Le grand livre du management - Les quatre saisons du manager

Sylvia Arcos-Schmidt, Lucien Arcos

Description

Sylvia et Lucien Arcos ont été frappés durant leurs 25 années d’expérience par l’expression forte du besoin des managers : se poser, sentir qu’ils ne sont pas seuls, qu’ils peuvent être entendus, éclairés par des concepts adaptés, afin d’identifier des voies de sortie pour certaines situations a priori désespérées. Il faut dire que depuis un demi-siècle, les livres de management se multiplient, les théories aussi, plus ou moins complémentaires, plus ou moins contradictoires, plus ou moins éphémères. Les bouleversements du monde contemporain imposent aux entreprises des changements radicaux, parfois précipités, parfois mal négociés, qui peuvent provoquer des catastrophes économiques et humaines. Sylvia et Lucien Arcos vivent au contact des entreprises grandes et petites, industrielles et de service. Ils ont vécu aux premières loges les changements dans la douleur, les résistances, les souffrances des managers et de leurs équipes. Avec ce livre, ils ont décidé d’aider nos organisations à se transformer en revisitant le métier de manager, à partir des enjeux externes et internes. Ils embrassent aussi bien la dimension stratégique que les enjeux opérationnels. Ils aident les managers à développer leur exigence et leur clairvoyance quant aux stratégies, aux postures, aux pratiques et aux comportements qu’il faut changer ou transformer. Enfin, ils expliquent comment piloter les actes clefs du management (cadrer l’action, les rôles et les missions, définir un objectif, prendre une décision, communiquer, informer, etc.), réussissant ainsi la gageure, en toute humilité, de se montrer à la hauteur du titre de leur livre.

Informations

• Publié par: Afnor éditions
• Date de parution: 01 janvier 2016
• Nombre de lectures: 66
• EAN13: 9782128004009
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 14 Mo

Extrait

www.afnor.org/editions

Sylvia ArcosSchmidt Lucien Arcos

Préface de Véronique di Benedetto Directrice générale adjointe d’Econocom Postface de Maha Benmaiza Directrice AXA Services Maroc

Le grand livre du management Lesquatre saisonsdu manager

Les auteurs Sylvia Arcos-Schmidt, consultante d’origine germano-hollandaise, est spécialisée en management d’équipe, conduite du changement et risques psychosociaux. Elle dirige la société L.A. Conseil, spécialisée dans l’accompagnement et la formation des managers. Elle a co-fondé la société emc-2 dont le cœur de métier est l’accompagnement des entreprises en situation interculturelle à l’international. Consultante en France depuis 1985, elle accompagne dirigeants et managers dans leur métier et leurs pratiques et forme au management d’équipe. Depuis 2007, elle a élargi son champ d’intervention à l’international.

Lucien Arcos, ancien consultant en management d’équipe, conduite du changement, stratégie, créativité et négociation a exercé pendant une trentaine d’années le métier de consultant en management, conduite du changement, stratégie, innovation et négociation. Il intervient encore ponctuellement essentiellement auprès d’équipes de direction.

re La 1 édîtîon de cet ouvrage (© 2014) a faît l’objet d’un recondîtîonnement e à l’occasîon de son 4 tîrage (nouvelle couverture). Le texte de l’ouvrage reste închangé par rapport au tîrage précédent. © AFNOR 2016 pour la présente édîtîon. Couverture : créatîon AFNOR Édîtîons – Crédît photo © 2016 Fotolîa ISBN 978-2-12-465539-7 Toute reproductîon ou représentatîon întégrale ou partîelle, par quelque procédé que ce soît, des pages publîées dans le présent ouvrage, faîte sans l’autorîsatîon de l’édîteur est îllîcîte et constîtue une contrefaçon. Seules sont autorîsées, d’une part, les reproductîons strîctement réservées à l’usage prîvé du copîste et non destînées à une utîlîsatîon collectîve et, d’autre part, les analyses et courtes cîtatîons justîiées par le caractère scîentîique ou d’înformatîon de l’œuvre dans laquelle elles sont încorporées (loî er du 1 juîllet 1992, art. L 122-4 et L 122-5, et Code pénal, art. 425). AFNOR – 11, rue Francîs de Pressensé, 93571 La Plaîne Saînt-Denîs Cedex Tél. : + 33 (0) 1 41 62 80 00 – www.afnor.org/edîtîons

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Préface..................................................................................................

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Introduction – Pourquoi ce livre ?..................................................... XIII

Avertissement...................................................................................... XVI

Partie I La fonction managériale : connaissance et compréhension du métier

1 La raison d’être du manager face aux évolutions du contexte................................................................................... 1.1 Manager : une notion encore oue................................................ 1.2 Manager : un métier décisif à l’ère des communications et de la relation............................................................................... 1.3 Manager : un métier complexe....................................................... 1.4 Manager : un apprentissage difcile.............................................. 1.5 Manager : accepter d’assumer des responsabilités ........................................................................

2 La complexité de la fonction managériale................................ 2.1 Gérer des situations relationnelles aux problématiques différentes ...................................................... 2.2 Faire face à la pression conjuguée de différents systèmes de valeurs..................................................

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Le grand livre du management

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2.3 La fonction managériale : pas toujours clairement dénie et reconnue......................................................................... 2.4 La fonction managériale : appel à de nombreuses compétences, parfois antinomiques ......................................................................

3 Les rôles, fonctions et compétences du manager................... 3.1 Le descriptif des rôles, fonctions et compétences ........................... 3.2 Le management stratégique, opérationnel et fonctionnel ..............

4 L’exercice du pouvoir :leadershipet autorité.......................... 4.1 Leleadership.................................................................................. 4.2 Le pouvoir....................................................................................... 4.3 La relation managériale..................................................................

5 De la culture d’entreprise aux pratiques managériales, le référentiel management.......................................................... 5.1 À quoi servent les pratiques managériales ? ................................. 5.2 Les pratiques managériales induites par le mode de gouvernance ............................................................................. 5.3 Les pratiques managériales nourries par la culture de l’entreprise................................................................................. 5.4 Les pratiques managériales et le référentiel management ............ 5.5 Les caractéristiques d’un référentiel management ........................ 5.6 Les problématiques managériales selon le niveau hiérarchique ...

Partie II Manager son équipe aujourd’hui

6 Incarner son métier de manager................................................ 6.1 Mettre la dimension humaine au premier plan du management .... 6.2 Assumer entièrement ses rôles et ses fonctions ........................... 6.3 Connaître ses propres forces et faiblesses.................................... 6.4 Se comporter en stratège pour renforcer son rôle d’entrepreneur 6.5 S’appuyer sur « les quatre saisons » pour manager......................

7 7.1

Accorder son style de management à la situation.................. Quatre degrés d’autonomie et quatre styles de management correspondants ..............................................................................

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7.2 7.3

Sommaire

Les styles de management : atouts et risques............................... L’adaptation des styles au degré d’autonomie des collaborateurs .

8 Fédérer son équipe...................................................................... 8.1 La raison d’être d’une équipe aujourd’hui ...................................... 8.2 Favoriser la motivation et l’engagement des collaborateurs .......... 8.3 Le descriptif de la méthode ou la démarche d’implication ............. 8.4 L’évolution et les facteurs de changement dans les organisations 8.5 Du management de territoire au management par projets ............ 8.6 La conduite du changement........................................................... 8.7 Le pilotage du changement ............................................................

Partie III Les actes clefs du manager

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Introduction..........................................................................................109

Acte clef n° 1 – Conduire un entretien..............................................

Acte clef n° 2 – Animer et conduire une réunion.............................

Acte clef n° 3 – Cadrer l’action, les rôles et les missions...............

Acte clef n° 4 – DéInir un objectif, évaluer et contrôler.................

Acte clef n° 5 – Conduire une analyse de situation.........................

Acte clef n° 6 – Prendre une décision...............................................

Acte clef n° 7 – Gérer ses priorités, son temps et déléguer...........

Acte clef n° 8 – Communiquer et informer.......................................

Acte clef n° 9 – Accompagner ses collaborateurs.........................

Acte clef n° 10 – Prévenir et traiter les conits................................

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Acte clef n° 11 – Négocier...................................................................209

Acte clef n° 12 – Conduire un projet.................................................235

Postface – Manager : un modèle unique ou une adaptation de plusieurs démarches ?...................................................................259

Bibliographie........................................................................................

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