Mesurer l efficacité de la formation
145 pages
Français

Mesurer l'efficacité de la formation

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Description

Les critères de mesure pour former efficace !


Ce guide méthodologique est un véritable canevas pour positionner la formation sur une échelle de valeur utile - utilisable. Il vous fournira tous les outils pour mesurer l'efficacité de la formation et évaluer sa rentabilité.



En vous appuyant sur les ressources existantes, vous pourrez :




  • Exploiter les gisements d'amélioration,


  • Mettre en place un dispositif de transfert des savoirs,


  • Intégrer un outil de mesure des savoirs,


  • Définir les critères d'efficacité des actions,


  • Garantir une unité de suivi des actions,


  • Estimer la durée d'amortissement,


  • Négocier le coût financier lors de l'achat de la formation,


  • Bâtir l'ossature de votre propre système de mesure des transactions pédagogiques.




  • Une démarche facile, concrète et opérationnelle


  • Des outils et des matrices applicables à toutes les entreprises


  • Une méthodologie éprouvée avec des cas, des exercices et de nombreux schémas




  • Les caractéristiques de l'efficacité de la formation


    • Les définitions des termes utilisés


    • Les enjeux de la démarche


    • La problématique "efficacité de la formation"


    • Les acteurs de la démarche efficacité


    • Mémos récapitulatifs


    • Exercices




  • La méthodologie


    • Les trois cartes de l'efficacité en formation


    • L'ingénierie du dispositif efficacité de la formation


    • Le coût de la formation et de son efficacité


    • Mémo




  • Deux cas pratiques commentés


    • Formation/initiation au tableur Excel


    • Formation à la méthode de résolution de problème






  • Conclusion


  • Corrigé des exercices

Sujets

Informations

Publié par
Date de parution 07 juillet 2011
Nombre de lectures 320
EAN13 9782212861266
Langue Français
Poids de l'ouvrage 2 Mo

Informations légales : prix de location à la page 0,0120€. Cette information est donnée uniquement à titre indicatif conformément à la législation en vigueur.

Exrait



  • Les caractéristiques de l'efficacité de la formation


    • Les définitions des termes utilisés


    • Les enjeux de la démarche


    • La problématique "efficacité de la formation"


    • Les acteurs de la démarche efficacité


    • Mémos récapitulatifs


    • Exercices




  • La méthodologie


    • Les trois cartes de l'efficacité en formation


    • L'ingénierie du dispositif efficacité de la formation


    • Le coût de la formation et de son efficacité


    • Mémo




  • Deux cas pratiques commentés


    • Formation/initiation au tableur Excel


    • Formation à la méthode de résolution de problème






    • Conclusion


    • Corrigé des exercices

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    Les critères de mesure pour former efficace !
    Ce guide méthodologique est un véritable canevas pour positionner la formation sur une échelle de valeur utile – utilisable. Il vous fournira tous les outils pour mesurer l’efficacité de la formation et évaluer sa rentabilité.
    En vous appuyant sur les ressources existantes, vous pourrez :
    exploiter les gisements d’amélioration, mettre en place un dispositif de transfert des savoirs, intégrer un outil de mesure des savoirs, définir les critères d’efficacité des actions, garantir une unité de suivi des actions, estimer la durée d’amortissement, négocier le coût financier lors de l’achat de la formation, bâtir l’ossature de votre propre système de mesure des transactions pédagogiques.
    Pascaline MALASSINGNEconduit des missions de communication péda-gogique au sein des organisations et plus particulièrement des missions assurant la coordination des ressources internes de formation. Elle est l’auteur deConduire un entretien d’évaluation.
    Unedémarche facile, concrète et opérationnelle
    Desoutilset desmatrices applicables à toutes les entreprises
    Uneméthodologie éprouvée avec descas, desexerciceset de nombreuxschémas
    ◆❢✈❢ ♠❢❣❣❥❞❜❞❥✉➃ ❡❢
    ①①①✴♠♣♥♣♦❜❞♣❦❢♣♥❢✴♦❢✉ Code éditeur G53794. ISBN : 978-2-212-53794-9 9 782212 537949 22A
    ♠❜ ❣♣♥❜✉❥♣♦
    Mesurer lefficacité de la formation
    Éditions dOrganisation Groupe Eyrolles 61, bd SaintGermain 75240 Paris cedex 05
    www.editionsorganisation.com www.editionseyrolles.com
    er Le Code de la propriété intellectuelle du 1 juillet 1992 interdit en effet expres sément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique sest généralisée notamment dans lenseignement provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des uvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourdhui menacée. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégrale ment ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de lÉditeur ou du Centre Français dExploitation du Droit de copie, 20, rue des GrandsAugus tins, 75006 Paris.
    © Groupe Eyrolles, 2007
    ISBN : 9782212537949
    Pascaline MALASSINGNE
    Mesurer lefficacité de la formation
    Évaluer le résultat et la rentabilité
    Sommaire
    Introduction .........................................................................................................................9
    Partie 1 Les caractéristiques de lefficacité de la formation
    Chapitre 1 Les définitions des termes utilisés......................................................................15 Le terme defficacité de la formation..............................................................15 Le terme defficience de la formation.............................................................20 Les principes qui régissent lefficacité dune formation........................22 La différenciation entre lévaluation et la mesure de lefficacité de la formation...........................................................................................................25
    Chapitre 2 Les enjeux de la démarche......................................................................................29 Rechercher les qualifications...............................................................................30 Relier la formation aux situations de travail...............................................32 Amortir les investissements formation..........................................................32 Fidéliser les hommes et leurs compétences.................................................34
    Chapitre 3 .........................................37 La problématique « efficacité de la formation » Les connaissances : questce qui a été appris ?.........................................38 La conformité de laction de formation...........................................................41 Latteinte des objectifs pédagogiques...............................................................42 Les points clés.........................................................................................................43 Le transfert des savoirs : questce qui est approprié ?...........................44 La méthode pédagogique....................................................................................46 © Groupe EyrollesLes moyens humains et techniques..................................................................49
    6
    MESURERLEFFICACITÉDELAFORMATION
    Lopérationnalité : questce qui est mis en uvre en situation de travail ?.....................................................................................................................50 Latteinte des objectifs opérationnels...............................................................52 La mise en uvre des savoirs.............................................................................53 Laccompagnement et le tutorat........................................................................55 La mesure de lefficacité de la formation......................................................55
    Chapitre 4 Les acteurs de la démarche efficacité..............................................................57 Les stagiaires................................................................................................................59 Les tuteurs....................................................................................................................59 Les managers...............................................................................................................59 Le service formation................................................................................................60 Les formateurs............................................................................................................61
    Mémos et récapitulatifs .............................................................................................65
    Exercices.............................................................................................................................67 Vérifiez votre formulation dobjectifs.............................................................67 Faites la différence entre objectifs et buts.....................................................68 Contrôlez votre connaissance des différents types dobjectifs...........69
    Partie 2 La méthodologie
    Chapitre 5 Les trois cartes de lefficacité en formation.................................................73 Première carte : la lecture des niveaux de savoirs....................................74 Deuxième carte : la lecture des critères de lefficacité............................76 Troisième carte : la lecture de la durée de lamortissement................77 Les critères de mesure des savoirs distribués..............................................78 La transférabilité sur le poste de travail, critère de mesure des savoirs appliqués...............................................................................................79 Les critères des savoirs acquis.............................................................................80 Le suivi postformation, critère des savoirs utilisés..................................80 Pour récapituler les critères de mesure de lefficacité dune formation.........................................................................................................81 Des exercices de lecture de cartes.....................................................................82
    © Groupe Eyrolles
    SOMMAIRE
    7
    La mesure des niveaux defficacité des savoirs avec la carte n° 1...........82 La carte n° 2 renseigne sur cette situation.....................................................83 La mesure de lamortissement de la formation avec la carte n° 3..........84
    Chapitre 6 Lingénierie du dispositif efficacité de la formation................................87 La mise en objectifs de la formation « Accueil téléphonique »...........89 Le programme de formation et la matrice dobjectifs.................................93 Le référentiel pédagogique..................................................................................95 La formalisation du suivi postformation........................................................96 Lélaboration de linterview.................................................................................98 Les phases de linterview.....................................................................................99 La conception de la grille dinterview............................................................100 Le panel stagiaires...............................................................................................106 La durée de linterview.......................................................................................106 La formulation de linterview et les registres dexpression.....................106 Exercice : évaluez rapidement votre écoute................................................107 Exercice : différenciez les registres fait, opinion et sentiment...............108 Exercice : entraînezvous à organiser la trame dune interview............109 Mémo : le cahier des charges du hiérarchique...........................................111 Analyse et diagnostic............................................................................................111
    Chapitre 7 Le coût de la for..............................................115 mation et de son efficacité
    Mémo..................................................................................................................................120
    Partie 3 Deux cas pratiques commentés
    Chapitre 8 Formation/initiation au tableur Excel...........................................................123 La carte des niveaux defficacité.....................................................................124 La composition de léchantillon.....................................................................125 Les caractéristiques de lévaluation..............................................................125 Le constat...................................................................................................................126 © Groupe Eyrolles
    8
    MESURERLEFFICACITÉDELAFORMATION
    Chapitre 9 Formation à la méthode de résolution de problème...........................131 La carte des niveaux defficacité.....................................................................131 La composition de léchantillon.....................................................................132 Le constat...................................................................................................................132
    Conclusion......................................................................................................................135
    Corrigés des exercices. ...... ....137 ................................................................................ .
    © Groupe Eyrolles
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