Le management des risques des entreprises et de gestion de projet

Desroches Alain, Franck Marle, Emilio Raimondo, Frédérique Vallée

Description

Le bon déroulement d’un projet doit être assuré et optimisé afin que le produit qui en résulte soit conforme au besoin exprimé en performances spécifiées dans le respect des coûts et délais contractuels. Sur le principe, le management d’entreprise et le management de projet ont beaucoup d’analogies à la différence près que le projet a une fin programmée et contractuelle, ce qui n’est généralement pas le cas pour l’entreprise.
Il est alors essentiel que le risque – initial ou résiduel – soit pris en compte dans les décisions du manager.
Cet ouvrage expose les concepts et les méthodes du management des risques appliqués aux activités d’entreprise et de projet. Il présente en particulier les méthodes d’élaboration des cartographies des risques à partir d’une analyse préliminaire des risques ou d’audits internes.
Préface. Avant-propos. Introduction. GÉNÉRALITÉS. CHAPITRE 1. L’activité d’entreprise. CHAPITRE 2. L’activité de projet. CONCEPTS ET MÉTHODES. CHAPITRE 3. Rappels terminologiques. CHAPITRE 4. Décisions multicritères. CHAPITRE 5. Méthode atouts-attraits. CHAPITRE 6. Méthodes de gestion des risques projet et entreprise. APPLICATIONS À LA GESTION DES RISQUES D’ENTREPRISE. CHAPITRE 7. Introduction à la gestion des risques d’entreprise. CHAPITRE 8. Évaluation des risques globaux par les audits internes. CHAPITRE 9. Analyse préliminaire des risques d’entreprise. APPLICATIONS À LA GESTION DES RISQUES DE PROJET. CHAPITRE 10. Introduction à la gestion des risques projet. CHAPITRE 11. Gestion des risques projets et de portefeuilles de projets. CHAPITRE 12. Analyse préliminaire des risques projet. CHAPITRE 13. Gestion quantitative des risques projet. CHAPITRE 14. Application à la gestion des risques des projets informatiques. Bibliographie. Index.

Sujets

• Économie
• Informatique

Informations

• Publié par: Hermès - Editions Lavoisier
• Date de parution: 15 octobre 2010
• Nombre de lectures: 183
• EAN13: 9782746241459
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 6 Mo

Extrait

Le management des risques des entreprises et de gestion de projet

© LAVOISIER, 2010 LAVOISIER 11, rue Lavoisier 75008 Paris www.hermes-science.com www.lavoisier.fr ISBN 978-2-7462-3115-3 ISSN 1635-7361 Le Code de la propriété intellectuelle n'autorisant, aux termes de l'article L. 122-5, d'une part, que les "copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective" et, d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration, "toute représentation ou reproduction intégrale, ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause, est illicite" (article L. 122-4). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constituerait donc une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Tous les noms de sociétés ou de produits cités dans cet ouvrage sont utilisés à des fins d’identification et sont des marques de leurs détenteurs respectifs. Printed and bound in England by Antony Rowe Ltd, Chippenham, October 2010.

Le management des risques des entreprises et de gestion de projet

Alain Desroches Franck Marle Emilio Raimondo Frédérique Vallée

C OLLECTIONS SOUS LA DIRECTION DE N ICOLAS M ANSON

Collection Management et Informatique

Collection Etudes Informatiques et Logiciels

Collection Nouvelles Technologies Informatiques Collection Synthèses Informatiques CNAM La liste des titres de chaque collection se trouve en fin d’ouvrage.

T ABLE DES MATIÈRES

Préface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9

Avant-propos13. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

P REMIÈRE PARTIE . G ÉNÉRALITÉS  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

C HAPITRE 1. L’activité d’entreprise. . . . . . . . . . . 1.1. Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2. Les hommes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.3. Les moyens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.4. L’activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.5. Le contexte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

23 23 25 30 34 46

C HAPITRE 2. L’activité de projet49. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1. Définition d’un projet et de sa place dans l’entreprise. . . . . . . . . . .49 2.2. Management de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56 2.3. Positionnement du projet dans l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . .61

6 Management des risques et gestion de projet

D EUXIÈME PARTIE . C ONCEPTS ET MÉTHODES  . 65. . . . . . . . . . . . . . . . . .

C HAPITRE 3. Rappels terminologiques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 . 3.1. Management des risques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67 3.2. Système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 3.3. Danger et opportunité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 3.4. Cartographies des dangers et des opportunités . . . . . . . . . . . . . . .72 3.5. Situations dangereuses et avantageuses . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76 3.6. Evénements redoutés ou espérés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80 3.7. Risque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81 3.8. Paramètres d’évaluation du risque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .84 3.9. Criticité du risque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87 3.10. Référentiel de criticité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .90 3.11. Prévention et protection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .93 3.12. Assurance ou dérogation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .94 3.13. Cartographie des risques de l’activité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95 3.14. Financement du risque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97

C HAPITRE 4. Décisions multicritères. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 4.1. Généralités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101 4.2. Processus décisionnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105 4.3. Principes et méthodes de la décision multicritère . . . . . . . . . . . . .106

C HAPITRE 5. Méthode atouts-attraits111. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.1. Généralités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .111 5.2. Principes et méthode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112 5.3. Paramètres d’évaluation et de pondération . . . . . . . . . . . . . . . . .114 5.4. Paramètres de décision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117 5.5. Pondération des critères et évaluation des DAS . . . . . . . . . . . . . .121 5.6. Valorisation des évaluations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126 5.7. Plans d’actions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .133

C HAPITRE 6. Méthodes de gestion des risques projet et entreprise. . . . . . 135 6.1. Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135 6.2. Le bilan de fin de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .137 6.3. Le retour d’expérience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140 6.4. L’analyse préliminaire des risques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .154 6.5. L’analyse préliminaire des risques combinés . . . . . . . . . . . . . . . .170

Table des matières 7

T ROISIÈME PARTIE . A PPLICATIONS A LA GESTION DES RISQUES D ’ ENTREPRISE 175 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

C HAPITRE 7. Introduction à la gestion des risques d’entreprise177 . . . . . . . 7.1. Système entreprise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .177 7.2. Cartographie des dangers d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .179 7.3. Présentation détaillée des dangers d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . .182 7.4. Cartographie des situations dangereuses . . . . . . . . . . . . . . . . . . .193 7.5. Cartographies des risques par fonctions ou activités internes à l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .208 7.6. Cartographiedesrisquesparimpact sur les fonctions majeures d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .210 7.7. Caractérisation et gestion des risques de gouvernance de l’entreprise .215 7.8. règles pour la maîtrise des risques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222

C HAPITRE 8. Evaluation des risques globaux par les audits internes223 . . . . 8.1. Généralités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .223 8.2. Cartographie des dangers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .229 8.3. Paramètres d’évaluation et de décision des activités . . . . . . . . . . . .230 8.4. Paramètres d’évaluation et de décision du processus . . . . . . . . . . .234 8.5. Exemple d’évaluation des risques globaux par les audits internes. . . .240

C HAPITRE 9. Analyse préliminaire des risques d’entreprise265. . . . . . . . . . 9.1. Description du processus d’APR entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . .265 9.2. APR système entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .266 9.3. APR scénarios entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .268 9.4. Exemple d’APR entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .268

Q UATRIÈME PARTIE . A PPLICATIONS À LA GESTION DES RISQUES DE PROJET 281. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  .

C HAPITRE 10. Introduction à la gestion des risques projet. . . . . . . . . . . 283 10.1. Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .283 10.2. Etapes du processus de gestion des risques . . . . . . . . . . . . . . . .285 10.3. Cartographie des dangers de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .286 10.4. Description détaillée des dangers de projet . . . . . . . . . . . . . . . .288

8 Management des risques et gestion de projet

C HAPITRE 11. Gestion des risques projets et de portefeuilles de projets. 296 . 11.1. Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .296 11.2. Lancement de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .294 11.3. Planification du projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .299 11.4. Réalisation du projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .317 11.5. Pilotage du projet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .318 11.6. Clôture du projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .324

C HAPITRE 12. Analyse préliminaire des risques projet327. . . . . . . . . . . . . 12.1. APR système projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .327 12.2. APR scénarios projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .329 12.3. Exemple d’APR projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .329

C HAPITRE 13. Gestion quantitative des risques projet345 . . . . . . . . . . . . . 13.1. Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .345 13.2. Evaluation des risques calendaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .346 13.3. Evaluation des risques financiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .357

C HAPITRE 14. Application à la gestion des risques des projets informatiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367 14.1. Spécificité des projets informatiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .367 14.2. Gouvernance et gestion des risques des projets informatiques . . . . .372 14.3. Quels indicateurs de risques pour les projets informatiques ? . . . .382

Bibliographie393. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  .

Index. . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .395