La La gestion humaines des ressources , livre ebook

La gestion humaine des ressources
L’art d’attirer, de retenir et de fidéliser les personnes compétentes dans nos organisations
Nancy Brassard




La gestion humaine des ressources
L’art d’attirer, de retenir et de fidéliser les personnes compétentes dans nos organisations
Nancy Brassard
© 2021 Les Éditions JFD inc.
Catalogage avant publication de Bibliothèque et Archives natio- nales du Québec et Bibliothèque et Archives Canada
Titre : La gestion humaine des ressources : L’art d’attirer, de retenir et de fidéliser les personnes compétentes dans nos organisations / Nancy Brassard
Identifiants : Canadiana 2020009176X | ISBN 9782897991319
Vedettes-matière : RVM : Personnel – Direction – Manuels d’enseignement supérieur. | RVM : Qualifications professionnelles – Gestion – Manuels d’enseignement supérieur. | RVM : Aptitude pour la direction – Manuels d’enseignement supérieur. | RVMGF : Manuels d’enseignement supérieur.
Classification : LCC HF5549.12.B72 2020 | CDD 658.3/02—dc23
Les Éditions JFD inc.
CP 15 Succ. Rosemont
Montréal (Québec)
H1X 3B6
Courriel : info@editionsjfd.com
Web : editionsjfd.com
Tous droits réservés.
Toute reproduction, en tout ou en partie, sous quelque forme et par quelque procédé que ce soit, est strictement interdite sans l’autorisation écrite préalable de l’éditeur.
ISBN : 978-2-89799-131-9
Dépôt légal : 1 er trimestre 2021
Bibliothèque et Archives nationales du Québec
Bibliothèque et Archives Canada
L’illustration de la page couverture est une œuvre de Martine Cyr.


Imprimé au Québec



Table des matières




3


Table des matières
Remerciements ............................................................................................. 7
Introduction ................................................................................................... 9
1 Gestion des ressources humaines et gestion axée sur les compétences ........................................................................................... 11
1.1 Le contexte historique et de brèves définitions ...................... 12
1.2 Le processus de planification .................................................... 14
1.3 Le processus d’évaluation .......................................................... 19
1.4 Le processus de développement ............................................... 23
Références bibliographiques ............................................................ 29
2 Définition plus approfondie des divers concepts ...................... 31
2.1 La notion de compétence : origine, définitions et composantes ............................................................................... 32
2.2 Le savoir-agir ............................................................................. 40
2.3 Le profil de compétences .......................................................... 43
2.4 La gestion axée sur les compétences ........................................ 48
Références bibliographiques ............................................................ 51
3 L’élaboration et l’utilisation d’un référentiel de compétences ........................................................................................... 53
3.1 La rédaction de référentiels en cinq étapes simples ................ 55
3.2 Cadre d’analyse des référentiels de compétences .................... 65
Références bibliographiques ............................................................ 68
4 L’exemple pratique ................................................................................... 69
4.1 L’approche axée sur les compétences ....................................... 70
4.2 Méthodologie du développement du profil ............................ 71
4.3 La présentation du profil ........................................................... 78
Références bibliographiques ............................................................ 81
Annexe 4.1 : Profil de compétences d’un enseignant de niveau universitaire ..................................................................... 82



La gestion humaine des ressources




4


5 L’évaluation des compétences ............................................................. 83
5.1 Qu’est-ce que l’évaluation ? ....................................................... 84
5.2 L’élaboration des items .............................................................. 88
5.3 L’élaboration d’échelles de mesure ........................................... 90
5.4 La sélection des personnes compétentes ................................. 91
5.5 Le processus d’adéquation ......................................................... 91
5.6 L’intégration, la période de probation et la première évaluation ............................................................... 97
5.7 Le pouvoir de l’autoévaluation ................................................. 98
5.8 Le pouvoir du langage humanisant ........................................ 100
Références bibliographiques .......................................................... 103
6 Exemple pratique .................................................................................... 105
6.1 Méthodologie ........................................................................... 106
Références bibliographiques .......................................................... 114
Annexe 6.1 : Outil d’autoévaluation et de diagnostic professionnel d’un enseignant de niveau universitaire ............... 115
7 Le secret du développement réel des compétences ................. 117
7.1 Le développement proprement dit : définition et stratégies ............................................................. 118
7.2 Compétence, talent ou haut potentiel ? ................................. 121
7.3 Les trois phases du développement ........................................ 127
7.4 Le temps imparti au développement ..................................... 129
7.5 Conditions de succès du développement ............................... 130
Références bibliographiques .......................................................... 132
8 Élaboration de trente profils de compétences en trois mois. Est-ce possible ? ............................................................ 133
8.1 Contexte de l’organisation ...................................................... 135
8.2 Description du mandat ............................................................ 135
8.3 Le contexte du mandat ............................................................ 136



Tableaux et figures




5


8.4 Méthodologie ........................................................................... 139
8.5 Limites de l’intervention ......................................................... 145
Références bibliographiques .......................................................... 147
Annexe 8.1 : Guide d’entrevue avec un directeur ........................ 148
Annexe 8.2 : Guide d’entrevue avec un chef de service ............... 149
9 La mesure des compétences ................................................................. 151
9.1 Évaluer par obligation ou par habitude… ne le faites pas ! .. 152
9.2 Les problématiques actuelles .................................................. 155
9.3 L’approche axée sur les compétences ..................................... 156
Références bibliographiques .......................................................... 166
Annexe 9.1 : Moyennes des réponses fournies par les étudiants .. 168
Conclusion générale ............................................................................... 169
Tableaux et figures
Figure 1 L’équation de la compétence ............................................................ 38
Figure 2 Les divers types de savoirs à mobiliser dans le savoir-agir ........... 42
Figure 3 La position centrale du référentiel de compétences ...................... 46
Figure 4 Processus d’élaboration du référentiel de compétences ................ 66
Figure 5 La sélection des personnes compétentes : processus d’adéquation ..................................................................... 92
Figure 6 Les niveaux du développement de la compétence ....................... 118
Tableau 1 L’approche d’intervention .............................................................. 140





Remerciements




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Remerciements
Un grand merci à tous les collaborateurs de cet ouvrage qui ont su contribuer à le rendre humain et vivant.
Un merci tout particulier à Guy Le Boterf. Merci pour ce beau partage d’expertise et pour cette grande générosité.
Merci à l’École nationale d’administration publique (ENAP) qui m’a soutenue tout au long de ce parcours.
Merci à Vivien Roméo Djieuga pour sa précieuse collaboration à la réédition de cet ouvrage.
Merci à ma famille et à mes amis pour votre soutien et vos encouragements.
À toi maman, tu en serais tellement fière…





Introduction




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Introduction
La société change, les gens changent et la gestion des personnes doit être rénovée pour s’adapter à ces changements. On constate que tant dans la fon