Maîtriser le changement

Alain Labruffe

Description

Comment maîtriser le changement tout en décuplant la motivation des personnels ? Réalisez ce tour de force grâce à ce nouvel ouvrage de notre expert RH, Alain Labruffe, confronté à cette problématique lors de ses récentes missions. En effet, les organisations de travail de toute nature et de tout secteur doivent faire face à d’incessantes vagues de changements, de bouleversements, de mutations. Conçu simplement, en deux temps, ce livre vous permettra de :- comprendre les enjeux de la situation, - maîtriser les turbulences du changement. Ainsi, ce mode d'emploi accompagne les managers dans une voie qui place les collaborateurs au cœur du processus. Des recettes éprouvées, des tableaux qui permettent de mesurer l'évolution des mentalités, des actions d'accompagnement aisées à mettre en place, des indicateurs repères servent le pilote du changement dans une démarche qui repose sur la concertation et des décisions partagées. Tout est conçu, mûri et pratiqué concrètement pour réussir un changement qui, souvent au départ, s’annonce traumatisant faute de vision stratégique et d’objectifs clairement affichés. Oui, vous pouvez faire du changement une dynamique constructive porteuse d'un avenir stimulant : ce livre vous en donne les clefs.

Informations

• Publié par: Afnor éditions
• Date de parution: 01 janvier 2013
• Nombre de lectures: 64
• EAN13: 9782128003132
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 9 Mo

Extrait

© AFNOR 2013 Couverture : créatîon AFNOR Édîtîons – Crédît photo © 2013 Fotolîa ISBN 978-2-12-465441-3 Toute reproductîon ou représentatîon întégrale ou partîelle, par quelque procédé que ce soît, des pages publîées dans le présent ouvrage, faîte sans l’autorîsatîon de l’édîteur est îllîcîte et constîtue une contrefaçon. Seules sont autorîsées, d’une part, les reproductîons strîctement réservées à l’usage prîvé du copîste et non destînées à une utîlîsatîon collectîve et, d’autre part, les analyses et courtes cîtatîons justîiées par le caractère scîentîique ou d’înformatîon de l’œuvre dans laquelle elles sont încorporées (loî er du 1 juîllet 1992, art. L 122-4 et L 122-5, et Code pénal, art. 425). AFNOR – 11, rue Francîs de Pressensé, 93571 La Plaîne Saînt-Denîs Cedex Tél. : + 33 (0) 1 41 62 80 00 – www.afnor.org/edîtîons

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L’auteur..................................................................................................

IX

Prolégomènes ...................................................................................... XIII

Remerciements ....................................................................................

XV

Préambule – Chapeau ! ....................................................................... XVII

Introduction – Les enjeux du changement ....................................... XXIII

Partie I Comprendre le changement

1 Changement : les principes de l’action..................................... 1.1 Le changement, premier dé vital.................................................. 1.2 Donner les moyens de changer..................................................... 1.3 Un processus dynamique............................................................... 1.4 Un « management en berceau ».................................................... 1.5 Le management, moteur du changement...................................... 1.6 Vers une conception actualisée de l’homme au travail..................

2 Le management face au changement........................................ 2.1 Traiter autrui avec respect.............................................................. 2.2 Assimiler et appliquer la règle d’or................................................. 2.3 Instaurer une posture manageriale................................................

3 4 9 11 14 18 20

27 29 33 38

V

Maîtriser le changement

3 Le modèle pendulaire du changement ...................................... 3.1 Prévoir les réactions au changement............................................. 3.2 Les réactions individuelles face au changement........................... 3.3 Le processus pendulaire face au changement.............................. 3.4 Les deux composantes de personnalité face au changement.......

I

4 Les dégâts du changement ........................................................ 4.1 Une société dans la tourmente...................................................... 4.2 Du déni à l’action............................................................................ 4.3 Les paradoxes du changement...................................................... 4.4 Le changement : un dé personnel et un enjeu de santé publique...

Partie II Maîtriser le changement

5 Le comportement propice au changement............................... 5.1 Le comportement du changement................................................. 5.2 Les leviers du changement............................................................ 5.3 La stimulation des besoins psychologiques................................... 5.4 Le repérage des attentes et des besoins.......................................

41 41 45 48 50

55 55 62 64 72

77 79 81 81 90

6 L’information, levier du changement ......................................... 95 6.1 Informer, est-ce si facile ?.............................................................. 96 6.2 Le processus de l’information........................................................ 98 6.3 De l’information à la communication.............................................. 99 © 6.4 Une méthode efcace : la « communication positive »................ 101 6.5 Les conditions au dialogue............................................................. 105

7 Changer le management ............................................................. 111 7.1 Une position représentative........................................................... 112 7.2 L’évaluation du management relationnel........................................ 116 7.3 Les manifestations du comportement managerial......................... 122 7.4 Soyez attentif à vos propos............................................................ 133

8 Les compétences du changement............................................. 135 8.1 Les savoir-faire du savoir-être........................................................ 135 8.2 Les savoir-être propices au changement....................................... 142 8.3 Les compétences du savoir-être utiles au manager...................... 160

Sommaire

9 La conduite du changement ....................................................... 179 9.1 Le processus du changement........................................................ 179 9.2 Les étapes du changement............................................................ 182 9.3 La « moulinette », outil premier de toute problématique................ 186 9.4 Le plan d’accompagnement du changement................................. 187

Conclusion – Les éclaireurs du changement ................................... 191

Bibliographie ........................................................................................ 199

VII