Décider pour gagner

Didier J. Durandy

Description

Décider pour gagner, mais quoi ? Des parts de marché ? Des marges supplémentaires ? Du temps ?... Assurément !

Mais également gagner la confiance de vos collaborateurs, de vos collègues, de la direction générale, voire des actionnaires, grâce à votre façon de prendre et d'appliquer vos décisions ; et puis surtout : gagner parce que c'est votre décision qui est appliquée !

Or, ces deux composantes de la décision indissociables : dans un environnement de plus en plus complexe, vous ne pouvez gagner qu'en sollicitant, en optimisant et en fédérant les équipes.

Alors qu'on n'a jamais autant parlé d'actif humain, de gouvernance, de teamwork, l'auteur propose ici une méthodologie permettant de traiter chaque décision comme une opportunité destinée à rapprocher les individus autour d'objectifs communs. Vous apprendrez ainsi à optimiser votre rôle dans l'entreprise, en utilisant la décision comme un catalyseur d'énergie et d'efficacité.

• 
  Décision et décideur


• 
  Le modèle de décision PCA


• 
  La construction d'une décision


• 
  La mise en pratique du modèle de décision PCA

Sujets

• Gestion d'équipe
• Psychologie
• Psychologie sociale
• Santé
• Entreprise
• Motivation
• Psychanalyse
• Soins de santé
• Psychothérapie
• Coaching
• Business
• Sciences humaines et sociales
• Economics
• French frigate Entreprise
• Gestion et management
• Human Resources
• Personal Management
• Sciences humaines

Informations

• Publié par: Editions Eyrolles
• Date de parution: 07 juillet 2011
• Nombre de lectures: 40
• EAN13: 9782212010978
• Langue: Français

Extrait

Décider pour gagner
Une méthodologie en 7 étapes pour optimiser les talents de votre équipe



Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05

www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com

Pour contacter l’auteur : www.deciderpourgagner.com

Le Code de la propriété intellectuelle du 1 er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd’hui menacée. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’éditeur ou du centre français d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.
© Groupe Eyrolles, 2010 ISBN : 978-2-212-54750-4
Didier J. DURANDY

Décider pour gagner
Une méthodologie en 7 étapes pour optimiser les talents de votre équipe
Remerciements

Je remercie : mes différents directeurs – hollandais, français, anglais et américains – qui m’ont supporté (dans les deux sens du terme…) dans les deux banques que j’ai servies ; mes 150 clients français et étrangers, ainsi que tous leurs collaborateurs, cadres et employés que j’ai été conduit à interviewer et côtoyer dans les entreprises commerciales et industrielles, sociétés de trading , mairies, cliniques, magasins, agences de voyages, agences immobilières, cabinets juridiques ; l’amiral Jerry Johnson ( retired, US Navy), the Honorable Al Bernstein ( ex-director of the Defence University, Fort McNair), le lieutenant-colonel Paul Raggio ( Military Police of Washington DC ), pour les conseils qu’ils m’ont prodigués au début de mes recherches sur les décisions aux États-Unis ; ma famille, en particulier Géraldine, Natacia et Christian, ainsi que ma compagne Martine qui ont tout fait pour faciliter la rédaction de ce livre ; ainsi que mes amis fidèles pour leur soutien inébranlable : Philippe Conan, William et Renice Castell, Philippe et Lizz Kretly, Lloyd Kelly, Amadou Diaw et Carl Fredericks.
Un dernier mot pour remercier Marguerite Cardoso, l’éditrice des Éditions Eyrolles en charge de ce projet, et son équipe pour leur professionnalisme et leur coopération pendant la préparation de cet ouvrage.
Sommaire
Avant-propos 11 Introduction 13 PARTIE A Décision et décideur 17 Chapitre 1. L’évolution du contexte de la décision 19 Un environnement en ébullition 20 Une évolution des mentalités 24 Un climat d’incertitude 28 Chapitre 2. Décisions et non-décisions 33 Les ambiguïtés attachées à une décision 34 Qu’est-ce qu’une décision ? Quand y a-t-il décision ? 38 Mais alors, qu’est-ce qu’une bonne décision ? 41 Décision et décisions 42 La non-décision 44 Les problèmes liés aux décisions 47 Chapitre 3. Décideurs et non-décideurs 57 Le positionnement du problème 57 On forme les décideurs, on n’apprend pas à décider 58 Les décideurs (ou décideurs officiels) 59 Les décideurs habituels 63 Les non-décideurs (ou décideurs officieux) 69 Synthèse de la partie A 77 PARTIE B Le modèle de décision PCA 79 Chapitre 4. Un besoin de dénominateur commun autour de la décision 81 Choix et décision 83 De la situation à la décision : le modèle de décision PCA 85 Le processus de décision : une méthodologie incontournable 88 Chapitre 5. Les éléments stratégiques et techniques 93 De la vision à l’action 94 Les paramètres techniques 98 Chapitre 6. Les aspects humains : le pouvoir de décider 107 Un grand nombre d’acteurs différents dans un processus de décision 108 Un besoin d’autorité 114 L’optimisation du pouvoir de décider 129 Le pouvoir de décider est-il adapté à l’entreprise ? 134 Chapitre 7. Les aspects temporels : la gestion du temps et par le temps 141 Le rythme et le timing 143 La vitesse et la durée 145 La consommation de temps et les pertes de temps 147 Synthèse de la partie B 151 PARTIE C La construction d’une décision 153 Chapitre 8. Étape 1 – Le lancement 155 La gestion technique 156 La gestion humaine 160 La gestion du temps 164 Chapitre 9. Étape 2 – L’étude du dossier 167 La gestion technique 168 La gestion humaine 171 La gestion du temps 173 Chapitre 10. Étape 3 – L’évaluation des options finales 175 La gestion technique 176 La gestion humaine 177 La gestion du temps 178 Chapitre 11. Étape 4 – L’exercice du choix 179 La gestion technique 180 La gestion humaine 183 La gestion du temps 188 Chapitre 12. Étape 5 – La communication et l’organisation 191 La gestion technique 192 La gestion humaine 196 La gestion du temps 198 Chapitre 13. Étape 6 – La mise en œuvre 201 La gestion technique 202 La gestion humaine 207 La gestion du temps 209 Chapitre 14. Étape 7 – L’évaluation et le suivi 211 La gestion technique 212 La gestion humaine 215 La gestion du temps 216 Synthèse de la partie C 217 PARTIE D La mise en pratique du modèle de décision PCA 219 Chapitre 15. Un modèle d’autorité « à la française » sans identité propre 221 À qui profite le flou ? 223 Les aspects constitutifs de notre culture managériale 224 Une notion du management intuitu personae 228 Chapitre 16. Appliquez et faites appliquer le processus de décision 235 Optimisez chaque étape 236 Identifiez les étapes manquantes 237 Repérez les étapes inversées ou en boucle 245 Adaptez l’autorité à chaque étape du processus suivi 247 Chapitre 17. Adaptez la décision à chaque situation 255 Les décisions par rapport à la situation 255 Les décisions par rapport à leur finalité 259 Les décisions de recrutement 264 Les règles, normes, procédures et budgets 267 Questionnaire récapitulatif 269 Chapitre 18. Optimisez et coordonnez les plus-values individuelles et collectives 273 Les décisions individuelles 274 Les comités et réunions 277 La préparation des décisions par Task Forces 286 Chapitre 19. Gérez les difficultés techniques et relationnelles 291 Identifiez les difficultés techniques 292 Identifiez les difficultés relationnelles 298 Résolvez les complications créées par les décideurs 302 Éliminez les barrières aux changements 308 Reconnaissez vos faiblesses 311 Éviter les problèmes que vous vous créez tout seul 313 Chapitre 20. Devenez un leader par la décision 315 Votre style de décision et la culture de décision de votre entité 316 Consolidez votre position en fonction des situations 321 Formez les membres de votre équipe à décider 327 Affirmez votre rôle de décideur gagnant 331 Décider pour gagner 334 Synthèse de la partie D 342 Conclusion 345 Les 25 points clés du livre 348 Testez l’efficacité de votre organisation 351 Bibliographie 359 Index 361
Avant-propos

« Je décide donc je suis. »
Descartes revisité
Les décisions ? Certains en raffolent, certains les redoutent, mais tout le monde est concerné.
Nous sommes en permanence confrontés à des décisions que, tour à tour, nous lançons, gérons et/ou subissons. Or, les situations dans lesquelles nous sommes contraints d’être passifs ayant une forte propension à se multiplier (en tant que passagers ou usagers, contribuables, citoyens consommateurs, etc.), notre nature profonde nous incite à nous extérioriser « par d’autres moyens », pour reprendre la formule de Clausewitz.
Si nous laissons le contexte privé et familial de côté, il ne nous reste que l’environnement professionnel pour « participer aux décisions » d’une façon ou d’une autre, au risque de nous dévaloriser, de ne plus nous respecter ou de souffrir.
Le statut de décideur n’étant pas accordé à tout le monde, même s’il n’est pas toujours enviable, cela tend à créer un fossé entre ceux qui espèrent qu’un équilibre sera instauré et respecté par les décideurs officiels, et ceux qui cherchent à leur façon à influer sur le cours des événements pour la bonne ou la mauvaise cause.
Il est donc nécessaire de chercher des moyens – des méthodes – pour rééquilibrer les termes de l’échange entre les différentes parties prenantes dans une décision, afin de permettre aux « non-décideurs structurels » de compter, voire d’exister dans le système, et de contribuer ainsi aux décisions gagnantes.
L’objet de ce livre est précisément de développer la capacité de chacun à s’affirmer positivement et à sa façon dans les décisions, en fonction de sa personnalité, de ses convictions, de son ambition et surtout de ses talents.
Introduction

« Le peu que je sais, c’est à mon ignorance que je le dois. »
Sacha Guitry
Ce livre est le fruit d’expériences vécues avec mes collègues et collaborateurs, et auprès de clients lors de la gestion de leurs décisions dans le cadre de missions de consulting.
L’analyse des difficultés rencontrées a servi de base à la construction progressive d’un modèle de décision façonné, rôdé, expérimenté dans des structures de toute taille, de tout secteur, de toute culture et de toute vocation. En effet, deux questions restaient le plus souvent sans réponse : Pourquoi des constats objectifs, des solutions évidentes, des projets vitaux… n’étaient-ils pas systématiquement transformés en décisions gagnantes ? Pourquoi y avait-il autant de baisse de pression, de déperdition d’énergie, entre les niveaux hiérarchiques montants et descendants, entre les directions fonctionnelles et, a fortiori, entre les individus ?
Deux constatations ont servi de « déclic » pour rechercher des éléments de réponse : Quel que soit le degré d’évidence du constat, il existait une différence considérable entre une décision prise et une décision réellement appliquée .
Sauf impossibilité de faire autrement, un chef d’entreprise, ou un cadre dirigeant, ne va pas systématiquement donner la vraie raison pour laquelle la décision n’a pas été concrétisée, ou son projet phare reporté sine die .
Il va expliquer qu’il n’a pas eu le temps, qu’il y pense, ou que le moment n’était pas propice. Or la réalité peut être très dif