La La gestion cooperative - theorie et pratique

Daniel Côté

Description

Au cours des deux dernières décennies, les entreprises furent (et sont) à la recherche de nouvelles sources d’efficience, alors que la plupart des industries ont atteint des stades de maturité et de saturation. Par ailleurs, les systèmes d’information et de communication disponibles internationalement, à des coûts de transactions quasi nuls, conduisent à une intensification des interactions entre les clients, et entre ces derniers et les entreprises. En ce qui a trait aux coopératives, ces dernières subissent non seulement les impacts des transformations des marchés, mais également une pression sur la pertinence de leur identité propre.
Dans cet ouvrage, deux modèles théoriques sont développés : un nouveau paradigme coopératif (NPC), et un modèle d’équilibre coopératif. La combinaison de ces deux modèles met en valeur le potentiel d’avantages concurrentiels du mode d’organisation coopératif en réponse aux transformations mentionnées.
Relativement au NPC, les stratégies retenues sont : (1) la congruence des valeurs, (2) la propriété psychologique, (3) la loyauté et l’engagement, (4) la cocréation de valeur. Pour chacune de ces stratégies, trois questions clés sont abordées. D’abord, quels sont les avantages concurrentiels qui y sont rattachés, indépendamment du mode d’organisation ? Ensuite, en quoi les fondements de la distinction coopérative convergent-ils avec les paramètres essentiels à maîtriser pour concevoir, implanter et opérationnaliser ces stratégies ? Finalement, quels sont les avantages concurrentiels soutenables uniques au mode d’organisation coopératif relativement à ces mêmes stratégies ?
Par ailleurs, pour que la logique d’action propre au mode de gestion coopératif puisse s’exprimer au quotidien, il faut articuler les valeurs, principes et règles coopératifs dans un cadre de gestion approprié. C’est ce que le modèle d’équilibre coopératif propose.
La dernière idée maîtresse introduite dans cet ouvrage concerne la tendance dénaturalisante observée chez nombre de coopératives, ce qui conduit à un malaise identitaire. Les deux modèles théoriques cités s’avèrent fort pertinents pour répondre aux défis résultants de ce malaise.
Les trois modèles introduits constituent la première partie de cet ouvrage. La deuxième partie offre une perspective pratique alors que plusieurs cas de gestion de coopératives sont inclus.

Sujets

• Management
• Business
• Economics
• Gestion et management

Informations

• Publié par: Éditions JFD Inc
• Date de parution: 14 février 2022
• Nombre de lectures: 12
• EAN13: 9782897993733
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Extrait

Daniel Côté
La gestion coopérative
Théorie et pratique
De la spécificité à l’avantage concurrentiel
Émergence d’un nouveau paradigme



La gestion coopérative : théorie et pratique
Daniel Côté
© 2022 L es Éditions JFD inc.
Catalogage avant publication de Bibliothèque et Archives nationales du Québec et Bibliothèque et Archives Canada
Titre : La gestion coopérative : théorie et pratique / Daniel Côté.
ISBN 978-2-89799-172-2
Identifiants : Canadiana 20210055332 | ISBN 9782897991722
Vedettes-matière : RVM : Coopératives – Gestion. RVM : Coopératives – Gestion – Études de cas. RVMGF : Études de cas.
Classification : LCC HD2965.C 67 2021 | CDD 334.068—dc23
Éditions JFD inc. CP 15 S ucc. Rosemont Montréal (Qc) H1X 3B6
Courriel : [e-mail] Web : editionsjfd.com
Tous droits réservés.
Toute reproduction, en tout ou en partie, sous quelque forme et par quelque procédé que ce soit, est interdite sans l’autorisation écrite préalable de l’éditeur.
ISBN 978-2-89799-172-2
Dépôt légal : 1 er trimestre 2022
Bibliothèque et Archives nationales du Québec
Bibliothèque et Archives Canada


Imprimé au Québec





3


Table des matières


Introduction 9
Un nouveau paradigme coopératif (NPC) 10
Un équilibre coopératif 15
Un malaise identitaire 19
Cas de coopératives 21
Notes de fin de chapitre 23
Chapitre 1
Émergence d’un nouveau paradigme coopératif : congruence des valeurs 25
Résumé 26
Introduction 26
1.1 Les valeurs et l’engagement affectif 28
1.2 Valeurs coopératives, taxonomie de Schwartz et nouveau paradigme 42
1.3 Valeurs coopératives, congruence des valeurs et avantages concurrentiels 44
Bibliographie 52
Notes de fin de chapitre 56
Chapitre 2
Nouveau Paradigme Coopératif et le sentiment de propriété psychologique 59
Résumé 60
Introduction 60
2.1 La propriété psychologique individuelle et collective 62
2.2 Parcours pour développer le sentiment de propriété psychologique 75
2.3 Propriété psychologique et spécificité coopérative 76




La gestion coopérative



4


2.4 Propriété psychologique, coopérative et avantages concurrentiels 85
Bibliographie 86
Notes de fin de chapitre 88
Chapitre 3
La gestion de la loyauté… vers l’engagement membre 91
Résumé 92
Introduction 93
3.1 La mise en œuvre d’une orientation client : conditions de succès et performance 94
3.2 D’une orientation client à une orientation engagement 100
3.3 Loyauté et identité coopérative 114
3.4 Identité coopérative, loyauté et avantages concurrentiels soutenables 119
Bibliographie 120
Notes de fin de chapitre 123
Chapitre 4
La cocréation de valeur et l’engagement des membres 127
Résumé 128
4.1 La cocréation de valeur et l’engagement client… pourquoi cette transformation ? 129
4.2 Trois cas de cocréation et d’engagement « parties prenantes » 131
4.3 La cocréation de valeur et l’engagement client 138
4.4 Une stratégie de cocréation… un continuum 140
4.5 Cocréation et nouveau modèle d’affaires 141
4.6 L’engagement client… quelles sources de motivation 142
4.7 Diagnostiquer la préparation d’une entreprise à la cocréation de valeur stratégique 145
4.8 Les barrières à la cocréation 149
4.9 Cocréation de valeur, engagement client (membres) et identité coopérative 156




Table des matières


5


4.10 La cocréation de valeur et l’avantage concurrentiel coopératif 160
Bibliographie 161
Notes de fin de chapitre 163
Chapitre 5
Modèle d’affaires coopératif et NPC – l’équilibre coopératif 167
Résumé 168
Introduction 169
5.1 Le modèle d’affaires 169
5.2 Le modèle d’équilibre coopératif 176
5.3 Le modèle d’affaires coopératif 192
5.4 Tableau de bord équilibré (TBE) 207
5.5 Quelle différence pour les parties prenantes 212
5.6 L’équilibre coopératif en contexte réseau, dans un environnement concurrentiel 214
5.7 Influence de l’environnement concurrentiel sur l’équilibre coopératif 215
5.8 Gestion coopérative : un équilibre complexe 216
Bibliographie 218
Notes de fin de chapitre 220
Chapitre 6
Identité coopérative et malaise identitaire 223
Résumé 224
Introduction 224
6.1 Illustrations de cette tendance dénaturalisante 225
6.2 Tendances lourdes et changements structurels 232
6.3 Changements structurels et dynamique associative 233
6.4 Changements structurels et dynamique de l’entreprise 236
6.5 Profil des coopératives, diversité des contextes 238
6.6 Une hypothèse fondamentale 240
6.7 Les coopératives et le 4 e quadrant 243
6.8 L’identité coopérative et la congruence des valeurs 243




La gestion coopérative



6


6.9 L’identité coopérative et la propriété psychologique 245
6.10 De la satisfaction à la loyauté 246
6.11 L’identité coopérative et la cocréation de valeur 247
Conclusion 248
Bibliographie 251
Notes de fin de chapitre 253
Chapitre 7
Agropur : cohésion et équilibre, principes coopératifs en action 257
Introduction 258
7.1 Agropur : un bref historique jusqu’à la fin des années 1990 258
7.2 Agropur : une coopérative à la recherche d’une nouvelle cohésion 263
7.3 Agropur : à la recherche d’une stratégie internationale 270
Bibliographie 274
Chapitre 8
Seward – Coopérative d’alimentation : croître avec une finalité 275
Introduction 276
8.1 L’environnement externe de Seward 276
8.2 Forces et faiblesses de Seward 278
8.3 Modèle d’affaires de Seward 285
Annexe 8.1 295
Bibliographie 296
Chapitre 9
Weaver Street Market (WSM) – Coopérative d’alimentation 297
Introduction 298
9 .1 Activités commerciales et performance 300
9. 2 Valeurs et but de WSM : modèle d’entreprise et responsabilité sociale d’entreprise 302
9 .3 Participation économique des membres et contrôle démocratique 312
9 .4 Création, innovation et changement : que réserve l’avenir ? 316
Notes de fin de chapitre 321




Table des matières


7


Chapitre 10
Vancity – L’histoire d’une transformation… Un voyage vers « la banque axée sur les valeurs » 323
Introduction 324
10 .1 Un environnement hautement concurrentiel 325
10 .2 Un modèle d’affaires unique 327
Conclusion : Vancity, construire un business model basé sur l’harmonie 350
Notes de fin de chapitre 351
Chapitre 11
Coop HEC : balanced scorecard (BSC), indicateurs de performance et équilibre coopératif 353
11 .1 Historique 354
11 .2 Les activités de Coop HEC 354
11 .3 Un nécessaire redressement 356
11 .4 Le développement des affaires en 2015-2016 366
11 .5 Le développement d’un « tableau de bord équilibré » 368
11 .6 L’avenir à Coop HEC : des pistes de développement 385
11 .7 La valeur ajoutée et les parties prenantes 387
Notes de fin de chapitre 389
Chapitre 1 2
Leadership, compétences et identité coopérative chez CGL (Co-operators Group Limited) 393
Introduction 394
12.1 Plans stratégiques 2015-2018 de CGL 394
12.2 L’énoncé d’identité coopérative 395
12.3 Leadership et impératif stratégique 396
12.4 Les modèles de compétences qui conduisent à la performance 397
12.5 Défis, lacunes et opportunités pour l’identité coopérative de CGL 400
12.6 Qu’en pensent les leaders de CGL ? 403
Conclusion 410
Notes de fin de chapitre 414




La gestion coopérative



8


Chapitre 1 3
Implantation d’une stratégie « d’orientation client » à la caisse de Saint-Roch-de-L’Achigan 415
Introduction 416
13.1 Les étapes de la démarche entreprise à la Caisse 416
13.2 Diagnostic des pratiques d’affaires et antécédents pour une « orientation client » 419
13.3 Stratégie à la Caisse de Saint-Roch 422
Notes de fin de chapitre 430
Chapitre 1 4
Affinity Plus CU (St-Paul, Minnesota, US) 433
Introduction 434
14.1 Quelques chiffres 434
14.2 Vision/mission 435
14.3 De la mission à l’exécution 436
Conclusion – La compétitivité d’Affinity Plus 449
Chapitre 1 5
Educators CU (Racine, Wisconsin, US) 451
Introduction 452
15.1 Promesse client 452
15.2 Principaux moteurs et mise en œuvre de la stratégie 453
Notes de fin de chapitre 467
Chapitre 1 6
L’analyse des cas à l’aide des modèles de gestion coopérative 469
16.1 L’équilibre coopératif 470
16.2 L’alignement « cœur idéologique < modèle d’affaires coopératif < BSC » 476
16.3 Le nouveau paradigme coopératif (NPC) 492
Conclusion 513
Notes de fin de chapitre 515





9


Introduction
Au cours des deux dernières décennies, les entreprises furent (et sont) à la recherche de nouvelles sources d’efficience, alors que la plupart des industries ont atteint des stades de maturité et de saturation. Les entreprises investissent dans de vastes gammes de produits, mais sont de moins en moins capables de se différencier… alors que le consom- mateur achète (intelligemment) au meilleur prix. C’est ce qui permet de comprendre pourqu