Développez vos qualités de manager

Isabelle Collard, Daniel Kluger

Description

Apprenez à écouter et motiver votre équipe !

Comment devenir manager coach et développer ainsi les compétences de vos collaborateurs ?

En 9 étapes, Daniel Kluger vous donne toutes les clés pour réussir :

• 
  accepter de changer ;


• 
  comprendre comment


• 
  est perçue la réalité ;


• 
  comprendre l'impact des filtres sur le comportement ;


• 
  vaincre les résistances au changement ;


• 
  améliorer votre écoute ;


• 
  transformer le rêve en réalité ;


• 
  générer créativité et initiative ;


• 
  savoir contrôler ;


• 
  vaincre les obstacles à la délégation.

• 
  Accepter de changer


• 
  Comprendre comment est perçue la réalité


• 
  Comprendre l'impact des filtres sur les comportements


• 
  Vaincre les résistances au changement


• 
  Améliorer son écoute en posant des questions


• 
  Transformer le rêve en réalité


• 
  Générer créativité et initiative


• 
  Savoir contrôler


• 
  Vaincre les obstacles à la délégation

Sujets

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Informations

• Publié par: Editions Eyrolles
• Date de parution: 07 juillet 2011
• Nombre de lectures: 89
• EAN13: 9782212150575
• Langue: Français

Extrait

Test dautocontrôle avant/après

Test dautocontrôle avant/après

Mode d’emploi

Choisissez parmi les affirmations ci-après, celles qui vous semblent les plus appropriées,avantde commencer la lec- ture du présent ouvrage. Plusieurs réponses sont possibles à chaque fois.

Répondez spontanément, sans a priori.

Ce test a pour objet de vous inciter à réfléchir sur toutes les questions abordées dans cet ouvrage, avant leur développe- ment.

Les réponses sont données page 183, mais nous vous invitons d’avoir terminé la lecture de tous les chapitres avant de les lire…

1. PERCEPTION DE LA RéALITé (filtre)  Mon filtre est un obstacle à mon apprentissage  Il me faut du pouvoir pour changer la réalité, mais il me faut de la volonté pour changer mon filtre  Partager mon filtre avec les autres implique que nous ayons la même culture

2. QUESTIONS  La question ouverte incite à la décision  La question montante permet de découvrir les motivations © Groupe d E e yro s ll o e n s interlocuteur

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 L’un des pouvoirs de la question est la curiosité qu’elle génère

3. EXEMPLARITé  Nous sommes souvent des exemples mais rarement exemplaires  La reconnaissance de nos erreurs est source d’exemplarité  Le but de l’exemplarité est de devenir un modèle pour les autres

4. POINTS FORTS  Le point fort est la résultante d’une expertise et du plaisir de l’utiliser  Motiver c’est aussi permettre à chacun d’utiliser ses points forts  On peut découvrir un point fort rien qu’en observant les résultats de ses collaborateurs

5. CONTRôLE  L’image négative du contrôle est la conséquence de notre éducation : on ne peut donc rien changer  Le but final du contrôle est l’aide  Donner son feedback à un collaborateur est une démonstration de notre respect

6. APPRENDRE  Apprendre c’est donner la priorité à ses doutes en mettant ses certitudes de côté  Apprendre c’est d’abord mettre son filtre de côté  Apprendre c’est chercher à changer la réalité avant de changer son image

7. QUE PROPOSEZ-VOUS ?  Pour aider nos collaborateurs à trouver de nouvelles idées, nous devons leur donner les nôtres

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© Groupe Eyrolles

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 « Que proposez-vous ? » est une attitude qui incite à la responsabilisation des collaborateurs  Le gain de temps est l’une des conséquences du « Que proposez-vous ? »

8. MANAGEMENT & LEADERSHIP  Tout responsable de collaborateurs est à la fois manager et leader  Le manager, comme le leader, gère le déroulement des actions  On ne peut pas traiter l’opérationnel et le stratégique dans la même réunion

9. DéCISION  Décider est un choix parmi des risques  Il est plus facile d’annoncer une décision que de la prendre  On doit expliquer une décision avant de l’annoncer

10. COMMUNICATION  La base de la communication est la découverte du filtre de l’autre  Communiquer débute par l’abstraction provisoire de mon filtre  La qualité des réponses est directement liée à la qualité de mes questions

11. FéLICITATION  Féliciter c’est remercier l’autre pour son travail  La félicitation est un moteur de motivation  Poser des questions est une forme de félicitation

12. VISION & VALEURS  La vision est la raison d’être de l’entreprise  Les valeurs de l’entreprise ne supportent pas © Groupe d E ’i yr n o t ll e e r s prétations liées à des cultures différentes

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 Le cadre moral défini par les valeurs et les principes de l’entreprise est un guide comportemental

13. éCOUTE  Notre filtre nous aide à mieux écouter  L’écoute active implique une maîtrise de notre communication non verbale  Écouter est chronophage

14. ERREURS  Le manager doit justifier systématiquement ses erreurs  Reconnaître ses erreurs a une valeur d’exemplarité  Reconnaître ses erreurs génère le doute et la défiance

15. DéLéGATION  L’un des obstacles de la délégation est le temps  Déléguer, c’est accepter que les autres puissent faire la même chose différemment  Déléguer selon les points forts est une garantie supplémentaire de motivation

16. RéPRIMANDE  Réprimander c’est aider  Réprimander spontanément crée un impact fort et efficace  La base de la réprimande est le non-respect d’un principe ou d’une valeur

17. ENTRETIEN DE FEEDBACK  L’entretien débute par la présentation objective des impressions du manager sur son collaborateur  Les succès étant connus, il faut débuter par les changements souhaités par le manager  L’entretien est une opportunité de découvrir les points forts d’un collaborateur

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