La Conduite des relations sociales

Alain Thomas

Description

La représentation sociale d’une entreprise et la présidence d’une instance de négociation sociale ne s’improvisent pas. Pour un dirigeant, traiter avec un syndicaliste implique de changer d’univers. Dans un contexte où la hiérarchie de l’entreprise ne s’applique plus, il est essentiel pour les managers de maîtriser en tout point la législation sociale et l’art de mener une négociation. Il en va de la paix sociale comme de la survie même de l’entreprise. Entre législation rigide, revendications exagérées et exigences économiques, il est souvent difficile pour les entreprises de faire valoir leurs besoins vitaux et d’assurer leur pérennité. Pour éviter les écueils d’un milieu très codifié, "La Conduite des relations sociales", précis et détaillé, mais aussi plein de bon sens, propose aux dirigeants une méthode pour éviter les conflits tout en sauvegardant leurs intérêts. Un précis essentiel pour garder son sang-froid et la bonne attitude, pour le plus grand bénéfice de l’entreprise et de ses salariés.

Sujets

• Gestion et management

Informations

• Publié par: publibook
• Date de parution: 08 décembre 2011
• Nombre de lectures: 59
• EAN13: 9782748371802
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Extrait

La Conduite des relations sociales

Alain Thomas La Conduite des relations sociales

Publibook

Retrouvez notre catalogue sur le site des Éditions Publibook : http://www.publibook.com Ce texte publié par les Éditions Publibook est protégé par les lois et traités internationaux relatifs aux droits d’auteur. Son impression sur papier est strictement réservée à l’acquéreur et limitée à son usage personnel. Toute autre reproduction ou copie, par quelque procédé que ce soit, constituerait une contrefaçon et serait passible des sanctions prévues par les textes susvisés et notamment le Code français de la propriété intellectuelle et les conventions internationales en vigueur sur la protection des droits d’auteur. Éditions Publibook 14, rue des Volontaires 75015 PARIS – France Tél. : [phone] IDDN.FR.010.0116772.000.R.P.2011.030.31500 Cet ouvrage a fait l’objet d’une première publication aux Éditions Publibook en 2011

Retrouvez l’auteur sur son site Internet : http://alain-thomas.publibook.com

Introduction De nombreux ouvrages traitent des relations sociales. Pour l’essentiel, deux approches sont généralement rete- nues. Soit il s’agit d’apporter les connaissances en droit du travail qui définissent le cadre juridique dans lequel les relations sociales s’exercent, soit les auteurs s’attachent à replacer la négociation sociale dans différents contextes qui peuvent être culturels, historiques, politiques ou so- ciaux pour expliquer les évolutions constatées ou esquisser les orientations envisageables. La représentation sociale de l’entreprise ou de l’établissement, la présidence d’une instance de négocia- tion ne s’improvisent pas. La plupart des managers accèdent un jour à des telles responsabilités sans prépara- tion. Si les bases du droit du travail peuvent s’acquérir, au moins pour éviter des fautes majeures, aucune formation ne prépare ni à la confrontation avec des représentants du personnel ni à la compréhension des ressorts de l’action syndicale. Traiter avec des syndicalistes implique de changer d’univers. Il n’y a plus de rapports hiérarchiques. Ce sont plutôt les syndicalistes qui, brandissant le code du travail et les « légitimes » revendications du personnel, font pré- valoir un rapport de force face à un représentant de l’employeur qui doit maîtriser son discours en toutes cir- constances. Il n’y a plus de rationalité économique ou organisationnelle, les déclarations les plus excessives peu- vent être entendues et doivent être écoutées avec calme. Il

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n’y a plus les mêmes solidarités, entre celui qui promeut ou défend les priorités de l’entreprise et ceux dont la répu- tation et la position dépendent en partie de leur capacité à mettre en difficulté la direction. Fruit d’une pratique quasi quotidienne des relations so- ciales, pendant près d’une vingtaine d’années, dans une grande entreprise dotée de nombreux syndicats solidement implantés, le présent ouvrage a pour ambition de fournir aux praticiens la capacité de comprendre les ressorts qui font agir leurs interlocuteurs ainsi que les connaissances théoriques et surtout pratiques indispensables à ceux qui, du côté de l’employeur, animent les relations sociales. Il s’agit de les aider à disposer des éléments propres à la dé- finition de lignes de conduite, de comportements et de stratégies dans l’exercice de la représentation sociale. Toutes les composantes et toutes les circonstances des relations entre les « partenaires sociaux » sont successi- vement abordées et traitées. Depuis celles qui font la vie quotidienne des managers interlocuteurs de représentants du personnel jusqu’aux situations de conflits, auxquels il faut savoir faire face. Une place particulière est faite au rôle et à la place de la DRH, acteur majeur de la négocia- tion sociale en entreprise. L’ouvrage traite aussi de la façon d’aborder les thèmes majeurs de l’actualité sociale, tels les plans sociaux, les risques psychosociaux, les nou- velles technologies de l’information, la communication d’entreprise… Les analyses effectuées, les situations présentées, les préconisations de comportement et de méthode sont fon- dées sur un principe de réalité, concrète et pratique, au- delà des mots et de la rhétorique. Il s’agit de fournir des explications, des outils, des points d’ancrage pour l’action. Au total, il s’agit aussi de favoriser un dialogue social qui

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