Entre stress et détresse : des outils pour comprendre et agir

Frédéric Plan

Description

Le métier de manager est attractif et enrichissant pour qui veut relever des défis humains, techniques et organisationnels. Pourtant, les cadres sont soumis à un stress important, pouvant affecter leur moral et leur santé, jusqu'à les conduire au burn out. Adressé à tous les acteurs de l'entreprise, l'ouvrage établit le lien entre le management, la considération de l'humain, sa place dans l'entreprise, le sens de l'action et la santé. En revisitant les pratiques managériales quotidiennes, il apporte le double éclairage du psychologue du travail et du préventeur.

Sujets

• Management
• Gestion
• entreprises

Informations

• Publié par: L'Harmattan
• Date de parution: 01 octobre 2016
• Nombre de lectures: 13
• EAN13: 9782140019142
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Extrait

Frédéric Plan

Entre stress et détresse : des outils pour comprendre et agir

L’indispensable au management de proximité en entreprise de services

Vivre l’entreprise Série Managementi et Ressources humainesi

© L’Harmattan, 2016 5-7, rue de l’École-Polytechnique, 75005 Paris http://www.harmattan.fr [e-mail] ISBN : 978-2-343-10055-5 EAN : 9782343100555

Entre stress et détresse : des outils pour comprendre et agir

Collection Vivre l’entreprise Management et Ressources humaines Cette collection regroupe des ouvrages consacrés aux méthodes et à la réflexion sur l’organisation humaine des entreprises. Déjà parus LionelG UILLAIN ,Le management par le Zen. Nouvelles perspectives au service de l’entreprise,2016. StéphaneM ARINIER ,Moi, manager ?, Essai sur la légitimité et l’autorité managériale. De la philosophie à la pratique,2016. Christophe A NDEVERT ,Les 8 valeurs gagnantes des managers épanouis et performants, 2015. Denis C RISTOL ,Humaniser la formation des dirigeants, Vers un leadership démocratique, 2014. Michel G IBERT ,La créativité n’est pas un jeu. Une approche nouvelle de la psychologie du travail, 2014. Yves C INOTTI ,L’accueil : l’autre déficit français, 2014. Jean-Raymond L OISEL ,Un manager sur le chemin des ressources humaines, 2013. Jean-Marie G OGUE ,Le management n’est pas un long fleuve tranquille, 2013. Tony J AGU ,Changer d’air, 2013.

Frédéric PLAN Psychologue du travail et préventeur Entre stress et détresse : des outils pour comprendre et agir L'indispensable au management de proximité en entreprise de services Avant-propos rédigé par Docteur Alain MONTMAYEUR , Médecin du travail, PhD, Spécialiste de recherches du Service de santé des armées

Sommaire

Avant-propos ..................................................................................................9 Introduction...................................................................................................19 Première partie Histoire du métier et approche bibliographique............................................21 Chapitre 1 - Le métier de manager dans la grande entreprise de services ....31 Chapitre 2 - Les ressources dans l’entreprise ...............................................49 Chapitre 3 - Les contraintes managériales et les risques ..............................71 Seconde partie Approche du métier par la pratique de terrain ..............................................87 Chapitre 1 - Repères et observations en entreprise pour la pratique du métier de manager de proximité ..............................................................89 Chapitre 2 - Compréhension et développement de l’approche humaine dans le travail ..............................................................................................125 Chapitre 3 - Performance et santé au travail : des clés pour comprendre ...155 Conclusion ..................................................................................................245 Annexe : le volet réglementaire ..................................................................263 Bibliographie ..............................................................................................269 Table des matières ......................................................................................273

Avant-propos  par le Docteur Alain MONTMAYEUR Frédéric Plan n’est pas seulement psychologue du travail. Il travaille également comme préventeur dans un grand groupe prestataire de services. Il a en charge la prévention de personnels dont les compétences dans les réseaux de télécommunication sont très techniques avec un haut niveau de formation et de disponibilité. Je suis médecin du travail dans ce même groupe, je travaille dans la même région que celle de Frédéric et certains des personnels dont nous avons la charge sont communs à nos secteurs d’intervention. Les objectifs des médecins du travail sont très proches de ceux des préventeurs : dans une logique de prévention, chercher à améliorer la santé des employés. L’organisation des Services de Santé au Travail ( SST ) diffère structurellement de celle du réseau des préventeurs, par les modes de fonctionnements, le contexte règlementaire et les moyens. Nous partageons cependant les mêmes soucis d’analyse et de traitement des situations.In fine, et en ce qui concerne les conséquences du stress et du mal être de nature professionnelle, les techniques dont nous disposons sont globalement les mêmes. Seul notre contexte de mise en œuvre change. Les actions du préventeur et du médecin du travail doivent donc s’organiser pour être complémentaires et en phase. C’est une garantie d’efficacité et la seule façon d’amplifier l’effet de nos deux systèmes de travail, redondants, indépendants mais liés par un objectif commun. L’un des préalable pour organiser cette coordination est de partager une vision : technique, scientifique voir philosophique. Il faut donc s’astreindre à communiquer, à échanger pour analyser les faits et construire l’action. Il faut du temps, de la méthode. La synergie entre le réseau des préventeurs et du SST s’organise dans les commissions médico-techniques issues du code du travail et leurs avatars dans les grands groupes. Une des difficultés majeure réside dans le fait que