La recherche intervention en milieu organisationnel

André Forget

Description

Réalisé à l’intention des gestionnaires, des consultants et des chercheurs, cet ouvrage propose une méthode de recherche intervention composée de trois grandes phases : l’information, la décision et la réalisation. Des exercices sont présentés en annexe afin de bien assimiler chacune des étapes à réaliser.

Sujets

• gestion
• management
• Méthodologie

Informations

• Publié par: Presses de l'Université du Québec
• Date de parution: 21 août 2013
• Nombre de lectures: 4
• EAN13: 9782760537095
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Extrait

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Catalogage avant publication de Bibliothèque et Archives nationales du Québec et Bibliothèque et Archives Canada

Forget, André
La recherche intervention en milieu organisationnel
Comprend des réf. bibliogr.
ISBN 978-2-7605-3707-1 ISBN EPUB 978-2-7605-3709-5

1. Gestion - Recherche sur le terrain. 2. Recherche participative.
3. Changement organisationnel. 4. Organisation - Recherche.
5. Résolution de problème. I. Titre.
HD30.4. F67 2013 658.40 072 C2012-942 871-X

Les Presses de l’Université du Québec
reconnaissent l’aide financière du gouvernement du Canada
par l’entremise du Fonds du livre du Canada
et du Conseil des Arts du Canada pour leurs activités d’édition.
Elles remercient également la Société de développement
des entreprises culturelles (SODEC) pour son soutien financier.

Conception graphique
Vincent Hanrion
Mise en pages
Le Graphe

Dépôt légal : 3 e trimestre 2013
› Bibliothèque et Archives nationales du Québec
› Bibliothèque et Archives Canada

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AVIS AU LECTEUR
Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner les personnes
n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.
LISTE DES FIGURES
FIGURE 1.1. Représentation graphique d’un problème  7
FIGURE 1.2. Exemple d’une recension de la nature des problèmes au sein d’un milieu organisationnel  8
FIGURE 1.3. Exemple de précision d’un problème au sein d’un milieu organisationnel  11
FIGURE 1.4. Exemple de précision plus poussée d’un problème au sein d’un milieu organisationnel  12
FIGURE 1.5. Exemple de formulation d’un problème de connaissance au niveau de l’intelligibilité  20
FIGURE 1.6. Exemple de formulation d’un problème de connaissance au niveau de la prévisibilité  21
FIGURE 1.7. Exemple de formulation d’un problème de connaissance au niveau de la faisabilité  21
FIGURE 1.8. Illustration de la définition d’un système sous l’angle fonctionnel  25
FIGURE 1.9. Illustration de la définition d’un système sous l’angle structurel  27
FIGURE 1.10. Illustration de la définition d’un système sous l’angle génétique  28
FIGURE 1.11. Illustration de la finalité d’un système  28
FIGURE 1.12. Illustration de l’environnement d’un système  31
FIGURE 1.13. Modélisation systémique  36
FIGURE 1.14. Principaux éléments d’un modèle systémique  38
FIGURE 1.15. Version préliminaire du modèle de fabrication d’Alpha Design  42
FIGURE 1.16. Version finale du modèle de fabrication d’Alpha Design  44
FIGURE 1.17. Exemple d’un modèle systémique simple  47
FIGURE 2.1. Les trois démarches de décision  57
FIGURE 2.2. Méthode par examen simple  94
FIGURE 2.3. Méthode de comparaison par paires  104
FIGURE 3.1. Projet d’implantation comportant deux sous-projets en concurrence  110
FIGURE 3.2. Hiérarchisation des trois grands types de résultats (livrables) d’un projet  111
FIGURE 3.3. Hiérarchisation des activités et des tâches d’un projet  115
FIGURE 3.4. Exemple de représentation des délais du projet d’implantation de la procédure X, selon la méthode CPM ( Critical Path Method ) 124
FIGURE 3.5. Représentation d’un nœud dans un chemin critique  1 2 4
FIGURE 3.6. Principales étapes de l’établissement d’un chemin critique  126
FIGURE 3.7. Quatre techniques d’estimation du coût d’un projet  131
FIGURE 3.8. Fonction de contrôle  148
FIGURE 3.9. Tableau de contrôle  150
FIGURE 3.10. Exemple fictif d’un système simple  157
FIGURE 3.11. Transposition du modèle systémique de la figure 3.10 en modèle causal  159
FIGURE 3.12. Chaîne de preuves dans un modèle causal du système représenté à la figue 3.10  161
FIGURE A1.1. Problèmes de l’Institut Alpha identifiés  171
FIGURE A1.2. Problème de revenus de l’Institut Alpha précisé  172
FIGURE A2.1. Représentation graphique du problème d’inscriptions de l’École Oméga  177
FIGURE A4.1. Modèle de reproduction de réseaux informatiques de gestion centralisée des absences  183
FIGURE A5.1. Modèle du système de production d’horaires  188
FIGURE A7.1. Chemin critique du projet Marcus  196
LISTE DES TABLEAUX
TABLEAU 1.1. Exemples d’échelles de mesure nominales  14
TABLEAU 1.2. Exemples d’échelles de mesure ordinales  15
TABLEAU 1.3. Exemples d’échelles de mesure d’intervalles  15
TABLEAU 1.4. Exemples d’échelles de mesure de proportions  16
TABLEAU 1.5. Échelle de mesure du résultat effectif  17
TABLEAU 1.6. Échelle de mesure de l’écart problématique  17
TABLEAU 1.7. Échelle de mesure de l’état effectifdes connaissances actuelles  22
TABLEAU 1.8. Échelle de mesure de l’écart problématique actuel  22
TABLEAU 1.9. Définition élémentaire du système en cause  32
TABLEAU 1.10. Exemple de symboles graphiquesutilisés dans un modèle  37
TABLEAU 1.11. Formulation du problème et du systèmede fabrication d’Alpha Design  41
TABLEAU 1.12. Exemple de simulation sur un modèlesystémique simple  51
TABLEAU 2.1. Liste des critères recensés  60
TABLEAU 2.2. Échelles de mesure de l’importanced’un détenteur d’enjeux  64
TABLEAU 2.3. Explication du choix de l’échelondans l’échelle de mesure de l’importanced’un détenteur d’enjeux  65
TABLEAU 2.4. Valeur de chaque critère non éliminatoireaux yeux de chaque détenteur d’enjeux  66
TABLEAU 2.5. Pondération des critères non éliminatoiresretenus  67
TABLEAU 2.6. Exemple de la mesure  68
TABLEAU 2.7. Échelle de mesure du coût  69
TABLEAU 2.8. Échelle de mesure de la température  69
TABLEAU 2.9. Échelle de mesure de la couleur  70
TABLEAU 2.10. Échelle de mesure de l’émotion  70
TABLEAU 2.11. Échelle de mesure de la certification bio  71
TABLEAU 2.12. Échelle de mesure du lieu de fabrication  71
TABLEAU 2.13. Échelle de mesure du coût maximal  71
TABLEAU 2.14. Échelle de mesure de la durée maximale  71
TABLEAU 2.15. Échelle de mesure du lieu de naissance à Montréal  72
TABLEAU 2.16  Échelle de mesure du sexe de la personne  72
TABLEAU 2.17. Échelle de mesure de la langue maternellefrançaise  72
TABLEAU 2.18. Échelle de mesure de la possessiond’un diplôme en génie mécanique  72
TABLEAU 2.19. Échelle de mesure de la localisation  73
TABLEAU 2.20. Échelle de mesure de la transportabilité  73
TABLEAU 2.21. Échelle de mesure du degré de chaleur  73
TABLEAU 2.22. Échelle de mesure de l’âge  73
TABLEAU 2.23. Échelle de mesure du coût maximal  74
TABLEAU 2.24. Échelle de mesure du coût  74
TABLEAU 2.25. Exemple de formulation d’une option de solution  81
TABLEAU 2.26. Critère de l’inspection fédérale  82
TABLEAU 2.27. Critère de l’inspection provinciale  82
TABLEAU 2.28. Critère du lieu de production (poids = 2) 82
TABLEAU 2.29. Critère du goût de la viande (poids = 3) 82
TABLEAU 2.30. Échelle de mesure du délai de livraison (poids =&