Lean, kata et système de gestion : Réflexions, observations et récits d'organisations

Martin Beaulieu, Sylvain Landry

Description

Le mode de gestion Lean s’impose dans bon nombre d’organisations de différentes sphères d’activités depuis plus d’un quart de siècle. Le sujet est donc abondamment documenté, mais le présent ouvrage jette un regard novateur sur le tout et vous propose de plonger vers les fondements mêmes du Lean. Professionnels, cadres et dirigeants, vous tirerez parti de ces réflexions sur le système de gestion associé au Lean et, plus généralement, sur la démarche de résolution de problèmes et la pensée scientifique s’appuyant sur le kata d’amélioration et le kata de coaching.
Ce livre contient également les récits de quinze organisations (dont dix du secteur de la santé et des services sociaux) qui se sont engagées dans la transformation de leur système de gestion, dans le but d’instaurer une culture d’amélioration continue. Ces récits montrent diverses manières d’orchestrer une transformation Lean ou d’en mettre en œuvre certains éléments. Les expériences décrites sont riches d’enseignements et sauront inspirer tant les organisations qui souhaitent emboîter le pas et adopter l’approche Lean que celles qui appliquent déjà ces principes de gestion, avec tous les défis qu’ils comportent.
Par son ton, l’ouvrage se veut axé sur la réflexion plutôt que sur la théorie. Les récits, qui sont dans la même veine, amèneront certes les gestionnaires à se poser de multiples questions. Par ailleurs, ces cas de figure donneront aux professeurs ainsi qu’aux étudiants et aux étudiantes matière à discussion en classe, du fait qu’ils illustrent la façon dont les concepts et les principes associés au Lean se matérialisent dans la pratique.

Sujets

• Management Science
• Gestion et management
• Economics
• Business

Informations

• Publié par: Éditions JFD Inc
• Date de parution: 22 décembre 2021
• Nombre de lectures: 14
• EAN13: 9782897993184
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Extrait

Sylvain Landry, Ph. D.
Martin Beaulieu, M. Sc.


Réflexions, observations et récits d’organisations





L EAN, kata et système de gestion





Lean, kata et système de gestion : réflexions, observations et récits d’organisations
© 2021 Éditions JFD inc.
Catalogage avant publication de Bibliothèque et Archives nationales du Québec et de Bibliothèque et Archives Canada
Titre : Lean, kata et système de gestion : réflexions, observations et récits d’organisations / Sylvain Landry et Martin Beaulieu.
Identifiants : Canadiana 20200091042 | ISBN 9782897990688
Vedettes-matière : RVM : Efficacité organisationnelle – Manuels d'enseignement supérieur. | RVM : Efficacité organisationnelle – Québec (Province) – Études de cas – Manuels d'enseignement supérieur. | RVMGF : Manuels d'enseignement supérieur.
Classification : LCC HD58.9.L36 2021 | CDD 658.4–dc23
Les Éditions JFD inc. C. P. 15, succ. Rosemont Montréal (Québec) H1X 3B6
Courriel : [e-mail] Web : editionsjfd.com
Tous droits réservés.
Toute reproduction, en tout ou en partie, sous quelque forme et par quelque procédé que ce soit, est strictement interdite sans l’autorisation écrite de l’éditeur.
ISBN : 978-2-89799-068-8 Dépôt légal : 1 er trimestre 2021
Bibliothèque et Archives nationales du Québec Bibliothèque et Archives Canada
Révision linguistique : Liliane Coté et Eva Lavergne
Dans le présent ouvrage, le masculin englobe les deux genres et est utilisé à la seule fin d’alléger le texte.


Imprimé au Québec



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Table des matières
Préface ....................................................................................................... 11
Avant-propos ............................................................................................ 15
Partie I
Réflexions et observations sur le Lean, le système de gestion et le kata ................................................... 17
Chapitre 1 Introduction au Lean ................................................................................ 19
Performance Toyota ............................................................................... 20
Lean : manifestations visibles et invisibles ........................................... 21
Définition du Lean ................................................................................... 22
Lean : un glissement sémantique .......................................................... 24
Conclusion ............................................................................................... 32
Chapitre 2 A3 et résolution de problèmes ............................................................... 35
Essence du A3 : la résolution de problèmes ......................................... 36
Types de documents A3 ......................................................................... 37
A3 de résolution de problèmes : explication des neuf cases ..................................................................... 38
Conclusion ............................................................................................... 45
Chapitre 3 Outils et pratiques Lean .......................................................................... 47
5S .............................................................................................................. 48
SMED ( Single Minute Exchange of Die ou changement rapide d’outillage) ........................................................ 51
Kanban ...................................................................................................... 54
Jidōka ........................................................................................................ 56
Pokayoke .................................................................................................. 57
Conclusion ............................................................................................... 59






LEAN, kata et système de gestion


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Chapitre 4 Gouvernance Lean .................................................................................... 61
Structure de gouvernance ...................................................................... 61
Sélection des projets .............................................................................. 64
Centralisation et décentralisation de la gouvernance ......................... 69
Formation et certifications connexes ................................................... 72
Conclusion ............................................................................................... 74
Chapitre 5 Ateliers kaizens ......................................................................................... 77
Préparation de l’atelier ........................................................................... 78
Déroulement de l’atelier ......................................................................... 79
Conclusion ............................................................................................... 84
Chapitre 6 Système intégré de gestion de la performance ................................... 87
Composantes du système intégré de gestion de la performance (SIGP) ........................................................................ 89
Salle de pilotage ou obeya ...................................................................... 91
Réunions quotidiennes et stations visuelles opérationnelles ........................................................................ 96
Mise en place du système intégré de gestion de la performance ................................................................ 98
Rôle et savoir-être des cadres et des dirigeants ................................. 99
Conclusion ............................................................................................. 101
Chapitre 7 Toyota kata , pensée scientifique et amélioration des processus au quotidien .................................................................. 103
Origines du Toyota kata ........................................................................ 104
Kata d’amélioration et kata de coaching ............................................. 106
Mise en place du Toyota kata ............................................................... 114
Toyota kata : un état d’esprit bien plus qu’une démarche ................. 115
Apprentissage avec le corps ................................................................ 117
Kata et les deux vitesses de la pensée ................................................ 119
Toyota kata et Lean ............................................................................... 120
Conclusion ............................................................................................. 130
Annexe au chapitre ............................................................................... 133







Table des matières


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Partie II
Récits d’organisations de divers secteurs : construction automobile, électronique, produits pharmaceutiques, appareils électroménagers et télécommunications ........................... 139
Chapitre 8 Système de production Toyota ............................................................. 145
Mise en œuvre du système de production Toyota ............................ 146
Spécialisation des tâches et autonomation ....................................... 148
Juste-à-temps et kanban ..................................................................... 150
Gestion de la qualité et amélioration continue .................................. 152
Nivellement de la production et ordonnancement mixte ................. 156
Formation du personnel ....................................................................... 157
Tournant du milieu de la décennie 2000 ............................................ 160
Chapitre 9 IBM – Système de gestion au quotidien de l’usine de Bromont ............................................................................ 165
Paramètres généraux du système de gestion au quotidien ........................................................................................... 166
Révision de la structure ........................................................................ 166
Outils visuels ......................................................................................... 168
Cascade de rencontres ......................................................................... 171
Scénarios ............................................................................................... 171
Rencontre tiers 2 .................................................................................. 171
Rencontre tiers 3 .................................................................................. 177
Interrogations sur le système de gestion au quotidien .................... 179
Chapitre 10 Merck – Système de gestion et mise en place des katas à l’usine de Pointe-Claire ..................................................... 183
Premier pilier : des rencontres quotidiennes en cascade .................. 184
Deuxième pilier : le hōshin kanri ............................................................ 185
Troisième pilier : les katas .......................................