Gérez un projet de changement technologique : Un guide, une démarche et des outils
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Description

Un guide pour le gestionnaire qui doit piloter un projet de changement technologique dans son organisation. Contrairement à la majorité des ouvrages sur le sujet, celui-ci propose une approche centrée sur la démarche du gestionnaire de projet et de tous les acteurs qui l'entourent. Il couvre autant les dimensions stratégiques que technologiques ou humaines de la gestion du changement. Il intéressera tout gestionnaire qui ouvre dans une entreprise privée ou publique de taille moyenne ou grande.

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Informations

Publié par
Date de parution 22 avril 2011
Nombre de lectures 1
EAN13 9782760521827
Langue Français
Poids de l'ouvrage 6 Mo

Informations légales : prix de location à la page 0,0045€. Cette information est donnée uniquement à titre indicatif conformément à la législation en vigueur.

Exrait

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Presses de L’Université dU QUébec LE dElTa i, 2875, BoulEVaRD LauRIER, BuREau 450 QuÉBEC (QuÉBEC) G1v 2M2 tÉlÉphoNE : (418) 657-4399 • tÉlÉCopIEuR : (418) 657-2096 couRRIEl : puq@puq.Ca • iNTERNET : www.puq.Ca
dIffuSIoN / dISTRIBuTIoN : CANADA et autres pays distribUtiOndeLivresUniverss.e.n.c. 845, RuE MaRIE-vICToRIN, saINT-nIColaS (QuÉBEC) G7A 3s8 tÉlÉphoNE : (418) 831-7474 / 1-800-859-7474 • tÉlÉCopIEuR : (418) 831-4021
FRANCE AFPU-diFFUsiOn sOdis
BELGIQUE PAtriMOinesPrL 168, RuE Du noyER 1030 bRuxEllES bElgIquE
SUISSE servidissA 5, RuE DES chauDRoNNIERS, cH-1211 GENèVE 3 suISSE
LaLoi sur le droit d’auteurINTERDIT la REpRoDuCTIoN DES œuVRES SaNS auToRISaTIoN DES TITulaIRES DE DRoITS. OR, la phoToCopIE NoN auToRISÉE – lE «phoToCopIllagE» – S’EST gÉNÉRalISÉE, pRoVoquaNT uNE BaISSE DES VENTES DE lIVRES ET CompRomETTaNT la RÉDaCTIoN ET la pRoDuCTIoN DE NouVEaux ouVRagES paR DES pRofESSIoNNElS. L’oBjET Du logo appaRaISSaNT CI-CoNTRE EST D’alERTER lE lECTEuR SuR la mENaCE quE REpRÉSENTE pouR l’aVENIR DE l’ÉCRIT lE DÉVEloppEmENT maSSIf Du «phoToCopIllagE».
Lise Préfontaine et YVes-C. GaGnon
aVeC La CoLLaboration de éLisabeth Posada et Mario bourGauLt
2007
Presses de l’Université du Québec Le Delta I, 2875, boul. Laurier, bur. 450 Québec (Québec) Canada G1V 2M2
Catalogage avant publication de Bibliothèque et Archives nationales du Québec et Bibliothèque et Archives Canada
PRÉfoNTaINE, LISE, 1945- GÉREz uN pRojET DE ChaNgEmENT TEChNologIquE : uN guIDE, uNE DÉmaRChE ET DES ouTIlS  doIT êTRE aCC. D’uN DISquE opTIquE D’oRDINaTEuR.  isbn 978-2-7605-1482-9  1. iNNoVaTIoNS - GESTIoN. 2. iNNoVaTIoNS - PaRTICIpaTIoN Du pERSoNNEl. 3. chaNgEmENT oRgaNISaTIoNNEl - GESTIoN. i. tITRE. Hd45.P69 2007 658.4'062 c2007-940027-2
nouS RECoNNaISSoNS l’aIDE fiNaNCIèRE Du gouVERNEmENT Du caNaDa paR l’ENTREmISE Du PRogRammE D’aIDE au DÉVEloppEmENT DE l’INDuSTRIE DE l’ÉDITIoN (PAdie) pouR NoS aCTIVITÉS D’ÉDITIoN.
La puBlICaTIoN DE CET ouVRagE a ÉTÉ RENDuE poSSIBlE gRâCE à l’aIDE fiNaNCIèRE DE la soCIÉTÉ DE DÉVEloppEmENT DES ENTREpRISES CulTuREllES (sOdec).
MISE EN pagES : inFO1000MOts
couVERTuRE : ricHArdHOdGsOn
1PUQ 2007 2 3 4 5 6 7 8 9 9 8 7 6 543 21
Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés© 2007 PRESSES DE l’UNIVERSITÉ Du QuÉBEC E dÉpôT lÉgal – 2 TRImESTRE 2007 bIBlIoThèquE ET ARChIVES NaTIoNalES Du QuÉBEC / bIBlIoThèquE ET ARChIVES caNaDa impRImÉ au caNaDa
AVANTPROPOS
VrOeTzREun projet de changement technologiquevise principalement OBJECTIF à contribuer à la réussite des projets de changement technologique en proposant un guide d’accompagnement aux gestionnaires qui assument la responsabilité, totale ou partielle, d’un tel projet. Mais qu’entendonsnous exactement par réussite ? La réussite d’un changement technologique se mesure évidem ment par l’atteinte des objectifs stratégiques de l’organisation, mais également par celle de ses objectifs opérationnels, deux conditions qui nécessitent une appropriation de cette technologie par tous les acteurs. Cette appropriation n’est possible que si l’on tient compte des aspects humains reliés au compromis qu’imposent les choix technologiques, les coûts et l’échéancier du projet. Par conséquent,Gérez un projet de changement technologiqueconstitue plus qu’un guide : il véhicule une philosophie de gestion du changement. Ici, il ne s’agit pas de simplement implanter un chan gement technologique mais bien de le réaliser en mobilisant tous les acteurs organisationnels. On veillera donc à ce que tous les acteurs,
VIII
Gérez un projet de changement technologique
gestionnaires et employés, joignent leurs efforts afin de réaliser ce changement et d’améliorer la performance de l’organisation. Accepter que les acteurs organisationnels jouent un rôle dans la définition même du projet, voilà le véritable défi à relever, mais auquel il faut d’abord croire ! Ce guide de gestion du changement technologique propose un portrait du projet où figurent les différents domaines d’intervention et les principaux acteurs visés de même que les relations qui doivent s’établir entre eux. En d’autres mots, ce guide traduit la vision du projet pour l’ensemble du personnel concerné et comporte à la fois un cadre de gestion (une vision) et un plan d’intervention (une démarche par phase). Sans un tel guide, le projet risque de se structurer autour d’une démarche axée sur la technologie, domaine très concret et normalisé. Une approche de ce genre suppose qu’un groupe d’acteurs, en l’occurrence les experts en technologie, exercent une influence démesurée dans la réalisation du projet et « forcent » l’adaptation des acteurs à la technologie et non celle de la technologie aux acteurs. Signalons cependant que ce guide est loin d’être immuable. En effet, dans tout projet de changement technologique, l’innovation, l’impondérable et le risque introduisent des conditions parfois impré visibles. Il convient donc d’avoir une certaine souplesse d’action afin de permettre, par exemple, le chevauchement de certaines activités, l’inversion d’autres ou même l’ajout ou le retrait d’une série d’ité rations. Selon le degré de complexité du projet, il est possible que certaines dimensions soient présentes ou absentes si, par exemple, le projet est réalisé avec un partenaire ; cela nécessite une adapta tion du guide. En somme, il vous est possible d’intégrer, en cours de route, des éléments à la structure de ce guide, car l’application de ce dernier doit demeurer souple. En ce sens, il faut en respecter l’esprit plutôt que la lettre. Il importe également de définir la place que doit occuperGérez un projet de changement technologiquecôtés des méthodes aux existantes, souvent appelées « manuel de projet, méthodologie d’im plantation d’un système d’information, plan directeur de projet, méthode DMR+ » et ainsi de suite. Ces manuels, plans et méthodes décrivent généralement les modalités de réalisation de projets en précisant par exemple, les rôles et responsabilités des intervenants, les principaux produits livrables, les jalons et les mécanismes de suivi, etc. En règle générale, ils ont été conçus par des spécialistes en
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