Développez vos qualités de manager , livre ebook

112

pages

Français

Ebooks

2011

Écrit par
Daniel Kluger , Isabelle Collard

Publié par
Editions Eyrolles

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Ebook

2011

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Publié par

Editions Eyrolles

Date de parution

07 juillet 2011

Nombre de lectures

EAN13

9782212150575

Langue

Français

Apprenez à écouter et motiver votre équipe !

Comment devenir manager coach et développer ainsi les compétences de vos collaborateurs ?

En 9 étapes, Daniel Kluger vous donne toutes les clés pour réussir :

accepter de changer ;

comprendre comment

est perçue la réalité ;

comprendre l'impact des filtres sur le comportement ;

vaincre les résistances au changement ;

améliorer votre écoute ;

transformer le rêve en réalité ;

générer créativité et initiative ;

savoir contrôler ;

vaincre les obstacles à la délégation.

Accepter de changer

Comprendre comment est perçue la réalité

Comprendre l'impact des filtres sur les comportements

Vaincre les résistances au changement

Améliorer son écoute en posant des questions

Transformer le rêve en réalité

Générer créativité et initiative

Savoir contrôler

Vaincre les obstacles à la délégation

Voir

Publié par

Editions Eyrolles

Date de parution

07 juillet 2011

Nombre de lectures

EAN13

9782212150575

Langue

Français

Test dautocontrôle avant/après

Mode d’emploi

Choisissez parmi les affirmations ci-après, celles qui vous semblent les plus appropriées,avantde commencer la lec-ture du présent ouvrage. Plusieurs réponses sont possibles à chaque fois.

Répondez spontanément, sans a priori.

Ce test a pour objet de vous inciter à réfléchir sur toutes les questions abordées dans cet ouvrage, avant leur développe-ment.

Les réponses sont données page 183, mais nous vous invitons d’avoir terminé la lecture de tous les chapitres avant de les lire…

1. PERCEPTION DE LA RéALITé (filtre) Mon filtre est un obstacle à mon apprentissage Il me faut du pouvoir pour changer la réalité, mais il me faut de la volonté pour changer mon filtre Partager mon filtre avec les autres implique que nous ayons la même culture

2. QUESTIONS La question ouverte incite à la décision La question montante permet de découvrir les motivations © GroupedEeyroslloensinterlocuteur

DÉVELOPPEZVOSQUALITÉSDEMANAGER■ ■ ■

L’un des pouvoirs de la question est la curiosité qu’elle génère

3. EXEMPLARITé Nous sommes souvent des exemples mais rarement exemplaires La reconnaissance de nos erreurs est source d’exemplarité Le but de l’exemplarité est de devenir un modèle pour les autres

4. POINTS FORTS Le point fort est la résultante d’une expertise et du plaisir de l’utiliser Motiver c’est aussi permettre à chacun d’utiliser ses points forts On peut découvrir un point fort rien qu’en observant les résultats de ses collaborateurs

5. CONTRôLE L’image négative du contrôle est la conséquence de notre éducation : on ne peut donc rien changer Le but final du contrôle est l’aide Donner son feedback à un collaborateur est une démonstration de notre respect

6. APPRENDRE Apprendre c’est donner la priorité à ses doutes en mettant ses certitudes de côté Apprendre c’est d’abord mettre son filtre de côté Apprendre c’est chercher à changer la réalité avant de changer son image

7. QUE PROPOSEZ-VOUS ? Pour aider nos collaborateurs à trouver de nouvelles idées, nous devons leur donner les nôtres

■ ■ ■ Test d’autocontrôle avant/après

« Que proposez-vous ? » est une attitude qui incite à la responsabilisation des collaborateurs Le gain de temps est l’une des conséquences du « Que proposez-vous ? »

8. MANAGEMENT & LEADERSHIP Tout responsable de collaborateurs est à la fois manager et leader Le manager, comme le leader, gère le déroulement des actions On ne peut pas traiter l’opérationnel et le stratégique dans la même réunion

9. DéCISION Décider est un choix parmi des risques Il est plus facile d’annoncer une décision que de la prendre On doit expliquer une décision avant de l’annoncer

10. COMMUNICATION La base de la communication est la découverte du filtre de l’autre Communiquer débute par l’abstraction provisoire de mon filtre La qualité des réponses est directement liée à la qualité de mes questions

11. FéLICITATION Féliciter c’est remercier l’autre pour son travail La félicitation est un moteur de motivation Poser des questions est une forme de félicitation

12. VISION & VALEURS La vision est la raison d’être de l’entreprise Les valeurs de l’entreprise ne supportent pas © GroupedE’iyrnotlleersprétations liées à des cultures différentes

DÉVELOPPEZVOSQUALITÉSDEMANAGER■ ■ ■

Le cadre moral défini par les valeurs et les principes de l’entreprise est un guide comportemental

13. éCOUTE Notre filtre nous aide à mieux écouter L’écoute active implique une maîtrise de notre communication non verbale Écouter est chronophage

14. ERREURS Le manager doit justifier systématiquement ses erreurs Reconnaître ses erreurs a une valeur d’exemplarité Reconnaître ses erreurs génère le doute et la défiance

15. DéLéGATION L’un des obstacles de la délégation est le temps Déléguer, c’est accepter que les autres puissent faire la même chose différemment Déléguer selon les points forts est une garantie supplémentaire de motivation

16. RéPRIMANDE Réprimander c’est aider Réprimander spontanément crée un impact fort et efficace La base de la réprimande est le non-respect d’un principe ou d’une valeur

17. ENTRETIEN DE FEEDBACK L’entretien débute par la présentation objective des impressions du manager sur son collaborateur Les succès étant connus, il faut débuter par les changements souhaités par le manager L’entretien est une opportunité de découvrir les points forts d’un collaborateur

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