sur le rendement.................................. Plusieurs prédicteurs et validité incrémentielle.................. Relation non linéaire............................................................ Une variable nominale et une d’intervalle (combinaisons 3 et 7)........................................................... Prédicteur et critère de niveau nominal (combinaison 1).. Résumé.................................................................................. Double validation ........................................................................ Méta-analyse, généralisation de la validité et autres méthodes de validation.............................................. Impacts des méta-analyses sur la gestion des ressources humaines...................................................... Autres démarches de validation........................................... Justification des instruments de sélection...............................

Chapitre 4 Fidélité et contrôle des erreurs de mesure .................................... Sources d’erreurs de mesure aléatoires et moyens pour les contrôler..................................................... Le candidat............................................................................ L’examinateur....................................................................... La situation...........................................................................

ix

94 96 96 100 101 101

104 105

111

113 113 113 116 125

129 129 134

137 140 141 142

145

147 151 152

153

154 160 164 167

x

ÉVALUATION DU POTENTIEL HUMAIN DANS LES ORGANISATIONS

L’instrument de mesure........................................................ Les sources d’erreurs systématiques ne font pas partie de la fidélité............................................ Définitions de la fidélité (r xx )..................................................... Fidélité en tant qu’absence d’erreurs aléatoires.................. Fidélité en tant que variance systématique......................... Méthodes d’estimation de la fidélité........................................ Estimation de la fidélité par test-retest................................ Estimation de la fidélité par formes équivalentes............... Estimation de la fidélité par consistance interne................ Estimation de la fidélité interexaminateurs........................ Comparaison des diverses méthodes d’estimation............. Usages pratiques du coefficient de fidélité.............................. Plafond sur la validité et correction pour atténuation....... Erreur type de la mesure (S e ) et intervalle de confiance..... Appréciation du coefficient de fidélité..................................... Quelle est la méthode d’estimation employée ?................... Le coefficient de fidélité est-il suffisamment élevé ?............ Quels sont les facteurs qui peuvent influencer la valeur du coefficient ?...................................... Que signifie le coefficient en termes de marge d’erreur ?....

Chapitre 5 Élaboration d’instruments de mesure – Partie I : détermination du domaine à mesurer ............................................................. Processus général d’élaboration d’instruments de mesure............................................................ Étape 1. Finalités de l’instrument de mesure.......................... Étape 2. Analyse et description de l’emploi............................ Aspects de l’emploi à considérer................................... Méthodologie................................................................. Processus de définition du domaine de contenu......... Étape 3. Spécification du domaine ou du sous-domaine à mesurer................................... Choix.............................................................................. Transposition.................................................................. A) Transposition, sans inférence, en comportements ou en résultats.........................

168

174 176 176 178 179 180 183 189 194 196 198 198 200 204 204 205

207 212

215

218 220 221 223 231 234

235 236 237

238

TABLE DES MATIÈRES

B) Transposition, avec inférence, en caractéristiques individuelles sous-jacentes..................................... Limites à être très spécifique à l’emploi....................... Frontières du domaine à mesurer................................. Structure du domaine à mesurer................................... Processus de définition du domaine de contenu.........

Chapitre 6 Élaboration d’instruments de mesure – Partie II : développement et implantation .. Étape 4. Conception de l’instrument dans son ensemble.... Format de l’instrument et type d’items........................ Durée de l’instrument et nombre approximatif d’items Mode de correction et standardisation......................... Processus d’interprétation et usage de normes............ Nombre de versions de l’instrument............................ Étape 5. Création des items et élaboration des conditions d’application..................................... Deux principes pour assurer la représentativité.......... Principe 1.................................................................... Principe 2.................................................................... Règles pour la formulation des directives et des items Étape 6. Élaboration des outils d’évaluation .......................... Clé de correction et compilation des scores................ Outils d’observation, d’interprétation ou d’évaluation Étape 7. Révision de la version expérimentale par des experts............................................................. Processus de définition du domaine de contenu........ Étape 8. Essai de la version expérimentale et contrôle des qualités métrologiques..................... Analyse et choix des items............................................ Qualités métrologiques, normes et note de passage... Étape 9. Rédaction des documents techniques...................... Étape 10. Implantation et suivi..................................................

Chapitre 7 Fondements statistiques .................................. Mesure et gestion des ressources humaines............................. Mesure des différences individuelles........................................ Échelles de mesure................................................................

xi

241 250 252 253 259

261 261 262 263 263 265 268

268 269 269 271 272 277 277 280

286 288

289 290 291 293 294

297 298 300 301