Au cœur de l’ISO 9001:2015 - Une passerelle pour l’excellence

Bazinet Marc, Nissan Dori, Reilhac Jean-Marie

Description

Avec la publication de la nouvelle version de la norme ISO 9001, « Système de management de la qualité – Exigences », une nouvelle étape est franchie. En partant des origines et au gré des évolutions, ce livre aide à mieux comprendre et à disposer des clés de lecture pour que les organismes puissent mieux se positionner sur le chemin de l’excellence. Cet ouvrage plonge véritablement au cœur de la nouvelle norme ISO 9001 – version 2015. Il en analyse le contenu et les évolutions dans une démarche pragmatique et didactique placée sous le signe de la simplicité et de la pédagogie. Comme fil rouge, l’ouvrage propose un voyage au cœur de la réalisation du véritable défi que représente la publication de ce texte universel applicable par tous, pour tous, et partout sur la planète, illustré par des études de cas porteurs de sens. À chaque lecteur de construire le chemin à suivre pour une mise en place facile et efficace d’un système de management de la qualité au service de la conformité des produits et des services, et de la satisfaction des clients. Une passerelle vers l’excellence !

Informations

• Publié par: Afnor éditions
• Date de parution: 01 janvier 2015
• Nombre de lectures: 122
• EAN13: 9782128003729
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 6 Mo

Extrait

www.afnor.org/editions

Marc Bazinet Dori Nissan Jean-Marie Reilhac

Préface d’Olivier Peyrat, Directeur Général du Groupe AFNOR Vice-Président (Finances) de l’ISO

Aucœurde l’ISO 9001:2015

Une passerelle vers l’excellence

Du même auteur, Marc Bazinet, en collaboration, dans la même collection :

Passeport pour les dirigeants – Bonnes pratiques de management, 2008.

Excellence opérationnelle et responsabilité sociétale, 2012.

L’ISO 9001 en marche – Cap sur la version 2015 !, 2015.

Chez d’autres éditeurs :

Le guide du Benchmarking, Éditions d’Organisation, 2003.

Du même auteur, Dori Nissan, en collaboration, dans la même collection :

L’ISO 9001 en marche – Cap sur la version 2015 !, 2015.

© AFNOR 2015 Couverture : créatîon AFNOR Édîtîons – Crédît photo © 2015 Fotolîa ISBN 978-2-12-465507-6 Toute reproductîon ou représentatîon întégrale ou partîelle, par quelque procédé que ce soît, des pages publîées dans le présent ouvrage, faîte sans l’autorîsatîon de l’édîteur est îllîcîte et constîtue une contrefaçon. Seules sont autorîsées, d’une part, les reproductîons strîctement réservées à l’usage prîvé du copîste et non destînées à une utîlîsatîon collectîve et, d’autre part, les analyses et courtes cîtatîons justîiées par le caractère scîentîique ou d’înformatîon de l’œuvre dans laquelle elles sont încorporées (loî er du 1 juîllet 1992, art. L 122-4 et L 122-5, et Code pénal, art. 425). AFNOR – 11, rue Francîs de Pressensé, 93571 La Plaîne Saînt-Denîs Cedex Tél. : + 33 (0) 1 41 62 80 00 – www.afnor.org/edîtîons

Pour s’améliorer, il faut changer. Donc pour être parfait, il faut avoir changé souvent.

Winston Churchill.

Les auteurs

Expert en management par la qualité depuis près de vingt ans,Marc Bazinet est évaluateur EFQM depuis dix ans. Il a dirigé les évaluations de plusieurs organisations gagnantes du prix « France Qualité Performance ».

Président de la commission de normalisation « Qualité et management » d’AFNOR Normalisation, chef de la délégation française à l’ISO/TC 176, il a conduit les travaux de la révision de la norme AFNOR NF EN ISO 9001:2015.

Professeur associé à l’Université de Paris-Est Marne-la-Vallée, il est responsable pédagogique du master « Management de la qualité, de la sécurité et de l’environnement ». Il y enseigne la synergie entre la démarche qualité et le contrôle interne, ainsi que l’approche globale du management par la qualité totale et le modèle d’excellence EFQM.

Marc Bazinet est auteur de plusieurs ouvrages chez AFNOR Éditions.

Il est actuellement directeur qualité au sein d’une très grande entreprise.

Dori Nissanchef de projet en normalisation à AFNOR depuis 2009, est accompagnant principalement le développement et la promotion des normes françaises sur la performance opérationnelle.

Il coanime, avec Marc Bazinet, la commission de normalisation « Qualité et management », en charge du suivi des normes de la famille ISO 9000. Il est également animateur de clubs d’échanges sur lebenchmarkautour des thématiques « Qualité » et « Performance ».

Au cœur de l’ISO 9001:2015

Il a été secrétaire de l’ISO/TC 176/SC1 entre 2011 et 2012 pour la préparation de la révision de la norme AFNOR NF EN ISO 9000.

Entre 2008 et 2009, il a réalisé plusieurs missions en Europe, pour le compte d’une SSII, en tant que consultant formateur en charge du développement des supports de formation et de la réalisation des formations des utilisateurs des modules « Qualité », « Production » et « Maintenance » du logiciel SAP.

Jean-Marie Reilhacest ingénieur de l’Institut supérieur d’électronique et du numérique, titulaire d’un DEA de traitement du signal de l’Université de Valenciennes.

Il a exercé plus de quinze ans dans l’industrie électronique au sein des sociétés IBM et Solectron en occupant des postes techniques, puis de management, dont la « Qualité ».

Fort de ces expériences acquises, il a rejoint AFAQ puis le Groupe AFNOR en tant que délégué de la région Aquitaine pour évoluer vers des missions transverses de développement de la thématique « Qualité et performance » au sein du groupe. Par ailleurs, il est auditeur « Qualité », « Sécurité », et « Environnement », assesseur EFQM et évaluateur AFAQ 26000.

Actuellement, il est responsable du développement de la thématique « Qualité et performance » du Groupe AFNOR.

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