Informes, comunicados y presentaciones

Simonetta Vercelli

Description

¿Cómo se puede lograr una comunicación profesional eficaz? Este manual muestra cómo actuar y cuáles son los factores determinantes dentro del proceso comunicativo: — cómo presentar la disposición lógica del discurso; — cómo administrar la información y sacar el máximo partido; — qué es la lengua funcional; — errores que se deben evitar. Este manual presenta una técnica adecuada para cada clase de texto escrito o intervención oral y la manera de prepararlo mediante ejemplos, esquemas, comentarios y tests de valoración: — por qué dividir el texto en párrafos; — cómo mejorar su lectura y cómo aprovechar los documentos; — cómo mejorar la redacción y la expresión oral; — cómo beneficiarse de los materiales auxiliares; — cómo utilizar los soportes audiovisuales. Una comunicación eficaz no es fruto de un talento innato, sino el resultado de sumar la disciplina y la competencia técnica

Sujets

• Reunión
• Presentación
• Informe
• Trabajo
• Comunicación

Informations

• Publié par: De Vecchi Ediciones
• Date de parution: 10 août 2017
• Nombre de lectures: 2
• EAN13: 9781683254287
• Langue: Español
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Extrait

Simonetta Vercelli



INFORMES, COMUNICADOS Y PRESENTACIONES





Editorial de Vecchi, S. A.
A pesar de haber puesto el máximo cuidado en la redacción de esta obra, el autor o el editor no pueden en modo alguno responsabilizarse por las informaciones (fórmulas, recetas, técnicas, etc.) vertidas en el texto. Se aconseja, en el caso de problemas específicos —a menudo únicos— de cada lector en particular, que se consulte con una persona cualificada para obtener las informaciones más completas, más exactas y lo más actualizadas posible. EDITORIAL DE VECCHI, S. A. U.
© Editorial De Vecchi, S. A. 2016
© [2016] Confidential Concepts International Ltd., Ireland
Subsidiary company of Confidential Concepts Inc, USA
ISBN: 978-1-68325-428-7
El Código Penal vigente dispone: «Será castigado con la pena de prisión de seis meses a dos años o de multa de seis a veinticuatro meses quien, con ánimo de lucro y en perjuicio de tercero, reproduzca, plagie, distribuya o comunique públicamente, en todo o en parte, una obra literaria, artística o científica, o su transformación, interpretación o ejecución artística fijada en cualquier tipo de soporte o comunicada a través de cualquier medio, sin la autorización de los titulares de los correspondientes derechos de propiedad intelectual o de sus cesionarios. La misma pena se impondrá a quien intencionadamente importe, exporte o almacene ejemplares de dichas obras o producciones o ejecuciones sin la referida autorización». (Artículo 270)
Índice
Introducción
LA COMUNICACIÓN PROFESIONAL: LOS FACTORES, LAS TÉCNICAS, LA LENGUA
El proceso comunicativo
Los seis elementos de la comunicación
La situación comunicativa
La diversidad de registros lingüísticos
Evitar el «ruido»
La técnica para conseguir una comunicación eficaz
El argumento
El destinatario
Los objetivos
El contexto y el canal
El tiempo y el espacio disponibles
Estructurar el material recopilado
Esquema para informar
Esquema para convencer
Dos ejemplos
La lengua de la comunicación profesional
La lengua funcional
La sintaxis
Incisos y paréntesis
La extensión de las frases
El léxico
Errores que se deben evitar
LOS TEXTOS ESCRITOS
De la concepción del texto al trabajo de edición
La concepción general del texto
El análisis preliminar
El esquema
Los elementos del esquema
El orden de presentación
La autoevaluación
El borrador del texto
El lenguaje
La introducción
La conclusión
La revisión
El contenido
La exposición
La forma
Cómo adquirir habilidad en la corrección
El especialista en revisión: el editor
Composición e impresión
Las subdivisiones funcionales del texto
Los párrafos
La extensión
Evidencia y orden
Los nexos recíprocos
Las listas
Secciones y partes
Lógica en la sucesión de las secciones
Los títulos
La numeración
Las referencias
La redacción correcta y uniforme del texto
La mayúscula
Cursiva y negrita
Las comillas
Números y cantidades numéricas
Nombres y símbolos de unidades de medida
Los valores monetarios
Algunas precisiones gramaticales
La puntuación
El punto
La coma
El punto y coma
Los dos puntos
Los signos de exclamación, interrogación y los puntos suspensivos
El guión y la raya
El paréntesis
Clases de documentos
La nota
El acta
La presentación
El memorándum
La propuesta
El informe
El comunicado
El plan de empresa o business plan
La correspondencia
El currículum vitae
Partes integrantes del texto
Las tablas
La identificación
La estructura
Las ilustraciones
La identificación
Los apéndices
Las indicaciones bibliográficas
Referencias bibliográficas en el cuerpo del texto
Bibliografía final
Los índices
La lista de abreviaturas o símbolos
LAS INTERVENCIONES EN PÚBLICO
Comunicar oralmente
Los principios básicos de la comunicación oral
Las fases previas a una intervención
La concepción general de los contenidos
La organización del material
La preparación del texto
Revisar, valorar y memorizar
La lengua funcional y las formas expresivas
Dirigirse al oyente
Informarse
Despertar interés y comprensión
Hablar en público
Controlar los nervios
Controlar la voz
Comunicar positivamente con el cuerpo
Adiestramiento y autoevaluación
Modos, tiempos y técnicas para hablar en público
Tiempos y técnicas
La introducción
La conclusión
Una síntesis extrema (dos o tres minutos)
Una exposición media
Los soportes audiovisuales
La pizarra con hojas
Diapositivas y transparencias
Las cintas de vídeo
El ordenador portátil
Material auxiliar
Introducción
La diferencia entre éxito y fracaso radica en la capacidad de comunicar con sencillez y claridad. Esta afirmación es sobre todo cierta en el ambiente económico y financiero a ctual, enormemente competitivo.
A RAM B AKSHIAN J R.,
supervisor de los discursos del Presidente de Estados Unidos
Saber expresarse de manera clara y de acuerdo con el contexto no es una actitud innata, sino una competencia técnica que se debe adquirir y pulir continuamente.
Las organizaciones, tanto públicas como privadas, persiguen una comunicación clara y eficaz, regulada por normas y estrategias precisas. La comunicación externa (marketing y relaciones públicas) se preocupa por afirmar, consolidar y extender la identidad de una empresa y su presencia en el mercado. Esto es también válido para la administración pública, encaminada actualmente hacia una política de simplificación y orientación hacia el usuario-cliente y, por tanto, dirigida hacia un nuevo modo de comunicar (y realizar) la imagen y la eficacia del ente público. La comunicación interna de la empresa o la administración entra de lleno en el ámbito de una gestión eficaz de los recursos humanos: mejora del papeleo, reducción de pérdida de tiempo y energías, aumento de las motivaciones e iniciativas.
Paralelamente, a un nivel menor, no basta con que cada profesional disponga de sólidas cualidades técnicas: también tiene que ser capaz de exponer esas habilidades de forma sintética, clara y puntual dejando claro a los demás lo que es evidente para él. Un informe o un discurso tienen como finalidad principal transmitir datos necesarios para la toma de decisiones; de este modo son profesionalmente válidos cuando la exactitud en el contenido viene acompañada por una exposición ordenada, fluida y de acuerdo con su finalidad, con un contexto y un destinatario prefijados.
La cultura anglosajona y francesa —que incluye parte de Europa y Norteamérica— ha experimentado, codificado y difundido desde hace tiempo las normas que regulan el estilo práctico en la prosa de organización escrita y oral de los técnicos de empresa. En Italia, por ejemplo, el debate sobre la falta de una, por así llamarla, escritura funcional y sobre los reflejos negativos en el ámbito económico y de las relaciones no se inició hasta comienzos de los años setenta, partiendo principalmente del ámbito de la prensa. Los resultados no tardaron en llegar, sobre todo, en el campo de la comunicación especializada y de la empresa. El curso universitario de Ciencias de la comunicación funciona desde hace algunos años. Grandes empresas e instituciones como la Banca de Italia están revisando el estilo de sus comunicados internos y externos. En 1997 se publicó el Manual de estilo. Instrumentos para simplificar el lenguaje de la administración pública , señal de una necesidad prevista desde hace tiempo aunque en gran parte todavía desatendida.
La escritura técnica y profesional y la capacidad de expresarse oralmente tienen más que reconocidos su fuerte potencial y sus propias características. Este libro tiene como finalidad facilitar algunos consejos útiles para reforzar la capacidad comunicativa dentro del ámbito profesional, ya que los conocimientos proporcionados en la escuela son sólo la base sobre la que se debe construir un buen dominio lingüístico y expositivo mediante la práctica y el entrenamiento constantes.
Comunicar con eficacia supone conocer la dinámica y los factores en juego en el proceso de comunicación, dominar la disposición lógica del discurso y ese instrumento tan potente y dúctil que es la lengua. Todos esos factores son el tema de la primera parte del libro. La segunda parte está dedicada a la escritura funcional y a